هل تريد عرضًا مباشرًا لوكلاء الدعم بالذكاء الاصطناعي؟ انضم إلى ندوتنا القادمة عبر الإنترنت في Wed 18 Nov, 9:30am (PT) / 5:30pm (UK)ندوة ⁨Wed 18 Nov · 9:30am PT / 5:30pm UK⁩ (يُفتح في علامة تبويب جديدة)

جودة تضاهي ذكاء منصتك الاصطناعي أو تتفوق عليه بجزء بسيط من التكلفة

  • دون أي تغيير في منصة خدمة العملاء
  • تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
  • اختبره على تذاكر حقيقية
  • أكثر من 1.9 مليون تذكرة تم حلها
ما منصة خدمة العملاء التي تستخدمها؟

موثوق به لدى أكثر من 250 فريق دعم

عملاء حقيقيون ونتائج حقيقية. اكتشف كيف يستخدمون My AskAI.

اقرأ دراسة حالة TravelJoy: TravelJoy 80% مقابل 24% My AskAIZendesk AI
“رفع هذا التحسّن الكبير جودة الخدمة بشكل عام.”
Alan Pugh · رئيس خدمة العملاء
(opens in a new tab)
اقرأ دراسة حالة GiveCard: GiveCard 95% معدل الحل بالذكاء الاصطناعي (opens in a new tab) اقرأ دراسة حالة Honeygain: Honeygain 90% معدل الحل بالذكاء الاصطناعي (opens in a new tab) اقرأ دراسة حالة شركة تداول بالملكية: شركة تداول بالملكية ~76,500 تذكرة يحلها الذكاء الاصطناعي شهريًا معدل حل بالذكاء الاصطناعي 73% · نحو 105,000 تذكرة شهريًا (opens in a new tab) اقرأ دراسة حالة YouGarden: YouGarden
“أكثر ما أبهرنا هو مدى دقة الذكاء الاصطناعي في التعبير عن أسلوبنا وسياساتنا ومعرفتنا بمنتجاتنا.”
Mamunur Rahman · رئيس خدمة العملاء
(opens in a new tab)
اقرأ دراسة حالة Edel Optics: Edel Optics 25%قبل 79%معدل الحل بالذكاء الاصطناعي (opens in a new tab) اقرأ دراسة حالة Apartment List: Apartment List 76% معدل الحل بالذكاء الاصطناعي (opens in a new tab) اقرأ دراسة حالة Inspire Uplift: Inspire Uplift
“…عندما يحتاج موظف الدعم إلى التدخل، تكون لديه بالفعل المعلومات اللازمة لحل المشكلة بسرعة ودقة.”
Aaron Wallace · شريك مؤسس
(opens in a new tab)
اقرأ دراسة حالة RecruitCRM: RecruitCRM 35%قبل 68%معدل الحل بالذكاء الاصطناعي (opens in a new tab) اقرأ دراسة حالة Swytch Bike: Swytch Bike 81% معدل الحل بالذكاء الاصطناعي (opens in a new tab)

شاهد جميع قصص العملاء (يُفتح في علامة تبويب جديدة)

تذاكر خدمة العملاء التي حلّها وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا

1,923,000

  • متوسط معدل حل بالذكاء الاصطناعي يتجاوز 75%
  • متوسط تكلفة $0.10 لكل تذكرة تتم معالجتها

الثقة

طرق متعددة للاختبار والتجربة قبل أن تأتمن وكيل الذكاء الاصطناعي على عملائك

اربط وكيل الذكاء الاصطناعي بأنظمة عملك للوصول إلى بيانات المستخدمين وتنفيذ الإجراءات

كم ستوفّر مع My AskAI؟

My AskAI

$679 / شهريًا (-88‎%‎)

وفّر $4,946 / شهريًا

Advanced AI من Zendesk Messaging

$5,625 / شهريًا

$1.50 لكل حل

شريك معتمد في متاجر التطبيقات

أضف وكيل ذكاء اصطناعي إلى منصة خدمة العملاء الحالية

يتكامل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا مباشرةً (وبسرعة) مع Intercom وZendesk وGorgias وFreshdesk وHubSpot. دون الحاجة إلى مطوّرين، وبتكلفة $0.10 فقط لكل تذكرة دعم.

