Echte Kunden. Echte Ergebnisse. So nutzen sie My AskAI.
80% vs. 24% My AskAIZendesk AI “Diese enorme Verbesserung hat die gesamte Servicequalität auf ein neues Niveau gehoben.”Alan Pugh · Leiter Kundenservice (opens in a new tab) Fallstudie von GiveCard lesen:
95% KI-Lösungsquote (opens in a new tab) Fallstudie von Honeygain lesen: 
90% KI-Lösungsquote (opens in a new tab) Fallstudie von Prop-Trading-Firma lesen: Prop-Trading-Firma ~76,500 per KI gelöste Tickets pro Monat 73 % KI-Lösungsquote · ~105.000 Tickets pro Monat (opens in a new tab) Fallstudie von YouGarden lesen: 
“Am meisten hat uns beeindruckt, wie genau die KI unseren Tonfall, unsere Richtlinien und unser Produktwissen wiedergibt.”Mamunur Rahman · Leiter Kundenservice (opens in a new tab) Fallstudie von Edel Optics lesen:
25%Vorher 79%KI-Lösungsquote (opens in a new tab) Fallstudie von Apartment List lesen: 
76% KI-Lösungsquote (opens in a new tab) Fallstudie von Inspire Uplift lesen: 
“…wenn ein Support-Mitarbeiter eingreifen muss, hat er bereits alle Informationen, um das Anliegen schnell und präzise zu lösen.”Aaron Wallace · Mitgründer (opens in a new tab) Fallstudie von RecruitCRM lesen:
35%Vorher 68%KI-Lösungsquote (opens in a new tab) Fallstudie von Swytch Bike lesen: 
81% KI-Lösungsquote (opens in a new tab) 1.923.000
Vertrauen
My AskAI
$679 / Monat (-88 %)
$4.946 / Monat sparen
Advanced AI von Zendesk Messaging
$5.625 / Monat
$1.50 pro Lösung
Wissen
Im Vergleich verschiedener KI-Agenten hat My AskAI alle anderen weit hinter sich gelassen.
Kanäle
Wir brauchten einen KI-Agenten, der sich nahtlos in unseren bestehenden Helpdesk integriert, ohne den Betrieb zu stören.
Tasks & Tools
Live-Nutzerdaten mit dem KI-Agenten zu verbinden, war ein Gamechanger. Jetzt beantwortet er Fragen zu den Bestellungen unserer Kunden.
Verbessern
Mit Gesprächstrends und Insights schenkt My AskAI unserem Team jeden Tag spürbar Zeit zurück.
Ein kleiner Auszug aus der vollständigen Liste
Bessere Preise, gleiche oder bessere Qualität als Ihr bisheriger KI-Support, einfache Einrichtung und mehr Unterstützung für Ihr Team. Sehen Sie, was uns unterscheidet.
Alle 22 Gründe entdeckenUnsere kosteneffizienten KI-Agenten funktionieren branchenübergreifend, etwa in SaaS, Marktplätzen, E-Commerce, Reise & Gastgewerbe, B2C, Krypto, Rewards & Gaming und B2B.
“Unser Unternehmen wächst extrem schnell, und wir erhielten sehr viele Kundenservice-Anfragen – jeden Monat mehr. Unser Team verbrachte enorm viel Zeit damit. Heute löst unser KI-Agent 84 % der Kundensupport-Gespräche.”
Ella Roy
Customer Success Manager, Zeffy
“Unsere Erfahrung mit My AskAI war schlichtweg transformativ. Im Vergleich zum KI-Agenten von Zendesk erreichen wir jetzt eine beeindruckende KI-Lösungsquote von 76 % statt zuvor nur 23 %. Diese enorme Verbesserung hat die gesamte Servicequalität auf ein neues Niveau gehoben.”
