Clienti reali. Risultati reali. Scopri come usano My AskAI.
80% contro 24% My AskAIZendesk AI “Questo netto miglioramento ha elevato la qualità complessiva del servizio.”Alan Pugh · Responsabile del servizio clienti (opens in a new tab) Leggi il caso di studio di GiveCard:
95% risoluzione con l'IA (opens in a new tab) Leggi il caso di studio di Honeygain: 
90% risoluzione con l'IA (opens in a new tab) Leggi il caso di studio di Società di prop trading: Società di prop trading ~76,500 ticket risolti dall'IA ogni mese 73% di risoluzione con l'IA · ~105.000 ticket al mese (opens in a new tab) Leggi il caso di studio di YouGarden: 
“Ciò che ci ha colpito di più è la precisione con cui l'IA rispecchia il nostro tono, le nostre policy e la conoscenza dei nostri prodotti.”Mamunur Rahman · Responsabile del servizio clienti (opens in a new tab) Leggi il caso di studio di Edel Optics:
25%Prima 79%risoluzione con l'IA (opens in a new tab) Leggi il caso di studio di Apartment List: 
76% risoluzione con l'IA (opens in a new tab) Leggi il caso di studio di Inspire Uplift: 
“…quando un operatore deve intervenire, ha già tutte le informazioni necessarie per risolvere il problema in modo rapido e preciso.”Aaron Wallace · Co-fondatore (opens in a new tab) Leggi il caso di studio di RecruitCRM:
35%Prima 68%risoluzione con l'IA (opens in a new tab) Leggi il caso di studio di Swytch Bike: 
81% risoluzione con l'IA (opens in a new tab) Vedi tutte le storie dei clienti (si apre in una nuova scheda)
1.923.000
Affidabilità
My AskAI
$679 / mese (-88%)
Risparmi $4946 / mese
Advanced AI di Zendesk Messaging
$5625 / mese
$1.50 per risoluzione
Conoscenza
Confrontando diversi agenti IA, My AskAI ha stracciato tutti gli altri.
Canali
Ci serviva un agente IA che si integrasse perfettamente con il nostro helpdesk attuale, senza creare alcun disagio.
Task e strumenti
Collegare i dati utente in tempo reale all'agente IA ha cambiato tutto. Ora risponde alle domande sugli ordini dei clienti.
Miglioramento
Grazie a tendenze e insight sulle conversazioni, My AskAI sta restituendo al nostro team molto tempo ogni giorno.
Un piccolo assaggio della lista completa
Prezzi migliori, qualità pari o superiore all'IA che usi oggi, configurazione semplice e più modi per aiutare il tuo team. Scopri cosa ci rende diversi.
Scopri tutti i 22 motiviI nostri agenti IA convenienti funzionano in tanti settori, come SaaS, marketplace, e-commerce, viaggi e ospitalità, B2C, cripto, premi e gaming e B2B.
“La nostra azienda sta crescendo a ritmi elevatissimi e ricevevamo moltissime richieste di assistenza, sempre di più ogni mese. Il nostro team ci dedicava un'enorme quantità di tempo. Oggi il nostro agente IA risolve l'84% delle conversazioni di assistenza clienti.”
Ella Roy
Customer Success Manager, Zeffy
“La nostra esperienza con My AskAI è stata a dir poco trasformativa. Rispetto all'agente IA di Zendesk, ora raggiungiamo un notevole 76% di risoluzione con l'IA, contro appena il 23% di prima. Questo netto miglioramento ha elevato la qualità complessiva del servizio.”
Alan Pugh
Responsabile del servizio clienti, Traveljoy
“Con il 62% di risoluzione con l'IA, My AskAI ha rivoluzionato il modo in cui assistiamo i nostri clienti! Apprezzo moltissimo l'integrazione diretta con i nostri articoli di assistenza e quanto sia facile addestrare l'agente. Ha aiutato il nostro team in modo incalcolabile.”
Martina Mitic
Responsabile Customer Success, Kriptomat
“L'integrazione di My AskAI con Zendesk fa risparmiare ai nostri operatori molto tempo ogni settimana. Ha eliminato centinaia di ore di attesa per i clienti. Siamo molto soddisfatti dei risultati, che ci hanno permesso di reinvestire risorse in altre aree strategiche.”