المعرفة

أجب عن أي سؤال بالاعتماد على مستندات المساعدة الحالية

عندما قارنّا بين وكلاء الذكاء الاصطناعي المختلفين، تفوّق My AskAI على الجميع بفارق كبير.

Natalie Onions، نائبة رئيس تجربة العملاء، Customer.io
استورد مقالات المساعدة والمعرفة وأضفها إلى وكيل الذكاء الاصطناعي

القنوات

تكامل مع منصة خدمة العملاء خلال دقائق، دون مطوّرين

كنا بحاجة إلى وكيل ذكاء اصطناعي يتكامل بسلاسة مع منصة خدمة العملاء الحالية دون أن يسبب أي تعطيل.

Ella Roy، مديرة نجاح العملاء، Zeffy
ادمج وكيل الذكاء الاصطناعي واربطه بـIntercom وZendesk وغيرهما

المهام والأدوات

احلّ الاستفسارات المعقدة بربط بيانات عملك

كان ربط بيانات المستخدمين المباشرة بوكيل الذكاء الاصطناعي نقلة نوعية، فهو يجيب الآن عن أسئلة العملاء حول طلباتهم.

Ben Mepsted، مدير العملاء التنفيذي، Swytch Bike (إيرادات تتجاوز $60 مليون)
اربط وكيل الذكاء الاصطناعي بأنظمة عملك للوصول إلى بيانات المستخدمين وتنفيذ الإجراءات

التحسين

تعلّم ذاتي تلقائي من ردود موظفي الدعم لديك

يعيد My AskAI وقتًا ثمينًا إلى يوم فريقنا بفضل رؤى المحادثات واتجاهاتها.

Sam Norman، رئيس الديوان، Zinc Work
حدّد الثغرات المعرفية وحسّن إجابات وكيل الذكاء الاصطناعي

لمحة سريعة من القائمة الكاملة

لماذا My AskAI؟ لدينا 22 سببًا.

أسعار أفضل، وجودة مماثلة أو أعلى من دعم الذكاء الاصطناعي الحالي، وإعداد سهل، وطرق أكثر لمساعدة فريقك. اكتشف ما يميزنا.

استكشف الأسباب الـ22 كلها
  1. نحن أرخص بـ5-8× من الذكاء الاصطناعي الموجود أصلًا في منصتك.
  2. لست مضطرًا إلى تغيير منصة خدمة العملاء.
  3. أكثر من 250 شركة، وأكثر من 1.9 مليون تذكرة تم حلها، ومتوسط معدل حل 75%
  4. لن ترتفع فاتورتك كلما تحسّن الذكاء الاصطناعي.
  5. جاهز للعمل في فترة ما بعد الظهر، ودون الحاجة إلى مطوّر
  6. مدرَّب بعمق على كل ما يعرفه فريقك.
  7. احلّ كل مشكلة للعملاء مهما كانت معقدة.
  8. يجيب من بيانات عملائك المباشرة، لا من مستندات المساعدة فقط.
  9. يتعلّم من كل تصعيد دون أن يتدخل أحد.
  10. 92 تحديثًا للمنتج خلال الأشهر الثلاثة الماضية.
  11. يعمل بكفاءة عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي، وبأكثر من 95 لغة.
  12. تحكّم كامل في طريقة حديث وكيلك وتصرفه.
  13. مركز المساعدة قديم (أو غير موجود)؟ لا مشكلة.
  14. تحويل إلى موظف بشري دون أن يضطر العميل إلى تكرار كلامه.
  15. مساعد Copilot لكل موظف، في كل الباقات، دون رسوم على المقاعد.
  16. الثقة والأمان في الصميم، مع تغطية SOC 2 Type II وGDPR.
  17. اكتسب الثقة قبل الإطلاق مع مجموعة اختبار متكاملة
  18. تحصل على Echo، مساعد ذكي لإدارة وكيل الذكاء الاصطناعي وتحسينه
  19. اعرف ما يسأل عنه العملاء فعلًا، وما يجب إصلاحه تاليًا.
  20. يمكنك التحقيق بالكامل في أي رد من ردود الذكاء الاصطناعي.
  21. يمكنه وسم كل تذكرة تلقائيًا للفرز الفوري أو التصعيد.
  22. جرّب كل ميزة مجانًا لمدة 30 يومًا.