Alan Pugh
Leiter Kundenservice, Traveljoy
“Mit 62 % KI-Lösungsquote hat My AskAI die Art, wie wir unsere Kunden unterstützen, revolutioniert! Besonders gefällt mir die direkte Integration mit unseren bestehenden Hilfeartikeln und wie einfach sich der Agent trainieren lässt. Es hat unserem Team unermesslich geholfen.”
Martina Mitic
Leiterin Customer Success, Kriptomat
“Die Zendesk-Integration von My AskAI spart unseren Kundenservice-Mitarbeitern jede Woche viel Zeit. Unseren Kunden hat sie Hunderte Stunden Wartezeit erspart. Wir sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden – sie haben uns ermöglicht, Kapazitäten in andere strategische Bereiche zu investieren.”
Natalie Onions
VP Kundenservice, Customer.io (über 50 Mio. $ ARR)
“Am meisten haben uns die Flexibilität und das Engagement des My AskAI-Teams beeindruckt. Nie hieß es „Das geht nicht“ – stattdessen wurde immer eine Lösung gesucht, die zu unseren Anforderungen passt. Das Team hat uns geholfen, echte Probleme zu lösen, und uns gezeigt, wie KI den Kundenservice verändern kann.”
Benjamin Mepsted
Chief Customer Officer, Swytch Bike
“Die Intercom-Integration von My AskAI hat sich nicht nur durch ihre beeindruckende Antwortgenauigkeit hervorgetan, sondern auch dadurch, wie gut sie in unserem bestehenden Intercom-Setup funktioniert. Die Kombination aus Präzision und müheloser Einrichtung hat sie für uns unverzichtbar gemacht.”
Howard Blick
Teamleiter Kundenservice, Freecash
“Seit der Einführung von My AskAI hat der KI-Agent mindestens 68 % aller Kundenanfragen abgefangen. So konnten wir unsere durchschnittliche menschliche Antwortzeit auf unter 60 Sekunden senken – ein Ziel, das wir seit 6 Monaten verfolgt und mit My AskAI endlich erreicht haben.”
Conrad Jones
Leiter CX und Kundenservice, Zinc
“Durch die Integration von My AskAI in unser Zendesk haben wir unsere KI-Lösungsquote von 25 % auf 79 % gesteigert und rund 150 Stunden Teamzeit pro Monat zurückgewonnen. Dadurch kann sich unser Supportteam jetzt auf strategische Kundeninteraktionen konzentrieren.”
Andreas Korsus
Geschäftsführer, Edel Optics
Wir folgen einem Rollout in 4 Phasen: Wissen importieren & Vorgaben festlegen, Antworten als interne Notiz entwerfen, auf direkte Antworten umstellen und dann mit Tasks & Tools skalieren. Über 250 Teams haben diesen Prozess bereits abgeschlossen.
Tag 1 — 3
Einrichtung
Help Center, SOPs, vergangene Tickets, Notion, Drive – alles importiert. In unter 10 Minuten, ohne Entwickler.
“Ein Gamechanger. My AskAI war so einfach einzurichten und zu nutzen. Absolut empfehlenswert.”
Tag 4 — 10
Interne Entwürfe
Ihre Mitarbeiter sehen KI-Antworten als private Notizen. Sie genehmigen, bearbeiten, senden. Kunden sehen noch nichts.
“Dank KI mit internem Sicherheitsnetz hat unser Team schnell Vertrauen in My AskAI gefasst.”
Tag 11 — 20
Kontrollierter Rollout
Aktivieren Sie automatische Antworten für die Ticket-Arten, denen Sie vertrauen. Alles andere kann weiterhin an einen Menschen gehen.
“My AskAI löst 60 % unserer Tickets und hat unseren Support revolutioniert”
Tag 21 — 30
Kosteneffizient
Prüfen Sie Antwortqualität, Lösungsquote und Eskalationen. Weiten Sie direkte Antworten auf weitere Themen aus, sobald Ihr Team bereit ist.
“Mit My AskAI lösen wir jetzt 79 % der Kundensupport-Tickets automatisch”
Wir sind mit 4.9/5 bewertet (19 Bewertungen) – auf G2 und in allen großen Helpdesk-App-Stores.
