Echte klanten. Echte resultaten. Zie hoe zij My AskAI gebruiken.
80% vs. 24% My AskAIZendesk AI “Deze enorme verbetering heeft de algehele kwaliteit van onze service naar een hoger niveau getild.”Alan Pugh · Hoofd klantenservice (opens in a new tab) Lees de case study van GiveCard:
95% AI-oplossingspercentage (opens in a new tab) Lees de case study van Honeygain: 
90% AI-oplossingspercentage (opens in a new tab) Lees de case study van Proprietary tradingbedrijf: Proprietary tradingbedrijf ~76,500 tickets per maand opgelost door AI 73% AI-oplossingspercentage · ~105.000 tickets per maand (opens in a new tab) Lees de case study van YouGarden: 
“Wat ons het meest verraste, was hoe nauwkeurig de AI onze tone of voice, ons beleid en onze productkennis weergeeft.”Mamunur Rahman · Hoofd klantenservice (opens in a new tab) Lees de case study van Edel Optics:
25%Eerst 79%AI-oplossingspercentage (opens in a new tab) Lees de case study van Apartment List: 
76% AI-oplossingspercentage (opens in a new tab) Lees de case study van Inspire Uplift: 
“…wanneer een supportmedewerker moet bijspringen, heeft die al de informatie die nodig is om het probleem snel en nauwkeurig op te lossen.”Aaron Wallace · Medeoprichter (opens in a new tab) Lees de case study van RecruitCRM:
35%Eerst 68%AI-oplossingspercentage (opens in a new tab) Lees de case study van Swytch Bike: 
81% AI-oplossingspercentage (opens in a new tab) 1.923.000
Vertrouwen
My AskAI
$679 / mnd (-88%)
Bespaar $4.946 / mnd
Advanced AI van Zendesk Messaging
$5.625 / mnd
$1.50 per oplossing
Kennis
Toen we verschillende AI-agents vergeleken, liet My AskAI alle anderen ver achter zich.
Kanalen
We hadden een AI-agent nodig die naadloos met onze huidige helpdesk integreerde, zonder iets te verstoren.
Taken en tools
Live gebruikersgegevens koppelen aan de AI-agent was een gamechanger. Hij beantwoordt nu vragen over bestellingen van klanten.
Verbeteren
Dankzij gesprekstrends en inzichten geeft My AskAI ons team elke dag flink wat tijd terug.
Een kleine greep uit de volledige lijst
Betere prijzen, dezelfde of betere kwaliteit dan je huidige AI-support, eenvoudige installatie en meer manieren om je team te helpen. Ontdek wat ons anders maakt.
Bekijk alle 22 redenenOnze voordelige AI-agents werken in allerlei branches, zoals SaaS, marktplaatsen, e-commerce, reizen en hospitality, B2C, crypto, rewards en gaming en B2B.
“Ons bedrijf groeit extreem snel en we kregen veel klantenservicevragen, elke maand meer. Ons team was er enorm veel tijd aan kwijt. Nu lost onze AI-agent 84% van de klantgesprekken op.”
Ella Roy
Customer Success Manager, Zeffy
“Onze ervaring met My AskAI is ronduit transformerend. Vergeleken met de AI-agent van Zendesk halen we nu een indrukwekkend AI-oplossingspercentage van 76%, tegenover slechts 23% eerder. Deze enorme verbetering heeft de algehele kwaliteit van onze service naar een hoger niveau getild.”
Alan Pugh
Hoofd klantenservice, Traveljoy
“Met een AI-oplossingspercentage van 62% heeft My AskAI de manier waarop we onze klanten ondersteunen compleet veranderd! Ik ben groot fan van de directe integratie met onze bestaande helpartikelen en van hoe makkelijk je de agent traint. Het heeft ons team ontzettend geholpen.”
Martina Mitic
Hoofd Customer Success, Kriptomat
“De Zendesk-integratie van My AskAI bespaart onze klantenservicemedewerkers elke week flink wat tijd. Klanten hoeven honderden uren minder te wachten. We zijn erg blij met de resultaten — daardoor konden we capaciteit vrijmaken voor andere strategische gebieden.”