انضم إلى أكثر من 250 فريقًا يستخدمون My AskAI داخل منصة خدمة العملاء الحالية.

يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا بتكلفة مجدية في مختلف القطاعات، مثل البرمجيات كخدمة SaaS والأسواق الإلكترونية والتجارة الإلكترونية والسفر والضيافة وقطاع B2C والعملات المشفرة والمكافآت والألعاب وقطاع B2B.

  • B2C | بديلًا عن HubSpot Breeze AI

    “كنا بحاجة إلى وكيل ذكاء اصطناعي داخل منصة خدمة العملاء الحالية، وكان My AskAI الخيار الوحيد الذي لا يعطّل عملياتنا.”

    “تنمو شركتنا بسرعة كبيرة جدًا، وكانت تصلنا طلبات كثيرة لخدمة العملاء تزداد شهرًا بعد شهر، وكان فريقنا يقضي وقتًا هائلًا في التعامل معها. أما الآن، فيحلّ وكيل الذكاء الاصطناعي لدينا 84% من محادثات دعم العملاء.”

    Ella Roy، مديرة نجاح العملاء في Zeffy

    Ella Roy
    مديرة نجاح العملاء, Zeffy

    دراسة حالة Zeffy (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
  • التجارة الإلكترونية | بديلًا عن Zendesk AI

    “يتفوّق My AskAI بالفعل على وكيل Zendesk للذكاء الاصطناعي بنسبة 76% مقابل 23% في تحويل الطلبات بالذكاء الاصطناعي (وبتكلفة أقل بكثير). إنجاز هائل!”

    “كانت تجربتنا مع My AskAI تحوّلية بكل معنى الكلمة. مقارنةً بوكيل Zendesk للذكاء الاصطناعي، نحقق الآن معدل حل مبهرًا بالذكاء الاصطناعي يبلغ 76% مقابل 23% فقط سابقًا. وقد رفع هذا التحسّن الكبير جودة الخدمة بشكل عام.”

    Alan Pugh، رئيس نجاح العملاء في Travel Joy

    Alan Pugh
    رئيس خدمة العملاء, Traveljoy

    دراسة حالة Traveljoy (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
  • العملات المشفرة | بديلًا عن Intercom Fin AI

    “بتكلفة $0.10 فقط لكل تذكرة، يحلّ My AskAI الآن أكثر من 60% من تذاكرنا، وقد أحدث ثورة في طريقة دعمنا لعملائنا!”

    “بمعدل حل يبلغ 62% بالذكاء الاصطناعي، أحدث My AskAI ثورة في طريقة دعمنا لعملائنا! أنا معجبة جدًا بالتكامل المباشر مع مقالات المساعدة الحالية لدينا، وبمدى سهولة تدريب الوكيل. لقد ساعد فريقنا بشكل لا يُقدَّر.”

    Martina Mitic، رئيسة نجاح العملاء، Kriptomat

    Martina Mitic
    رئيسة نجاح العملاء, Kriptomat

    دراسة حالة Kriptomat (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
  • B2B SaaS | بديلًا عن Zendesk AI

    “تفوّق My AskAI على الجميع بفارق كبير، وجعل عملية الاختيار سهلة جدًا بالنسبة لنا.”

    “يوفّر تكامل My AskAI مع Zendesk وقتًا كبيرًا لموظفي خدمة العملاء لدينا كل أسبوع، وقد ألغى مئات الساعات من وقت انتظار العملاء. نحن راضون جدًا عن النتائج التي أتاحت لنا إعادة توجيه طاقتنا إلى مجالات استراتيجية أخرى.”

