Prawdziwi klienci. Prawdziwe wyniki. Zobacz, jak korzystają z My AskAI.
80% vs 24% My AskAIZendesk AI “Ta ogromna poprawa podniosła ogólną jakość naszej obsługi.”Alan Pugh · Kierownik działu obsługi klienta (opens in a new tab) Przeczytaj studium przypadku: GiveCard:
95% rozwiązań przez AI (opens in a new tab) Przeczytaj studium przypadku: Honeygain: 
90% rozwiązań przez AI (opens in a new tab) Przeczytaj studium przypadku: Firma prop tradingowa: Firma prop tradingowa ~76,500 zgłoszeń rozwiązywanych przez AI co miesiąc 73% rozwiązań przez AI · ~105 000 zgłoszeń miesięcznie (opens in a new tab) Przeczytaj studium przypadku: YouGarden: 
“Najbardziej zaimponowało nam to, jak wiernie AI oddaje nasz ton, zasady i wiedzę o produktach.”Mamunur Rahman · Kierownik działu obsługi klienta (opens in a new tab) Przeczytaj studium przypadku: Edel Optics:
25%Wcześniej 79%rozwiązań przez AI (opens in a new tab) Przeczytaj studium przypadku: Apartment List: 
76% rozwiązań przez AI (opens in a new tab) Przeczytaj studium przypadku: Inspire Uplift: 
“…gdy konsultant musi się włączyć, ma już wszystkie informacje potrzebne, by szybko i trafnie rozwiązać problem.”Aaron Wallace · Współzałożyciel (opens in a new tab) Przeczytaj studium przypadku: RecruitCRM:
35%Wcześniej 68%rozwiązań przez AI (opens in a new tab) Przeczytaj studium przypadku: Swytch Bike: 
81% rozwiązań przez AI (opens in a new tab) Zobacz wszystkie historie klientów (otwiera się w nowej karcie)
1 923 000
Zaufanie
My AskAI
$679 / mies. (-88%)
Oszczędzasz $4946 / mies.
Advanced AI od Zendesk Messaging
$5625 / mies.
$1.50 za rozwiązanie
Wiedza
W porównaniu z innymi agentami AI My AskAI zdeklasował całą konkurencję.
Kanały
Potrzebowaliśmy agenta AI, który płynnie zintegruje się z naszym obecnym helpdeskiem i niczego nie zakłóci.
Zadania i narzędzia
Podłączenie bieżących danych użytkowników do agenta AI całkowicie zmieniło zasady gry. Teraz odpowiada on na pytania o zamówienia klientów.
Doskonalenie
Dzięki trendom i analizom rozmów My AskAI oddaje naszemu zespołowi sporo czasu każdego dnia.
Mały wycinek pełnej listy
Lepsze ceny, jakość taka sama lub lepsza niż obecnego AI w Twoim supporcie, łatwe wdrożenie i więcej sposobów na wsparcie zespołu. Zobacz, co nas wyróżnia.
Poznaj wszystkie 22 powodyNasi ekonomiczni agenci AI sprawdzają się w wielu branżach, takich jak SaaS, marketplace'y, e-commerce, turystyka i hotelarstwo, B2C, krypto, nagrody i gaming oraz B2B.
“Nasza firma rośnie bardzo szybko, a zgłoszeń do obsługi klienta było mnóstwo – i z miesiąca na miesiąc coraz więcej. Zespół poświęcał na nie ogromną ilość czasu. Teraz nasz agent AI rozwiązuje 84% rozmów z klientami.”
Ella Roy
Customer Success Manager, Zeffy
“Współpraca z My AskAI okazała się prawdziwym przełomem. W porównaniu z agentem AI Zendesk osiągamy teraz imponujące 76% rozwiązań przez AI, wobec zaledwie 23% wcześniej. Ta ogromna poprawa podniosła ogólną jakość naszej obsługi.”
Alan Pugh
Kierownik działu obsługi klienta, Traveljoy
“Dzięki 62% rozwiązań przez AI My AskAI zrewolucjonizował sposób, w jaki obsługujemy klientów! Bardzo cenię bezpośrednią integrację z naszymi artykułami pomocy i to, jak łatwo trenuje się agenta. Ogromnie pomógł naszemu zespołowi.”
Martina Mitic
Kierowniczka ds. sukcesu klienta, Kriptomat
“Integracja My AskAI z Zendesk co tydzień oszczędza naszym konsultantom mnóstwo czasu. Klienci czekają łącznie o setki godzin krócej. Jesteśmy bardzo zadowoleni z wyników – dzięki nim możemy przeznaczyć zasoby na inne strategiczne obszary.”