Natalie Onions
VP Customer Service, Customer.io (oltre $50M di ARR)
“Ciò che ci ha colpito di più è stata la flessibilità e la dedizione del team di My AskAI. Non ci hanno mai detto «Non si può fare» e hanno sempre cercato una soluzione su misura per noi. Ci hanno aiutato a risolvere problemi concreti e ci hanno mostrato come l'IA può trasformare il servizio clienti”
Benjamin Mepsted
Chief Customer Officer, Swytch Bike
“L'integrazione di My AskAI con Intercom si è distinta non solo per l'impressionante precisione delle risposte, ma anche per come si è inserita bene nella nostra configurazione di Intercom esistente. La combinazione di precisione e configurazione senza sforzo l'ha resa preziosissima.”
Howard Blick
Team Leader del servizio clienti, Freecash
“Da quando abbiamo adottato My AskAI, l'agente IA ha deviato almeno il 68% di tutte le richieste dei clienti. Questo ci ha permesso di portare il tempo medio di risposta umana sotto i 60 secondi. Un obiettivo che inseguivamo da 6 mesi e che finalmente abbiamo raggiunto con My AskAI.”
Conrad Jones
Responsabile CX e servizio clienti, Zinc
“Integrando My AskAI nel nostro Zendesk, abbiamo portato il tasso di risoluzione con l'IA dal 25% al 79% e recuperato circa 150 ore al mese di tempo del team. Di conseguenza, il nostro team di assistenza può dare priorità alle interazioni strategiche con i clienti.”
Andreas Korsus
Amministratore delegato, Edel Optics
Seguiamo un lancio in 4 fasi: importa la conoscenza e le linee guida, prepara bozze di risposta come nota interna, passa alle risposte dirette, poi scala con Task e strumenti. Oltre 250 team hanno completato questo percorso.
Giorni 1 — 3
Configurazione
Centro assistenza, SOP, ticket passati, Notion, Drive: tutto importato. In meno di 10 minuti, senza sviluppatori.
“Ha cambiato tutto. My AskAI è stato facilissimo da configurare e usare. Lo consiglierei a chiunque.”
Giorni 4 — 10
Bozze interne
Gli operatori vedono le risposte dell'IA come note private. Le approvano, le modificano, le inviano. Ai clienti non arriva ancora nulla.
“Un'IA con una rete di sicurezza interna ha permesso al nostro team di fidarsi rapidamente di My AskAI.”
Giorni 11 — 20
Lancio controllato
Attiva le risposte automatiche per i tipi di ticket di cui ti fidi. Tutto il resto può ancora passare a un operatore.
“Risolvendo il 60% dei nostri ticket, My AskAI ha rivoluzionato il modo in cui offriamo assistenza”
Giorni 21 — 30
Conveniente
Verifica qualità delle risposte, risoluzione ed escalation. Estendi le risposte dirette ad altri argomenti quando il tuo team è pronto.
“Ora risolviamo automaticamente il 79% dei ticket di assistenza con My AskAI”
Abbiamo una valutazione di 4.9/5 (19 recensioni) su G2 e su tutti i principali App Store degli helpdesk.
5/5
Siamo rimasti davvero colpiti da My AskAI come fornitore del nostro chatbot IA per l'assistenza. Solo negli ultimi 6 mesi, il loro agente IA ha ottenuto risultati eccezionali: ha gestito 275.000 conversazioni 💬, ne ha risolte 195.000 🎉, ha raggiunto un tasso di risoluzione del 70% 🎯, ha fatto risparmiare 49.000 ore ⏰ e ha offerto un'assistenza impeccabile in oltre 20 lingue 🌍.
Ha snellito le nostre operazioni di assistenza, migliorato l'esperienza dei clienti e si è dimostrato un partner flessibile e reattivo. Lo consiglio vivamente!
5/5
La cosa migliore è quanto tempo mi fa risparmiare, senza creare altri problemi.