    Natalie Onions، نائبة رئيس تجربة العملاء في Customer.io

    Natalie Onions
    نائبة رئيس خدمة العملاء, Customer.io (إيرادات سنوية متكررة تتجاوز $50 مليون)

    دراسة حالة Customer.io (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
  • التجارة الإلكترونية | بديلًا عن Zendesk AI

    “كان الفرق فوريًا. يحصل العملاء على إجابات فورية، ويستطيع فريقنا التركيز على مهام أخرى.”

    “أكثر ما أبهرنا هو مرونة فريق My AskAI وتفانيه. لم يقولوا أبدًا «لا نستطيع فعل ذلك»، بل عملوا دائمًا على إيجاد حل يناسب احتياجاتنا. لقد ساعدونا على حل مشكلات حقيقية، وأرونا كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُحدث تحوّلًا في خدمة العملاء”

    Benjamin Mepsted، مدير العملاء التنفيذي في Swytch Bike

    Benjamin Mepsted
    مدير العملاء التنفيذي, Swytch Bike

    دراسة حالة Swytch Bike (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
  • B2C | بديلًا عن Intercom Fin

    “يحلّ My AskAI الآن 82% من محادثات الدعم لدينا، أي أكثر من 70,000 تذكرة كل شهر.”

    “تميّز تكامل My AskAI مع Intercom ليس فقط بدقة إجاباته المبهرة، بل أيضًا بمدى انسجامه مع إعداد Intercom الحالي لدينا. وقد جعل الجمع بين الدقة وسهولة الإعداد منه أداة لا تُقدَّر بثمن.”

    Howard Blick، قائد فريق خدمة العملاء في Freecash

    Howard Blick
    قائد فريق خدمة العملاء, Freecash

    دراسة حالة FreeCash (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
  • B2B SaaS | بديلًا عن Zendesk AI

    “في العام الماضي واجهت تحديًا: كيف نقدّم الخدمة نفسها أو أفضل منها دون توظيف أي شخص؟”

    “منذ تطبيق My AskAI، تولّى وكيل الذكاء الاصطناعي ما لا يقل عن 68% من جميع استفسارات العملاء. وقد مكّننا ذلك من خفض متوسط وقت الاستجابة البشرية إلى أقل من 60 ثانية، وهو هدف سعينا إليه طوال الأشهر الـ6 الماضية وحققناه أخيرًا بفضل My AskAI.”

    Conrad Jones، قائد تجربة العملاء والخدمة في Zinc

    Conrad Jones
    قائد تجربة العملاء وخدمة العملاء, Zinc

    دراسة حالة Zinc (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
  • التجارة الإلكترونية | بديلًا عن Zendesk AI

    “بفضل My AskAI، نحلّ الآن 79% من تذاكر دعم العملاء تلقائيًا، ما يتيح لفريقنا التركيز على أعمال ذات قيمة أعلى.”

    “بدمج My AskAI في Zendesk لدينا، رفعنا معدل الحل بالذكاء الاصطناعي من 25% إلى 79% واستعدنا نحو 150 ساعة شهريًا من وقت الفريق. ونتيجة لذلك، بات فريق الدعم يركّز على التفاعلات الاستراتيجية مع العملاء.”

    Andreas Korsus، المدير العام في Edel Optics

    Andreas Korsus
    المدير العام, Edel Optics

    دراسة حالة Edel Optics (يُفتح في علامة تبويب جديدة)

اختبر دعم الذكاء الاصطناعي وراجعه وأطلقه خلال 30 يومًا.

نتّبع إطلاقًا على 4 مراحل: استيراد المعرفة والتوجيهات، ثم صياغة الردود كملاحظات داخلية، ثم الانتقال إلى الردود المباشرة، وأخيرًا التوسّع عبر المهام والأدوات. أكمل أكثر من 250 فريقًا هذه العملية.

  1. الأيام 1 — 3

    الإعداد

    مزامنة مع منصة خدمة العملاء

    مركز المساعدة وإجراءات التشغيل القياسية والتذاكر السابقة وNotion وDrive، كلها مستوردة. في أقل من 10 دقائق، دون الحاجة إلى مطوّرين.