Natalie Onions
Wiceprezes ds. obsługi klienta, Customer.io ($50 mln+ ARR)
“Najbardziej zaimponowały nam elastyczność i zaangażowanie zespołu My AskAI. Nigdy nie usłyszeliśmy „Tego nie da się zrobić” – zawsze szukali rozwiązania dopasowanego do naszych potrzeb. Pomogli nam rozwiązać realne problemy i pokazali, jak AI może odmienić obsługę klienta.”
Benjamin Mepsted
Dyrektor ds. klientów (CCO), Swytch Bike
“Integracja My AskAI z Intercom wyróżniła się nie tylko imponującą trafnością odpowiedzi, ale też tym, jak dobrze działała w naszej dotychczasowej konfiguracji Intercom. Połączenie precyzji i bezproblemowego wdrożenia okazało się bezcenne.”
Howard Blick
Kierownik zespołu obsługi klienta, Freecash
“Od wdrożenia My AskAI agent AI przejmuje co najmniej 68% wszystkich zapytań klientów. Dzięki temu skróciliśmy średni czas odpowiedzi konsultanta do poniżej 60 sekund. To cel, który mieliśmy od 6 miesięcy i który w końcu osiągnęliśmy z My AskAI.”
Conrad Jones
Lider CX i obsługi klienta, Zinc
“Dzięki integracji My AskAI z naszym Zendesk zwiększyliśmy wskaźnik rozwiązań przez AI z 25% do 79% i odzyskaliśmy około 150 godzin pracy zespołu miesięcznie. Teraz zespół supportu może skupić się na strategicznych interakcjach z klientami.”
Andreas Korsus
Dyrektor zarządzający, Edel Optics
Wdrażamy w 4 etapach: import wiedzy i wytycznych, szkice odpowiedzi w notatkach wewnętrznych, przejście na odpowiedzi bezpośrednie, a potem skalowanie z użyciem zadań i narzędzi. Ten proces przeszło już 250+ zespołów.
Dni 1 — 3
Konfiguracja
Centrum pomocy, procedury SOP, wcześniejsze zgłoszenia, Notion, Drive – wszystko zaimportowane. W mniej niż 10 minut, bez programistów.
“Przełom. My AskAI jest bardzo łatwy we wdrożeniu i obsłudze. Polecam każdemu.”
Dni 4 — 10
Szkice wewnętrzne
Konsultanci widzą odpowiedzi AI jako notatki prywatne. Zatwierdzają, edytują, wysyłają. Klienci jeszcze niczego nie widzą.
“AI z wewnętrzną siatką bezpieczeństwa sprawiło, że zespół szybko zaufał My AskAI.”
Dni 11 — 20
Kontrolowane wdrożenie
Włącz automatyczne odpowiedzi dla typów zgłoszeń, którym ufasz. Wszystko inne nadal może trafiać do człowieka.
“Rozwiązując 60% naszych zgłoszeń, My AskAI zrewolucjonizował naszą obsługę klienta”
Dni 21 — 30
Opłacalność
Sprawdź jakość odpowiedzi, skuteczność rozwiązywania i eskalacje. Rozszerz odpowiedzi bezpośrednie na kolejne tematy, gdy zespół będzie gotowy.
“Z My AskAI automatycznie rozwiązujemy teraz 79% zgłoszeń”
Nasza ocena to 4.9/5 (liczba opinii: 19) w G2 i wszystkich głównych sklepach z aplikacjami dla helpdesków.
5/5
Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem My AskAI jako dostawcy chatbota AI do supportu. W ciągu zaledwie ostatnich 6 miesięcy ich agent AI osiągnął znakomite wyniki – obsłużył 275 000 rozmów 💬, rozwiązał 195 000 🎉, osiągnął 70% skuteczności rozwiązywania 🎯, zaoszczędził 49 000 godzin ⏰ i zapewnił płynną obsługę w ponad 20 językach 🌍.
Usprawnili naszą obsługę klienta, poprawili doświadczenia klientów i okazali się elastycznym, responsywnym partnerem. Gorąco polecam!
5/5
Najlepsze jest to, ile czasu mi oszczędza – i to bez tworzenia nowych problemów.
Bardzo szczegółowa baza wiedzy, z której może się uczyć, robi ogromną różnicę, ale korzystałem z innych agentów AI i My AskAI jest jak dotąd najlepszy. Może to po części zasługa tego, że ChatGPT z czasem staje się mądrzejszy, ale efekt końcowy jest niesamowity. Jest też dużo tańszy niż inne opcje, za co jestem bardzo wdzięczny. Niektóre rozwiązania były całkowicie poza moim budżetem. Inne w ogóle nie działały z moją konfiguracją.