5/5
Wir sind von My AskAI als Anbieter unseres KI-Support-Chatbots unglaublich beeindruckt. Allein in den letzten 6 Monaten hat ihr KI-Agent herausragende Ergebnisse geliefert – 275.000 Gespräche geführt 💬, 195.000 gelöst 🎉, eine Lösungsquote von 70 % erreicht 🎯, 49.000 Stunden eingespart ⏰ und nahtlosen Support in über 20 Sprachen geboten 🌍.
Sie haben unsere Support-Abläufe optimiert, das Kundenerlebnis verbessert und sich als flexibler, reaktionsschneller Partner erwiesen. Sehr empfehlenswert!
5/5
Das Beste ist, wie viel Zeit es mir spart – und das, ohne neue Probleme zu schaffen.
Eine wirklich detaillierte Wissensdatenbank, aus der es lernen kann, macht einen riesigen Unterschied, aber ich habe schon andere KI-Agenten genutzt, und My AskAI ist bisher der beste. Das liegt vielleicht teilweise daran, dass ChatGPT mit der Zeit klüger wird, aber das Ergebnis ist fantastisch. Außerdem ist es längst nicht so teuer wie andere Optionen, wofür ich sehr dankbar bin. Manche Angebote lagen komplett außerhalb meines Budgets. Andere funktionierten nicht einmal mit meinem Setup.
Ich nutze Gorgias und BigCommerce. Der eigene KI-Agent von Gorgias funktionierte nicht mit meiner BigCommerce-Integration, My AskAI dagegen schon.
5/5
Der KI-Agent hat nach der ersten Synchronisierung der Wissensdatenbank ohne jegliche Nachjustierung durchgehend 70 % unserer Supportanfragen beantwortet. Die Einrichtung war unglaublich schnell und einfach.
Der Improve-Tab erkennt regelmäßig eine Reihe von Lücken in unserer aktuellen Dokumentation und bietet verschiedene Wege, sie einfacher zu schließen. Mit den Vorschlägen kamen wir schnell auf 80 % Deflection. Wir setzen ihn bei jedem Chat-Ticket ein und testen ihn intern bei E-Mail-Tickets.
Unser Team ist noch sehr klein und wir unterstützen noch keine weiteren Sprachen. Umso angenehmer war die Überraschung, dass der KI-Agent mühelos in (bisher) mindestens vier verschiedenen Sprachen antwortet und all diese Tickets erfolgreich abfängt.
Das Team war sehr reaktionsschnell und hat uns bei einigen Sonderfällen geholfen, Funktionen ergänzt und das Reporting verbessert, um auch unsere weniger typischen Anforderungen abzudecken.
5/5
Dieses KI-Tool für den Support hat nicht nur unseren Supportprozess optimiert, sondern auch den Arbeitstag unserer Mitarbeiter flexibler gemacht. Ich kann es jedem Team, das seinen Support auf das nächste Level bringen möchte, nur wärmstens empfehlen!
5/5
Die Preise sind im Vergleich zu den nativen Zendesk-Preisen, die ich sonst bezahlt hätte, wettbewerbsfähig. Im direkten Antwortvergleich mit dem nativen Zendesk-KI-Bot schlägt sich die KI ordentlich.
Sobald man mit dem My AskAI-Team in Kontakt ist und die benötigten Funktionen aktiviert sind, ist die Einrichtung recht einfach.
Ich finde es toll, dass Nutzer bei aktivierter Lead-Erfassung im Standalone-Widget erst eine Frage eingeben können, bevor sie ihre E-Mail-Adresse angeben müssen, um die vollständige Antwort zu sehen. So holt man Nutzer ab und bekommt sicher ihre Kontaktdaten.