Natalie Onions
VP Klantenservice, Customer.io ($50M+ ARR)
“Wat ons het meest verraste, was de flexibiliteit en toewijding van het team van My AskAI. Ze zeiden nooit ‘Dat kunnen we niet’ en zochten altijd naar een oplossing die bij onze behoeften paste. Ze hebben ons geholpen echte problemen op te lossen en laten zien hoe AI klantenservice kan transformeren.”
Benjamin Mepsted
Chief Customer Officer, Swytch Bike
“De Intercom-integratie van My AskAI sprong eruit, niet alleen door de indrukwekkende nauwkeurigheid van de antwoorden, maar ook door hoe goed hij werkte binnen onze bestaande Intercom-omgeving. Die combinatie van precisie en moeiteloze installatie maakte hem onmisbaar.”
Howard Blick
Teamleider klantenservice, Freecash
“Sinds we My AskAI gebruiken, heeft de AI-agent minstens 68% van alle klantvragen afgevangen. Daardoor hebben we onze gemiddelde reactietijd van medewerkers teruggebracht tot minder dan 60 seconden. Een doel dat we al 6 maanden hadden en nu eindelijk hebben bereikt met My AskAI.”
Conrad Jones
Leider CX en klantenservice, Zinc
“Door My AskAI in onze Zendesk te integreren, hebben we ons AI-oplossingspercentage verhoogd van 25% naar 79% en winnen we zo’n 150 uur per maand aan teamtijd terug. Daardoor kan ons supportteam zich nu richten op strategische klantcontacten.”
Andreas Korsus
Algemeen directeur, Edel Optics
We werken met een uitrol in 4 fasen: kennis en richtlijnen importeren, antwoorden als interne notitie opstellen, overschakelen op directe antwoorden en vervolgens opschalen met Taken en tools. 250+ teams hebben dit proces al doorlopen.
Dag 1 — 3
Inrichting
Helpcenter, SOP’s, eerdere tickets, Notion, Drive: alles geïmporteerd. In minder dan 10 minuten, zonder developers.
“Gamechanger. My AskAI was zo makkelijk in te richten en te gebruiken. Ik raad het iedereen aan.”
Dag 4 — 10
Interne concepten
Medewerkers zien AI-antwoorden als privénotities. Zij keuren goed, passen aan en versturen. Klanten zien nog niets.
“Dankzij AI met een intern vangnet kreeg ons team snel vertrouwen in My AskAI.”
Dag 11 — 20
Gecontroleerde uitrol
Schakel automatisch antwoorden in voor de tickettypes die je vertrouwt. Al het andere kan nog steeds naar een medewerker.
“My AskAI lost 60% van onze tickets op en heeft compleet veranderd hoe we support bieden”
Dag 21 — 30
Kostenefficiënt
Beoordeel antwoordkwaliteit, oplossingspercentage en escalaties. Breid directe antwoorden uit naar meer onderwerpen wanneer je team er klaar voor is.
“We lossen nu 79% van de supporttickets automatisch op met My AskAI”
We krijgen een 4.9/5 (19 reviews) op G2 en in alle grote helpdesk-appstores.
5/5
We zijn ontzettend onder de indruk van My AskAI als leverancier van onze AI-supportchatbot. In alleen al de afgelopen 6 maanden heeft hun AI-agent uitstekende resultaten geleverd: 275.000 gesprekken afgehandeld 💬, 195.000 opgelost 🎉, een oplossingspercentage van 70% 🎯, 49.000 uur bespaard ⏰ en naadloze support in 20+ talen 🌍.
Ze hebben onze supportprocessen gestroomlijnd, de klantervaring verbeterd en bewezen een flexibele, responsieve partner te zijn. Echt een aanrader!
5/5
Het beste is hoeveel tijd het me bespaart, zonder nieuwe problemen te veroorzaken.