Korzystam z Gorgias i BigCommerce – własny agent AI Gorgias nie działał z moją integracją BigCommerce, a My AskAI działa.
5/5
Agent AI od pierwszej synchronizacji bazy wiedzy, bez żadnych poprawek, regularnie odpowiadał na 70% naszych zgłoszeń. Wdrożenie było bardzo szybkie i proste.
Zakładka Improve regularnie wykrywa luki w naszej obecnej dokumentacji i podsuwa różne sposoby, by łatwiej je uzupełnić. Dzięki tym sugestiom szybko doszliśmy do 80% odciążenia supportu. Używamy go przy każdym zgłoszeniu z czatu i testujemy wewnętrznie na zgłoszeniach e-mailowych.
Nasz zespół jest wciąż bardzo mały i nie obsługujemy jeszcze wielu języków, więc miłym zaskoczeniem było to, że agent AI bez wysiłku odpowiada (jak dotąd) w co najmniej czterech językach i skutecznie rozwiązuje wszystkie te zgłoszenia.
Zespół bardzo szybko reaguje – pomógł nam obejść kilka nietypowych przypadków, dodał funkcje i rozbudował raporty, by objęły nasze mniej typowe potrzeby.
5/5
To narzędzie AI do supportu nie tylko usprawniło nasz proces obsługi, ale też sprawiło, że dzień pracy konsultantów jest bardziej elastyczny. Gorąco polecam każdemu zespołowi, który chce wznieść swój support na wyższy poziom!
5/5
Ceny są konkurencyjne w porównaniu z natywnym cennikiem Zendesk, który musiałbym zapłacić. AI radzi sobie przyzwoicie, gdy porównuje się jego odpowiedzi obok siebie z natywnym botem AI Zendesk.
Gdy już skontaktujesz się z zespołem My AskAI i włączysz to, czego potrzebujesz, konfiguracja jest dość prosta.
Uwielbiam to, że po włączeniu zbierania leadów w samodzielnym widżecie użytkownik może wpisać pytanie, zanim zostanie poproszony o e-mail, by zobaczyć pełną odpowiedź. To świetny sposób, by zainteresować użytkowników i zdobyć ich dane kontaktowe.
Integracja z Zendesk jest prosta, o ile masz już skonfigurowaną weryfikację użytkowników w Zendesk. To konieczność, jeśli chcesz używać bota AI na czacie – inaczej nie dostaniesz danych kontaktowych osób, które piszą na czacie.
5/5
Świetna aplikacja AI do supportu, która odpowiada na ponad 75% pytań. Duża kontrola nad rodzajem pytań i udzielanych odpowiedzi. Najlepsze wsparcie od założycieli – bardzo szybkie i pomocne (choć większość działa od razu po instalacji).
Start możliwy w ciągu jednego dnia (a potem stopniowe ulepszanie odpowiedzi), bez niekończącego się projektu. Mogę tylko polecić!
Konsultanci zachowują kontrolę, gdy wdrażasz support AI
Zarządzaj agentem AI i ulepszaj go, po prostu rozmawiając z Echo
Zabezpieczenia AI, dzięki którym zespół supportu zachowuje kontrolę
Ustal wytyczne dotyczące odpowiedzi i zasady eskalacji dla agenta AI.
Dodaj agenta AI do helpdesku w kilka minut
Pozwól klientom pokazać problem, a nie tylko go opisać
Monitoruj skuteczność rozwiązywania, CSAT i eskalacje według tematów.
Inteligentna eskalacja z płynnym przekazaniem do konsultanta w każdym helpdesku
Wytrenuj agenta AI na całej wiedzy Twojego zespołu
Obsługuj klientów w dowolnym języku dzięki tłumaczeniom na żywo
Obsługuj wiele marek z jednej konfiguracji supportu AI
Wielojęzyczna obsługa klienta oparta na AI
Bezpieczeństwo i prywatność klasy enterprise dla Twojego agenta AI
Agent AI, który staje się mądrzejszy z każdym zgłoszeniem
Automatycznie rozwiązuj zapytania dotyczące Shopify dzięki AI
Automatycznie kategoryzuj każdą rozmowę
Automatyzuj złożone zadania supportu z agentem AI
Sprawdź jakość odpowiedzi na własnych zgłoszeniach przed startem.