Die Integration in Zendesk ist einfach, sofern die Zendesk-Nutzerverifizierung bereits eingerichtet ist. Das ist Pflicht, um den KI-Bot im Chat zu nutzen – sonst erhält man keine Kontaktdaten der Nutzer, die einen Chat starten.
5/5
Tolle KI-Support-App mit über 75 % Antwortquote. Sehr gute Kontrolle darüber, welche Fragen und Antworten gegeben werden. Bester Support durch die Gründer, wirklich schnell und hilfreich (auch wenn das meiste sofort funktioniert).
Markteinführung innerhalb eines Tages möglich (danach schrittweise Verbesserung der Antworten), kein endloses Projekt oder Ähnliches. Ich kann es nur empfehlen!
Behalten Sie beim Rollout von KI-Support die Kontrolle bei Ihren Mitarbeitern
Verwalten und verbessern Sie Ihren KI-Agenten einfach im Chat mit Echo
KI-Leitplanken, mit denen Ihr Supportteam die Kontrolle behält
Legen Sie Antwortvorgaben und Eskalationsregeln für Ihren KI-Agenten fest.
Ergänzen Sie Ihren Helpdesk in wenigen Minuten um einen KI-Agenten
Kunden zeigen Ihnen das Problem, statt es nur zu beschreiben
Lösungsquote, CSAT und Eskalationen nach Thema überwachen.
Intelligente Eskalation mit nahtloser Übergabe an Menschen – in jedem Helpdesk
Trainieren Sie Ihren KI-Agenten mit allem, was Ihr Team weiß
Unterstützen Sie Kunden in jeder Sprache mit Live-Übersetzungen
Mehrere Marken mit einem einzigen KI-Support-Setup betreuen
Mehrsprachiger Kundensupport mit KI
Sicherheit und Datenschutz auf Enterprise-Niveau für Ihren KI-Support-Agenten
Der KI-Support-Agent, der mit jedem Ticket klüger wird
Shopify-Supportanfragen automatisch mit KI lösen
Jedes Gespräch automatisch kategorisieren
Komplexe Support-Aufgaben mit einem KI-Agenten automatisieren
Testen Sie die Antwortqualität vor dem Start an Ihren eigenen Support-Tickets.
Verwandeln Sie Tausende vergangener Tickets sofort in KI-Wissen
Fragen zum Konto jedes einzelnen Kunden beantworten
Ja. My AskAI verbindet sich mit Ihrem bestehenden Zendesk- oder Intercom-Helpdesk, sodass Ihr Team seinen Posteingang und seine Workflows behalten kann. Starten Sie – wo unterstützt – mit Antwortentwürfen als Notiz, prüfen Sie die Ergebnisse und aktivieren Sie dann direkte Antworten. Zendesk Messaging unterstützt keine Antworten als Notiz. Zu den Einrichtungsanleitungen.
Ihre Rechnung hängt von Ihrem Tarif, dem Verhältnis von Chat zu E-Mail, der Anzahl der KI-Antworten pro Ticket und kostenpflichtigen Optionen ab. Mit dem Preisrechner können Sie 30.000 oder 50.000 Tickets pro Monat vergleichen und die Aufschlüsselung einsehen. Für Enterprise-Mengenpreise besprechen Sie Ihre Anforderungen mit unserem Team. Eine Ticketanzahl allein ergibt noch kein vollständiges Angebot.
Stellen Sie beiden Agenten dieselben Supportfragen. Vergleichen Sie die Korrektheit der Antworten, die Quellenlinks und die Übergabe an Menschen anhand Ihrer Support-Richtlinien. Mit dem Batch-Testing von My AskAI können Sie eigene Fragensets hinzufügen. Nutzen Sie – wo unterstützt – Antworten als Notiz, um echte Tickets zu prüfen, bevor Sie direkte Antworten aktivieren. Zum Test-Leitfaden.