Een heel gedetailleerde kennisbank om van te leren maakt een enorm verschil, maar ik heb andere AI-agents gebruikt en My AskAI is tot nu toe de beste. Dat kan deels komen doordat ChatGPT steeds slimmer wordt, maar het eindresultaat is geweldig. Het is ook lang niet zo duur als andere opties, en daar ben ik erg dankbaar voor. Sommige opties vielen ver buiten mijn budget. Andere werkten niet eens met mijn setup.
Ik gebruik Gorgias en BigCommerce. De eigen AI-agent van Gorgias werkte niet met mijn BigCommerce-integratie, maar My AskAI wel.
5/5
De AI-agent beantwoordde na de eerste synchronisatie van de kennisbank consequent 70% van onze supportvragen, zonder enige bijsturing. De installatie was supersnel en eenvoudig.
Het tabblad Improve brengt regelmatig hiaten in onze huidige documentatie aan het licht en biedt verschillende manieren om die makkelijker te dichten. Door de suggesties te volgen, zaten we al snel op 80% deflectie. We gebruiken het op elk chatticket en testen het intern op e-mailtickets.
Ons team is nog heel klein en we ondersteunen nog geen meerdere talen, dus het was een aangename verrassing dat de AI-agent moeiteloos in (tot nu toe) minstens vier verschillende talen antwoordde en al die tickets succesvol afving.
Het team reageert heel snel en heeft ons geholpen met een aantal randgevallen, functies toegevoegd en de rapportage verbeterd voor onze wat minder gebruikelijke behoeften.
5/5
Deze AI-tool voor support heeft niet alleen ons supportproces gestroomlijnd, maar ook de werkdag van onze medewerkers flexibeler gemaakt. Een echte aanrader voor elk team dat zijn support naar een hoger niveau wil tillen!
5/5
De prijs is concurrerend vergeleken met wat ik voor de native Zendesk-oplossing had betaald. De AI doet het behoorlijk goed als je de antwoorden naast die van de native Zendesk AI-bot legt.
Zodra je contact hebt gehad met het team van My AskAI en de dingen die je nodig hebt zijn ingeschakeld, is het eenvoudig in te richten.
Ik vind het geweldig dat de gebruiker, als leadcapture aan staat voor de losse widget, eerst een vraag kan typen voordat hij zijn e-mailadres moet invullen om het volledige antwoord te zien. Een prima manier om gebruikers te boeien en hun contactgegevens binnen te halen.
Het is eenvoudig te integreren in Zendesk, zolang je de gebruikersverificatie van Zendesk al hebt ingericht. Dat is een must om de AI-bot met chat te gebruiken, anders krijg je de contactgegevens van chattende gebruikers niet.
5/5
Geweldige AI-supportapp met een antwoordpercentage van 75%+. Veel controle over het soort vragen en antwoorden. Beste support door de oprichters zelf, echt snel en behulpzaam (al werkt het meeste direct out-of-the-box).
Binnen een dag live (en daarna de antwoorden geleidelijk verbeteren), geen eindeloos project of iets dergelijks. Ik kan het alleen maar aanraden!
Houd medewerkers aan het stuur terwijl je AI-support uitrolt
Beheer en verbeter je AI-agent door simpelweg met Echo te chatten
AI-guardrails waarmee je supportteam de controle houdt
Stel antwoordrichtlijnen en escalatieregels in voor je AI-agent.
Voeg binnen enkele minuten een AI-agent toe aan je helpdesk
Laat klanten het probleem laten zien, niet alleen beschrijven
Volg oplossingspercentage, CSAT en escalaties per onderwerp.
Slimme escalatie met naadloze overdracht aan een medewerker, in elke helpdesk
Train je AI-agent op alles wat je team weet
Help klanten in elke taal met live vertalingen
Beheer meerdere merken vanuit één AI-supportomgeving
Meertalige klantenservice, aangedreven door AI
Beveiliging en privacy van enterpriseniveau voor je AI-supportagent
De AI-supportagent die met elk ticket slimmer wordt
Los Shopify-supportvragen automatisch op met AI
Categoriseer elk gesprek automatisch
Automatiseer complexe supporttaken met een AI-agent
Test de antwoordkwaliteit op je eigen supporttickets vóór de lancering.