Avere una knowledge base molto dettagliata da cui imparare fa un'enorme differenza, ma ho usato altri agenti IA e finora My AskAI è stato il migliore. In parte può dipendere dal fatto che ChatGPT diventa più intelligente col tempo, ma il risultato finale è stato straordinario. Inoltre costa molto meno di altre opzioni, e ne sono davvero grato. Alcune opzioni erano del tutto fuori dal mio budget. Altre non funzionavano nemmeno con la mia configurazione.
Uso Gorgias e BigCommerce: l'agente IA di Gorgias non funzionava con la mia integrazione BigCommerce, My AskAI sì.
5/5
L'agente IA ha risposto in modo costante al 70% delle nostre richieste di assistenza senza alcuna modifica dopo la prima sincronizzazione della knowledge base. La configurazione è stata velocissima e semplice.
La scheda Improve individua regolarmente diverse lacune nella nostra documentazione attuale e offre vari modi per colmarle più facilmente. Seguendo i suggerimenti siamo arrivati rapidamente all'80% di deflection. Lo usiamo su ogni ticket in chat e lo stiamo testando internamente sui ticket email.
Il nostro team è ancora molto piccolo e non supportiamo ancora più lingue, quindi è stata una piacevole sorpresa vedere l'agente IA rispondere senza sforzo in (finora) almeno quattro lingue diverse e gestire con successo tutti quei ticket.
Il team è stato molto reattivo e ci ha aiutato a gestire alcuni casi limite, ha aggiunto funzionalità e migliorato la reportistica per coprire alcune nostre esigenze meno comuni.
5/5
Questo strumento IA per l'assistenza non solo ha snellito il nostro processo di supporto, ma ha anche reso più flessibile la giornata lavorativa degli operatori. Lo consiglio vivamente a qualsiasi team che voglia portare la propria assistenza a un livello superiore!
5/5
Il prezzo è competitivo rispetto a quello nativo di Zendesk che avrei pagato. L'IA se la cava bene confrontando le risposte fianco a fianco con il bot IA nativo di Zendesk.
Una volta in contatto con il team di My AskAI e attivate le funzioni che ti servono, la configurazione è abbastanza semplice.
Adoro il fatto che, con la raccolta lead attiva sul widget standalone, l'utente possa scrivere una domanda prima che gli venga chiesta l'email per vedere la risposta completa. È un ottimo modo per agganciare gli utenti e assicurarti i loro contatti.
Si integra facilmente in Zendesk, a patto di aver già configurato la verifica utenti di Zendesk. È indispensabile per usare il bot IA in chat, altrimenti non ti fornirà i contatti degli utenti che scrivono.
5/5
Ottima app IA per l'assistenza con un tasso di risposta superiore al 75%. Ottimo controllo sul tipo di domande e risposte fornite. Supporto eccellente da parte dei fondatori, rapidissimo e utile (anche se quasi tutto funziona subito).
Operativi in un giorno (poi le risposte migliorano gradualmente), nessun progetto infinito o simili. Non posso che consigliarlo!
Mantieni il controllo agli operatori mentre lanci l'assistenza con l'IA
Gestisci e migliora il tuo agente IA semplicemente chattando con Echo
Guardrail per l'IA che lasciano il controllo al tuo team di assistenza
Imposta linee guida per le risposte e regole di escalation per il tuo agente IA.
Aggiungi un agente IA al tuo helpdesk in pochi minuti
Lascia che i clienti ti mostrino il problema, non solo che lo descrivano
Monitora risoluzione, CSAT ed escalation per argomento.
Escalation intelligente con passaggio fluido a un operatore su ogni helpdesk
Addestra il tuo agente IA su tutto ciò che sa il tuo team
Assisti i clienti in qualsiasi lingua con traduzioni in tempo reale
Gestisci più brand da un'unica configurazione di assistenza IA
Assistenza clienti multilingue, basata sull'IA
Sicurezza e privacy di livello enterprise per il tuo agente IA di assistenza
L'agente IA di assistenza che diventa più intelligente a ogni ticket
Risolvi automaticamente con l'IA le richieste di assistenza su Shopify
Classifica automaticamente ogni conversazione
Automatizza le attività di assistenza complesse con un agente IA
Testa la qualità delle risposte sui tuoi ticket di assistenza prima del lancio.