Verbinden Sie zuerst Ihren Helpdesk und freigegebene Wissensquellen. Für kontospezifische Antworten muss Ihr technisches Team eventuell einen API-Endpunkt für Kundendaten erstellen oder aktualisieren. Auch Tasks und Tools benötigen die entsprechenden Systemverbindungen und Zugriffsregeln. Sehen Sie sich die User Data API an und legen Sie vor dem Rollout fest, welche Aktionen der Agent ausführen darf.
Sensible Themen, Beschwerden und Ausnahmen können Sie bei Ihrem Team belassen. Steuern Sie mit Vorgaben, Helpdesk-Routing und – wo unterstützt – AI Tagging, welche Themen direkte Antworten, Antworten als Notiz oder gar keine KI-Antwort erhalten. Testen Sie jede Regel vor dem Rollout. AI Tagging ist eine kostenpflichtige Option und für Zendesk Messaging oder HubSpot nicht verfügbar. Zum Leitfaden für die Antwortsteuerung.
In unserem Trust Center können Sie Sicherheitsdokumente einsehen oder anfordern, darunter unseren SOC 2 Type II-Bericht. Unser DSGVO-Leitfaden verlinkt auf den Auftragsverarbeitungsvertrag und erklärt, wie zahlende Nutzer eine unterzeichnete Kopie anfordern können. HIPAA-Unterstützung und ein Business Associate Agreement sind im Enterprise-Tarif verfügbar. Für einige Dokumente ist eine Zugriffsanfrage erforderlich.
Warum sollten Sie My AskAI statt eines nativen KI-Agenten in Ihrem Helpdesk (etwa Fin AI, Zendesk AI, Freddy AI, Breeze AI oder Gorgias Automate) wählen? Weil es pro Ticket mindestens 5x günstiger ist, die gleiche (oder bessere) Antwortqualität bietet, sich in Minuten ohne technisches Know-how einrichten lässt, Ihnen den internen KI-Einsatz ermöglicht (zusätzlich zu direkten Antworten an Kunden), fortschrittliche Funktionen wie Insights, Improve, Vorgaben, User Data APIs, Tools, Aktionen und Tasks bietet – und Sie nicht von vorn anfangen müssen, falls Sie den Helpdesk wechseln. Ach, und hatten wir schon erwähnt, dass es mindestens 5x günstiger ist?!
Intercom – Unser KI-Agent für Intercom kann Fin AI von Intercom direkt ersetzen und ist 5x günstiger. Zudem können Sie Inhalte aus mehreren Quellen hinzufügen, nicht nur Intercom-Artikel und Webseiten. Zendesk – Unser KI-Agent für Zendesk kann die KI-Agenten von Zendesk direkt ersetzen und ist 5x günstiger. Zudem können Sie Inhalte aus mehreren Quellen hinzufügen, nicht nur Zendesk-Artikel. Freshchat – Unser KI-Agent für Freshchat erweitert Ihr Freshchat-Widget um KI-gestützten Kundensupport. Zudem können Sie Inhalte aus mehreren Quellen hinzufügen, nicht nur Freshdesk-Artikel. HubSpot – Unser KI-Agent für HubSpot erweitert Ihr HubSpot-Chat-Widget, Ihre E-Mails oder Nachrichten um KI-gestützten Kundensupport. Und das 5x günstiger als Breeze AI von HubSpot. Gorgias – Unser KI-Agent für Gorgias kann Gorgias Automate direkt ersetzen und ist 5x günstiger. Zudem können Sie Inhalte aus mehreren Quellen hinzufügen, nicht nur Gorgias-Artikel und Webseiten.
Alle hochgeladenen Inhalte werden in isolierten Containern gespeichert. Alle Daten sind im Ruhezustand (AES-256) und bei der Übertragung verschlüsselt. Ihre Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung von API-Aufrufen oder für den Kundensupport auf Ihre Anfrage hin verwendet – niemals für andere Zwecke (einschließlich des Trainings von KI-Modellen). Mehr erfahren.