Zet duizenden eerdere tickets direct om in AI-kennis
Beantwoord vragen over het account van elke klant
Ja. My AskAI koppelt met je bestaande helpdesk in Zendesk of Intercom, zodat je team zijn inbox en workflows behoudt. Begin waar mogelijk met conceptantwoorden als notitie, beoordeel de resultaten en schakel daarna directe antwoorden in. Zendesk Messaging ondersteunt geen antwoorden als notitie. Bekijk de installatiehandleidingen.
Je rekening hangt af van je abonnement, de verhouding chat en e-mail, het aantal AI-antwoorden per ticket en betaalde opties. Gebruik de prijscalculator om 30.000 of 50.000 tickets per maand te vergelijken en de uitsplitsing te bekijken. Voor Enterprise-volumeprijzen kun je je eisen met ons team doornemen. Alleen een aantal tickets is geen volledige offerte.
Leg dezelfde supportvragen aan beide agents voor. Vergelijk de juistheid van de antwoorden, bronlinks en overdracht aan een medewerker met je supportbeleid. Met batchtesten in My AskAI kun je je eigen set vragen toevoegen. Gebruik waar mogelijk antwoorden als notitie om op echte tickets te testen voordat je directe antwoorden inschakelt. Bekijk de testhandleiding.
Koppel eerst je helpdesk en goedgekeurde kennisbronnen. Voor accountspecifieke antwoorden moet je technische team mogelijk een API-endpoint voor klantgegevens maken of bijwerken. Taken en tools hebben ook de juiste systeemkoppelingen en toegangsregels nodig. Bekijk de User Data API en spreek vóór de uitrol af welke acties de agent mag uitvoeren.
Je kunt gevoelige onderwerpen, klachten en uitzonderingen bij je eigen team houden. Gebruik richtlijnen, routering in je helpdesk en waar mogelijk AI Tagging om te bepalen welke onderwerpen directe antwoorden, antwoorden als notitie of geen AI-antwoord krijgen. Test elke regel vóór de uitrol. AI Tagging is een betaalde optie en is niet beschikbaar voor Zendesk Messaging of HubSpot. Bekijk de handleiding voor antwoordbeheer.
Gebruik ons Trust Center om beveiligingsdocumenten in te zien of op te vragen, waaronder ons SOC 2 Type II-rapport. Onze AVG-handleiding verwijst naar de verwerkersovereenkomst en legt uit hoe betalende gebruikers een ondertekend exemplaar kunnen aanvragen. HIPAA-ondersteuning en een Business Associate Agreement zijn beschikbaar bij Enterprise. Voor sommige documenten moet je toegang aanvragen.
Waarom zou je My AskAI kiezen boven een native AI-agent in je helpdesk (zoals Fin AI, Zendesk AI, Freddy AI, Breeze AI of Gorgias Automate)? Omdat het per ticket minstens 5x goedkoper is, dezelfde (of betere) antwoordkwaliteit levert, binnen enkele minuten is ingericht zonder technische kennis, je AI ook intern laat gebruiken (naast directe antwoorden aan klanten), geavanceerde functies heeft zoals insights, improve, richtlijnen, user data API’s, tools, acties en taken, en je niet opnieuw hoeft te beginnen als je ooit van helpdesk wisselt. O, en zeiden we al dat het minstens 5x goedkoper is?!
Intercom — Onze AI-agent voor Intercom kan Fin AI van Intercom direct vervangen en is 5x goedkoper. Je kunt ook content uit meerdere bronnen toevoegen, in plaats van alleen Intercom-artikelen en webpagina’s. Zendesk — Onze AI-agent voor Zendesk kan de AI-agents van Zendesk direct vervangen en is 5x goedkoper. Je kunt ook content uit meerdere bronnen toevoegen, in plaats van alleen Zendesk-artikelen. Freshchat — Onze AI-agent voor Freshchat voegt AI-gestuurde klantenservice toe aan je Freshchat-widget. Je kunt ook content uit meerdere bronnen toevoegen, in plaats van alleen Freshdesk-artikelen. HubSpot — Onze AI-agent voor HubSpot voegt AI-gestuurde klantenservice toe aan je HubSpot-chatwidget, e-mails of berichten. En dat 5x goedkoper dan Breeze AI van HubSpot. Gorgias — Onze AI-agent voor Gorgias kan Automate van Gorgias direct vervangen en is 5x goedkoper. Je kunt ook content uit meerdere bronnen toevoegen, in plaats van alleen Gorgias-artikelen en webpagina’s.