Trasforma all'istante migliaia di ticket passati in conoscenza per l'IA
Rispondi alle domande sull'account di ciascun cliente
Sì. My AskAI si collega al tuo helpdesk Zendesk o Intercom esistente, quindi il tuo team può mantenere la propria inbox e i propri flussi di lavoro. Inizia con bozze di risposta come nota, dove supportate, verifica i risultati e poi attiva le risposte dirette. Zendesk Messaging non supporta le risposte come nota. Consulta le guide alla configurazione.
La tua fattura dipende dal piano, dal mix tra chat ed email, dalle risposte dell'IA per ticket e dalle opzioni a pagamento. Usa il calcolatore dei prezzi per confrontare 30.000 o 50.000 ticket mensili e vedere il dettaglio dei costi. Per i prezzi Enterprise sui grandi volumi, analizza le tue esigenze con il nostro team. Il solo numero di ticket non basta per un preventivo completo.
Sottoponi le stesse domande di assistenza a entrambi gli agenti. Confronta correttezza delle risposte, link alle fonti e passaggio a un operatore rispetto alle tue policy di assistenza. Il test in batch di My AskAI ti permette di aggiungere un tuo set di domande. Usa le risposte come nota per verificare su ticket reali, dove supportate, prima di attivare le risposte dirette. Consulta la guida ai test.
Collega prima il tuo helpdesk e le fonti di conoscenza approvate. Per le risposte specifiche sull'account, il tuo team tecnico potrebbe dover creare o aggiornare un endpoint API per i dati dei clienti. Anche Task e strumenti richiedono i collegamenti ai sistemi pertinenti e le relative regole di accesso. Consulta la User Data API e stabilisci quali azioni l'agente può eseguire prima del lancio.
Puoi lasciare al tuo team gli argomenti delicati, i reclami e le eccezioni. Usa le linee guida, l'instradamento dell'helpdesk e l'AI Tagging, dove supportato, per decidere quali argomenti ricevono risposte dirette, risposte come nota o nessuna risposta dell'IA. Testa ogni regola prima del lancio. L'AI Tagging è un'opzione a pagamento e non è disponibile per Zendesk Messaging né per HubSpot. Consulta la guida al controllo delle risposte.
Usa il nostro Trust Center per consultare o richiedere i documenti di sicurezza, incluso il nostro report SOC 2 Type II. La nostra guida al GDPR rimanda al Data Processing Agreement e spiega come gli utenti paganti possono richiederne una copia firmata. Il supporto HIPAA e un Business Associate Agreement sono disponibili con il piano Enterprise. Alcuni documenti richiedono una richiesta di accesso.
Perché scegliere My AskAI invece dell'agente IA nativo del tuo helpdesk (come Fin AI, Zendesk AI, Freddy AI, Breeze AI o Gorgias Automate)? Perché costa almeno 5 volte meno per ticket, offre risposte di qualità pari (o superiore), si configura in pochi minuti senza competenze tecniche, ti permette di usare l'IA anche internamente (oltre a rispondere direttamente ai clienti), ha funzionalità avanzate come insights, improve, linee guida, API per i dati utente, strumenti, azioni e task, e non devi ricominciare da zero se un giorno cambi helpdesk. Ah, e abbiamo già detto che costa almeno 5 volte meno?!
Intercom — Il nostro agente IA per Intercom può sostituire direttamente Fin AI di Intercom e costa 5 volte meno. Puoi anche aggiungere contenuti da più fonti, non solo articoli e pagine web di Intercom. Zendesk — Il nostro agente IA per Zendesk può sostituire direttamente gli agenti IA di Zendesk e costa 5 volte meno. Puoi anche aggiungere contenuti da più fonti, non solo articoli di Zendesk. Freshchat — Il nostro agente IA per Freshchat aggiunge l'assistenza clienti basata sull'IA al tuo widget Freshchat. Puoi anche aggiungere contenuti da più fonti, non solo articoli di Freshdesk. HubSpot — Il nostro agente IA per HubSpot aggiunge l'assistenza clienti basata sull'IA al widget di chat, alle email e ai messaggi di HubSpot. Il tutto a un costo 5 volte inferiore a Breeze AI di HubSpot. Gorgias — Il nostro agente IA per Gorgias può sostituire direttamente Gorgias Automate e costa 5 volte meno. Puoi anche aggiungere contenuti da più fonti, non solo articoli e pagine web di Gorgias.