Rund 75 % der Kundensupport-Gespräche können von einem unserer KI-Agenten gelöst werden. Kann der KI-Agent eine Frage jedoch nicht sicher beantworten, erhalten Ihre Kunden die Option „Mit einem Menschen sprechen“. Wählen sie diese Option, werden sie nahtlos an einen Ihrer Mitarbeiter in Ihrem bestehenden Support-Tool weitergeleitet, z. B. Intercom oder Zendesk.
Sie können die zertifizierte App von My AskAI aus dem App Store bzw. Marketplace Ihres bestehenden Helpdesk-, Ticket- oder Support-Anbieters installieren. My AskAI arbeitet dann in Ihrem bestehenden Live-Chat-Widget oder Ticketsystem (anstelle der nativen KI-Angebote), und neue Gespräche werden zuerst vom KI-Agenten bearbeitet, bevor sie an einen Menschen übergeben werden, falls sie sich nicht lösen lassen. So funktioniert es mit Intercom, Zendesk Messaging oder Freshchat (auch für Gorgias und HubSpot verfügbar).
Ein KI-Agent für den Kundensupport ist ein System mit künstlicher Intelligenz, das Gespräche und Fragen in natürlicher Sprache versteht und auf Basis seines Trainings hilfreiche Antworten gibt. Mit My AskAI erstellen Sie Ihren eigenen, personalisierten KI-Agenten, indem Sie Ihre eigenen Dokumente, Inhalte, Handbücher usw. hochladen. Der KI-Agent lernt aus diesen Inhalten und kann Fragen auf Basis der bereitgestellten Informationen sofort beantworten. Kann er eine Frage nicht beantworten, übergibt er das Gespräch an ein Mitglied Ihres Teams.
My AskAI ist ein KI-Agent für Ihren Kundensupport. Sie fügen alle Hilfedokumente, internen Inhalte und Kundendaten Ihres Unternehmens hinzu, damit Ihre Kunden rund um die Uhr (24/7) sofort Antworten auf jede Frage erhalten. Anschließend können Sie Ihren KI-Agenten in Ihr bestehendes Ticketsystem oder Ihre Chat-App einbinden, z. B. Intercom oder Zendesk. Hinweis: Trotz des ähnlichen Namens stehen wir in keiner Verbindung zur Mobile-App „AskAI“.
My AskAI unterstützt viele verschiedene Inhaltstypen, um Ihren KI-Agenten zu trainieren. Sie können Ihre gesamte Website und Ihr Help Center hinzufügen, Dokumente oder SOPs hochladen oder sogar Live-Nutzer- oder Produktdaten aus Ihren Backend-Systemen anbinden. Ihr KI-Agent kann dann jede Frage zu den hochgeladenen Inhalten beantworten.
Pro umfasst ein Nutzungsvolumen von etwa 1.000 Chat-Tickets mit jeweils zwei KI-Antworten. Zusätzliche Nutzung wird mit 0,12 $ pro äquivalentem Chat-Ticket im Pro-Tarif bzw. 0,10 $ im Scale-Tarif abgerechnet. E-Mail-Tickets verbrauchen mehr Credits, da die erste Antwort doppelt so viele Credits wie eine Chat-Antwort benötigt. Ihre Rechnung hängt außerdem von der Anzahl der Antworten und den gewählten Optionen ab. Zur vollständigen Preisübersicht.
Einen KI-Agenten mit My AskAI zu erstellen, ist ganz einfach. Registrieren Sie sich für unsere 30-tägige kostenlose Testphase und erstellen Sie Ihren ersten KI-Agenten in unter 5 Minuten. Anschließend fügen Sie Ihr gesamtes relevantes „Wissen“ hinzu (etwa Help Center, Websites, Dokumente) und können sofort Beispielfragen aus dem Kundensupport stellen. Sobald Sie mit den Antworten zufrieden sind, binden Sie Ihren Agenten in Ihren bestehenden Helpdesk ein.
In wenigen Minuten eingerichtet, Ihr bestehender Helpdesk bleibt, keine Entwickler nötig.
