媲美甚至超越 客服平台自带 AI 的质量，成本却只是零头

可以。My AskAI 连接到您现有的 Zendesk 或 Intercom 客服平台，您的团队可以保留原有的收件箱和工作流程。在支持的情况下，先从备注草稿回复开始，审核结果后再开启直接回复。Zendesk Messaging 不支持备注回复。查看设置指南。

您的账单取决于套餐、聊天与邮件的比例、每张工单的 AI 回复次数以及付费选项。使用价格计算器比较每月 30,000 或 50,000 张工单的费用并查看明细。如需 Enterprise 批量定价，请与我们的团队沟通您的需求。仅凭工单数量无法给出完整报价。

让两个智能体回答同一批支持问题，对照您的支持政策，比较回答的正确性、来源链接和转接人工情况。My AskAI 的批量测试允许您添加自己的问题集。在开启直接回复前，可在支持的情况下使用备注回复对真实工单进行检查。查看测试指南。

首先连接您的客服平台和经过审批的知识来源。若需针对具体账户作答，您的技术团队可能需要创建或更新一个用于客户数据的 API 端点。任务与工具还需要相应的系统连接和访问规则。上线前请查看 User Data API，并确定智能体可以执行哪些操作。

您可以将敏感话题、投诉和例外情况留给人工团队处理。在支持的情况下，结合指引、客服平台路由和 AI 标签，控制哪些主题获得直接回复、备注回复或不使用 AI 回复。上线前请逐一测试每条规则。AI 标签是付费选项，不适用于 Zendesk Messaging 或 HubSpot。查看回复控制指南。

您可以通过我们的信任中心查阅或申请安全文件，包括我们的 SOC 2 Type II 报告。我们的 GDPR 指南提供数据处理协议的链接，并说明付费用户如何申请签署版本。Enterprise 套餐提供 HIPAA 支持和商业伙伴协议（BAA）。部分文件需要申请访问权限。

为什么要选择 My AskAI，而不是客服平台自带的 AI 智能体（例如 Fin AI、Zendesk AI、Freddy AI、Breeze AI 或 Gorgias Automate）？因为它每张工单的成本至少便宜 5x，回答质量相同（甚至更好），几分钟即可完成设置且无需技术背景，让您可以在内部使用 AI（同时也能直接回复客户），还拥有洞察、优化、指引、用户数据 API、工具、操作和任务等高级功能；即使将来更换客服平台，也无需从头再来。哦对了，我们提过它至少便宜 5x 吗？！

Intercom — 我们的 Intercom AI 智能体可直接替代 Intercom 的 Fin AI 产品，且便宜 5x。您还可以添加来自多个来源的内容，而不仅限于 Intercom 文章和网页。Zendesk — 我们的 Zendesk AI 智能体可直接替代 Zendesk 的 AI 智能体，且便宜 5x。您还可以添加来自多个来源的内容，而不仅限于 Zendesk 文章。Freshchat — 我们的 Freshchat AI 智能体让您的 Freshchat 小部件具备 AI 驱动的客户支持能力。您还可以添加来自多个来源的内容，而不仅限于 Freshdesk 文章。HubSpot — 我们的 HubSpot AI 智能体让您的 HubSpot 聊天小部件、邮件或消息具备 AI 驱动的客户支持能力，而且比 HubSpot 的 Breeze AI 便宜 5x。Gorgias — 我们的 Gorgias AI 智能体可直接替代 Gorgias 的 Automate 产品，且便宜 5x。您还可以添加来自多个来源的内容，而不仅限于 Gorgias 文章和网页。

所有上传的内容都存储在隔离容器中。所有数据在静态存储（AES-256）和传输过程中均经过加密。除应您的要求处理 API 调用或提供客户支持外，您的数据绝不会用于任何其他目的（包括 AI 模型训练）。了解更多。

大约 75% 的客户支持对话可以由我们的 AI 智能体解决。当 AI 智能体无法有把握地回答某个问题时，会为客户提供「联系人工客服」的选项；客户选择后，将被无缝转接给您现有支持工具中的客服人员，例如 Intercom 或 Zendesk。

您可以从现有客服平台、工单或支持服务商的应用商店 / Marketplace 安装 My AskAI 的官方认证应用。之后，My AskAI 将在您现有的在线聊天小部件或工单平台内运行（替代其原生 AI 服务），新对话会先由 AI 智能体处理，无法解决时再转接人工。了解它在 Intercom、Zendesk Messaging 或 Freshchat 中的运作方式（同样适用于 Gorgias 和 HubSpot）。

AI 客户支持智能体是一种人工智能系统，能够理解自然语言对话和问题，并根据其训练内容给出有用的回复。借助 My AskAI，您可以上传自己的文档、内容、手册等，打造专属的个性化 AI 智能体。AI 智能体会从这些上传的内容中学习，并根据所提供的信息即时回答问题。如果无法回答，它会将对话转交给您团队中的人工成员。

My AskAI 是面向客户支持的 AI 智能体。您可以添加公司的全部帮助文档、内部内容和客户数据，让客户 24/7 即时获得任何问题的答案。然后，您可以将 AI 智能体添加到现有的工单平台或聊天应用中，例如 Intercom 或 Zendesk。注意：尽管名称相似，我们与移动应用「AskAI」并无关联。

My AskAI 支持添加多种类型的内容来训练您的 AI 智能体。您可以添加整个网站和帮助中心，上传文档、SOP，甚至连接来自后端系统的实时用户或产品数据。您的 AI 智能体将能够回答有关您上传内容的任何问题。

Pro 套餐包含的用量约相当于 1,000 张聊天工单（每张两条 AI 回复）。超出部分按每张等效聊天工单计费：Pro 为 $0.12，Scale 为 $0.10。邮件工单消耗的积分更多，因为首条回复所用积分是聊天回复的两倍。您的账单还取决于回复次数和所选选项。查看完整价格明细。

使用 My AskAI 创建 AI 智能体非常简单。您可以注册 30 天免费试用，并在 5 分钟内创建您的第一个 AI 智能体。随后即可添加所有相关「知识」（如帮助中心、网站、文档），并立即开始提问示例客户支持问题。对回复满意后，即可将智能体添加到您现有的客服平台。