Tutti i contenuti caricati sono archiviati in container isolati. Tutti i dati sono crittografati a riposo (AES-256) e in transito. I tuoi dati non vengono mai usati per nessun motivo (incluso l'addestramento di modelli IA) diverso dall'elaborazione delle chiamate API o dall'assistenza clienti, e solo su tua richiesta. Scopri di più.
Circa il 75% delle conversazioni di assistenza clienti può essere risolto da uno dei nostri agenti IA. Ma quando l'agente IA non è in grado di rispondere con sicurezza a una domanda, ai clienti viene offerta l'opzione «Parla con una persona»: se la scelgono, vengono trasferiti senza interruzioni a uno dei tuoi operatori nel tuo strumento di assistenza esistente, ad es. Intercom o Zendesk.
Puoi installare l'app approvata di My AskAI dall'App Store / Marketplace del tuo helpdesk o fornitore di ticketing e assistenza. My AskAI funzionerà all'interno del tuo widget di live chat o della tua piattaforma di ticketing (sostituendo le loro soluzioni IA native) e le nuove conversazioni saranno gestite dall'agente IA prima di passare a un operatore se non possono essere risolte. Scopri come funziona per Intercom, Zendesk Messaging o Freshchat (disponibile anche per Gorgias e HubSpot).
Un agente IA per l'assistenza clienti è un sistema di intelligenza artificiale in grado di comprendere conversazioni e domande in linguaggio naturale e di fornire risposte utili in base al proprio addestramento. My AskAI ti permette di creare il tuo agente IA personalizzato caricando i tuoi documenti, contenuti, manuali e così via. L'agente IA impara da questi contenuti e può rispondere all'istante alle domande in base alle informazioni ricevute. Se non sa rispondere, passa la conversazione a un membro del tuo team.
My AskAI è un agente IA per la tua assistenza clienti. Aggiungi tutte le guide della tua azienda, i contenuti interni e i dati dei clienti, così i tuoi clienti possono ricevere risposte immediate a qualsiasi domanda, 24/7. Poi puoi aggiungere il tuo agente IA alla piattaforma di ticketing o all'app di chat che usi già, ad es. Intercom o Zendesk. Nota: non siamo affiliati con «AskAI», l'app mobile, nonostante i nomi simili.
My AskAI supporta molti tipi diversi di contenuti per addestrare il tuo agente IA. Puoi aggiungere l'intero sito web e il centro assistenza, caricare documenti e SOP o persino collegare dati utente o di prodotto in tempo reale dai tuoi sistemi di back end. Il tuo agente IA saprà rispondere a qualsiasi domanda sui contenuti che carichi.
Il piano Pro include un utilizzo equivalente a circa 1.000 ticket in chat con due risposte dell'IA ciascuno. L'utilizzo aggiuntivo viene fatturato a 0,12 $ per ticket chat equivalente sul piano Pro o 0,10 $ sul piano Scale. I ticket email consumano più crediti, perché la prima risposta usa il doppio dei crediti di una risposta in chat. La fattura dipende anche dal numero di risposte e dalle opzioni scelte. Consulta il dettaglio completo dei prezzi.
Creare un agente IA con My AskAI è facile. Puoi iscriverti alla nostra prova gratuita di 30 giorni e creare il tuo primo agente IA in meno di 5 minuti. Poi potrai aggiungere tutta la «conoscenza» pertinente (come centri assistenza, siti web, documenti) e iniziare subito a fare domande di prova come farebbero i clienti. Quando sei soddisfatto delle risposte, puoi aggiungere l'agente all'helpdesk che usi già.
Configurazione in pochi minuti, mantieni il tuo helpdesk, nessuno sviluppatore richiesto.