Zamień tysiące wcześniejszych zgłoszeń w wiedzę AI w mgnieniu oka
Odpowiadaj na pytania o konto każdego klienta
Tak. My AskAI łączy się z Twoim obecnym helpdeskiem Zendesk lub Intercom, więc zespół zachowuje swoją skrzynkę i procesy. Zacznij od szkiców odpowiedzi w notatkach (tam, gdzie są obsługiwane), oceń wyniki, a potem włącz odpowiedzi bezpośrednie. Zendesk Messaging nie obsługuje odpowiedzi w notatkach. Zobacz przewodniki konfiguracji.
Rachunek zależy od planu, proporcji czatu i e-maili, liczby odpowiedzi AI na zgłoszenie oraz płatnych opcji. Użyj kalkulatora cen, aby porównać 30 000 i 50 000 zgłoszeń miesięcznie i zobaczyć szczegółowe zestawienie. Potrzebujesz cen wolumenowych Enterprise? Omów swoje wymagania z naszym zespołem. Sama liczba zgłoszeń nie wystarczy do pełnej wyceny.
Przepuść te same pytania przez oba agenty. Porównaj poprawność odpowiedzi, linki do źródeł i przekazania do konsultanta pod kątem Twoich zasad obsługi. Testy wsadowe w My AskAI pozwalają dodać własny zestaw pytań. Zanim włączysz odpowiedzi bezpośrednie, sprawdź działanie na prawdziwych zgłoszeniach za pomocą odpowiedzi w notatkach (tam, gdzie są obsługiwane). Zobacz przewodnik po testach.
Najpierw podłącz helpdesk i zatwierdzone źródła wiedzy. Do odpowiedzi dotyczących konkretnych kont zespół techniczny może potrzebować utworzyć lub zaktualizować endpoint API z danymi klientów. Zadania i narzędzia wymagają też odpowiednich połączeń z systemami i zasad dostępu. Zapoznaj się z User Data API i przed wdrożeniem ustalcie, jakie działania może wykonywać agent.
Tematy wrażliwe, reklamacje i wyjątki mogą zostać u Twojego zespołu. Za pomocą wytycznych, routingu w helpdesku i tagowania AI (tam, gdzie jest dostępne) decydujesz, które tematy dostają odpowiedzi bezpośrednie, które odpowiedzi w notatkach, a które w ogóle nie dostają odpowiedzi AI. Przetestuj każdą regułę przed wdrożeniem. Tagowanie AI to płatna opcja, niedostępna dla Zendesk Messaging ani HubSpot. Zobacz przewodnik po kontroli odpowiedzi.
W naszym Centrum zaufania możesz przejrzeć dokumenty bezpieczeństwa lub poprosić o nie, w tym o raport SOC 2 Type II. Nasz przewodnik po RODO zawiera link do umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA) i wyjaśnia, jak płatni użytkownicy mogą poprosić o podpisaną kopię. Obsługa HIPAA i umowa Business Associate Agreement (BAA) są dostępne w planie Enterprise. Niektóre dokumenty wymagają wniosku o dostęp.
Dlaczego warto wybrać My AskAI zamiast natywnego agenta AI w helpdesku (np. Fin AI, Zendesk AI, Freddy AI, Breeze AI czy Gorgias Automate)? Bo jest co najmniej 5x tańszy w przeliczeniu na zgłoszenie, zapewnia taką samą (lub lepszą) jakość odpowiedzi, można go skonfigurować w kilka minut bez wiedzy technicznej, pozwala używać AI także wewnętrznie (nie tylko do bezpośrednich odpowiedzi dla klientów), ma zaawansowane funkcje, takie jak: insights, improve, wytyczne, API danych użytkowników, narzędzia, akcje i zadania, a jeśli zmienisz helpdesk, nie musisz zaczynać od nowa. Aha, czy wspominaliśmy, że jest co najmniej 5x tańszy?!
Intercom — Nasz agent AI dla Intercom może bezpośrednio zastąpić Fin AI od Intercom i jest 5x tańszy. Możesz też dodawać treści z wielu źródeł, a nie tylko z artykułów i stron Intercom. Zendesk — Nasz agent AI dla Zendesk może bezpośrednio zastąpić agentów AI Zendesk i jest 5x tańszy. Możesz też dodawać treści z wielu źródeł, a nie tylko z artykułów Zendesk. Freshchat — Nasz agent AI dla Freshchat zapewnia widżetowi Freshchat obsługę klienta opartą na AI. Możesz też dodawać treści z wielu źródeł, a nie tylko z artykułów Freshdesk. HubSpot — Nasz agent AI dla HubSpot zapewnia obsługę klienta opartą na AI w widżecie czatu HubSpot, e-mailach i wiadomościach. A wszystko 5x taniej niż Breeze AI od HubSpot. Gorgias — Nasz agent AI dla Gorgias może bezpośrednio zastąpić Gorgias Automate i jest 5x tańszy. Możesz też dodawać treści z wielu źródeł, a nie tylko z artykułów i stron Gorgias.