Alle geüploade content wordt opgeslagen in geïsoleerde containers. Alle data is versleuteld in rust (AES-256) en tijdens verzending. Je data wordt nooit voor iets anders gebruikt (ook niet voor het trainen van AI-modellen) dan het verwerken van API-aanroepen of klantenservice, en alleen op jouw verzoek. Meer informatie.
Ongeveer 75% van de klantgesprekken kan worden opgelost door een van onze AI-agents. Kan de AI-agent een vraag niet met zekerheid beantwoorden, dan krijgen je klanten de optie ‘Praat met een medewerker’. Kiezen ze daarvoor, dan worden ze naadloos doorgezet naar een van je medewerkers in je bestaande supporttool, zoals Intercom of Zendesk.
Je installeert de goedgekeurde app van My AskAI via de App Store of Marketplace van je bestaande helpdesk-, ticket- of supportleverancier. My AskAI werkt dan binnen je bestaande live-chatwidget of ticketplatform (in plaats van hun eigen AI-oplossingen). Nieuwe gesprekken worden eerst door de AI-agent afgehandeld en pas doorgezet naar een medewerker als ze niet kunnen worden opgelost. Bekijk hoe het werkt voor Intercom, Zendesk Messaging of Freshchat (ook beschikbaar voor Gorgias en HubSpot).
Een AI-agent voor klantenservice is een systeem met kunstmatige intelligentie dat gesprekken en vragen in natuurlijke taal begrijpt en op basis van zijn training behulpzame antwoorden geeft. Met My AskAI bouw je je eigen gepersonaliseerde AI-agent door je eigen documenten, content, handleidingen en meer te uploaden. De AI-agent leert van die content en beantwoordt vragen direct op basis van de informatie die je hebt aangeleverd. Kan hij een vraag niet beantwoorden, dan draagt hij het gesprek over aan een medewerker van je team.
My AskAI is een AI-agent voor je klantenservice. Je voegt alle helpdocumentatie, interne content en klantgegevens van je bedrijf toe, zodat je klanten 24/7 direct antwoord krijgen op elke vraag. Daarna voeg je je AI-agent toe aan je bestaande ticketplatform of chatapp, zoals Intercom of Zendesk. Let op: we zijn niet verbonden aan ‘AskAI’, de mobiele app, ondanks de vergelijkbare namen.
Met My AskAI kun je veel verschillende soorten content toevoegen om je AI-agent te trainen. Je kunt je hele website en helpcenter toevoegen, documenten en SOP’s uploaden of zelfs live gebruikers- of productdata uit je backendsystemen koppelen. Je AI-agent kan dan elke vraag beantwoorden over de content die je uploadt.
Pro bevat gebruik dat overeenkomt met ongeveer 1.000 chattickets met elk twee AI-antwoorden. Extra gebruik wordt gefactureerd tegen $0,12 per equivalent chatticket op Pro of $0,10 op Scale. E-mailtickets verbruiken meer credits, omdat het eerste antwoord twee keer zoveel credits kost als een chatantwoord. Je rekening hangt ook af van het aantal antwoorden en de gekozen opties. Bekijk de volledige prijsopbouw.
Een AI-agent maken met My AskAI is eenvoudig. Meld je aan voor onze gratis proefperiode van 30 dagen en maak je eerste AI-agent in minder dan 5 minuten. Daarna voeg je al je relevante ‘kennis’ toe (zoals helpcenters, websites en documenten) en kun je meteen voorbeeldvragen van klanten stellen. Ben je tevreden met de antwoorden, dan voeg je je agent toe aan je bestaande helpdesk.
Binnen enkele minuten ingericht, je houdt je bestaande helpdesk, geen developers nodig.