Wszystkie przesłane treści są przechowywane w odizolowanych kontenerach. Wszystkie dane są szyfrowane w spoczynku (AES-256) i podczas przesyłania. Twoje dane nigdy nie są wykorzystywane w żadnym innym celu (w tym do trenowania modeli AI) niż obsługa wywołań API lub obsługa klienta – i wyłącznie na Twoje żądanie. Dowiedz się więcej.
Około 75% rozmów z klientami może rozwiązać jeden z naszych agentów AI. Gdy jednak agent AI nie jest w stanie pewnie odpowiedzieć na pytanie, klient otrzymuje opcję „Porozmawiaj z człowiekiem”. Jeśli ją wybierze, zostaje płynnie przekazany do jednego z Twoich konsultantów w obecnym narzędziu supportu, np. Intercom lub Zendesk.
Zainstaluj zatwierdzoną aplikację My AskAI ze sklepu z aplikacjami / marketplace'u Twojego helpdesku, systemu zgłoszeń lub platformy supportu. My AskAI będzie wtedy działać w Twoim obecnym widżecie czatu lub systemie zgłoszeń (zastępując natywne rozwiązania AI), a nowe rozmowy najpierw obsłuży agent AI – jeśli nie da się ich rozwiązać, przekaże je człowiekowi. Zobacz, jak to działa w Intercom, Zendesk Messaging lub Freshchat (dostępne również dla Gorgias i HubSpot).
Agent AI do obsługi klienta to system sztucznej inteligencji, który rozumie rozmowy i pytania w języku naturalnym i udziela pomocnych odpowiedzi na podstawie swojego treningu. My AskAI pozwala zbudować własnego, spersonalizowanego agenta AI – wystarczy przesłać własne dokumenty, treści, instrukcje itp. Agent AI uczy się z tych materiałów i może natychmiast odpowiadać na pytania na podstawie przekazanych mu informacji. Jeśli nie zna odpowiedzi, przekazuje rozmowę członkowi Twojego zespołu.
My AskAI to agent AI dla Twojej obsługi klienta. Dodajesz całą dokumentację pomocy, treści wewnętrzne i dane klientów swojej firmy, aby klienci otrzymywali natychmiastowe odpowiedzi na każde pytanie, 24/7. Następnie możesz dodać agenta AI do obecnej platformy zgłoszeń lub aplikacji czatu, np. Intercom lub Zendesk. Uwaga: nie jesteśmy powiązani z aplikacją mobilną „AskAI”, mimo podobnych nazw.
My AskAI obsługuje wiele różnych typów treści do trenowania agenta AI. Możesz dodać całą stronę internetową i centrum pomocy, przesłać dokumenty i procedury SOP, a nawet podłączyć bieżące dane użytkowników lub produktów z systemów backendowych. Twój agent AI będzie w stanie odpowiedzieć na każde pytanie dotyczące przesłanych treści.
Plan Pro obejmuje wykorzystanie odpowiadające około 1000 zgłoszeń z czatu z dwiema odpowiedziami AI na każde. Dodatkowe wykorzystanie kosztuje $0.12 za równoważne zgłoszenie z czatu w planie Pro lub $0.10 w planie Scale. Zgłoszenia e-mailowe zużywają więcej kredytów, ponieważ pierwsza odpowiedź zużywa dwa razy więcej kredytów niż odpowiedź na czacie. Rachunek zależy też od liczby odpowiedzi i wybranych opcji. Zobacz pełne zestawienie cen.
Tworzenie agenta AI w My AskAI jest proste. Zarejestruj się na 30-dniowy bezpłatny okres próbny i utwórz pierwszego agenta AI w mniej niż 5 minut. Następnie dodaj całą potrzebną „wiedzę” (np. centra pomocy, strony internetowe, dokumenty) i od razu zacznij zadawać przykładowe pytania klientów. Gdy odpowiedzi będą Cię satysfakcjonować, dodaj agenta do obecnego helpdesku.
Konfiguracja w kilka minut, zostajesz przy obecnym helpdesku, bez programistów.