    “نقلة نوعية. كان إعداد My AskAI واستخدامه سهلًا للغاية. أنصح به الجميع.”

    Zack Mertz، نائب رئيس نجاح العملاء، Concept3Dبديلًا عن Zendesk AI
  2. الأيام 4 — 10

    مسودات داخلية

    الذكاء الاصطناعي يصوغ ملاحظات داخلية فقط

    يرى الموظفون ردود الذكاء الاصطناعي كملاحظات خاصة، فيعتمدونها أو يعدّلونها ثم يرسلونها. ولا يرى العملاء شيئًا بعد.

    “منح الذكاء الاصطناعي مع شبكة أمان داخلية فريقَنا الثقة في My AskAI بسرعة.”

    Conrad Jones، قائد تجربة العملاء، Zincبديلًا عن Zendesk AI
  3. الأيام 11 — 20

    إطلاق مضبوط

    ردود مباشرة على الموضوعات الآمنة

    فعّل الرد التلقائي لأنواع التذاكر التي تثق بها. ويمكن تحويل كل ما عداها إلى موظف بشري.

    “بحلّه 60% من تذاكرنا، أحدث My AskAI ثورة في طريقة تقديمنا للدعم”

    Martina Mitic، رئيسة نجاح العملاء، Kriptomatبديلًا عن Intercom Fin AI
  4. الأيام 21 — 30

    تكلفة مجدية

    راجع النتائج ووسّع نطاق التغطية.

    راجع جودة الإجابات ومعدل الحل وحالات التصعيد. ووسّع الردود المباشرة لتشمل موضوعات أكثر عندما يكون فريقك جاهزًا.

    “نحلّ الآن 79% من تذاكر دعم العملاء تلقائيًا مع My AskAI”

    Andreas Korsus، المدير العام، Edel Opticsبديلًا عن Zendesk AI

استمع إلى المزيد من عملاء My AskAI الراضين

تقييمنا 4.9/5 (19 مراجعة) على G2 وجميع متاجر تطبيقات منصات خدمة العملاء الكبرى.

  • 5/5

    لقد أبهرنا My AskAI كثيرًا بصفته مزوّد روبوت الدردشة لدعمنا بالذكاء الاصطناعي. فخلال الأشهر الـ6 الماضية وحدها، حقق وكيل الذكاء الاصطناعي نتائج استثنائية: تعامل مع 275,000 محادثة 💬، وحلّ 195,000 منها 🎉، وحقق معدل حل 70% 🎯، ووفّر 49,000 ساعة ⏰، وقدّم دعمًا سلسًا بأكثر من 20 لغة 🌍.

    لقد بسّطوا عمليات الدعم لدينا، وحسّنوا تجربة العملاء، وأثبتوا أنهم شريك مرن وسريع الاستجابة. أنصح بهم بشدة!

    Howard B عبر G2 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
  • 5/5

    أفضل ما فيه هو الوقت الكبير الذي يوفّره لي، ودون أن يخلق مشكلات إضافية.

    وجود قاعدة معرفية مفصّلة جدًا يتعلّم منها يُحدث فرقًا كبيرًا، لكنني جرّبت وكلاء ذكاء اصطناعي آخرين وكان My AskAI الأفضل حتى الآن. قد يعود ذلك جزئيًا إلى تطوّر ذكاء ChatGPT مع الوقت، لكن النتيجة النهائية مذهلة. كما أنه أقل تكلفة بكثير من الخيارات الأخرى، وأنا ممتن جدًا لذلك. بعض الخيارات كانت خارج ميزانيتي تمامًا، وبعضها الآخر لم يكن يعمل أصلًا مع إعدادي.

    أستخدم Gorgias وBigCommerce، ووكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بـGorgias لم يكن يعمل مع تكامل BigCommerce لديّ، أما My AskAI فيعمل.

    Dan G عبر G2 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
  • 5/5

    أجاب وكيل الذكاء الاصطناعي باستمرار عن 70% من طلبات الدعم لدينا دون أي تعديل بعد أول مزامنة للقاعدة المعرفية. كان الإعداد سريعًا وسهلًا للغاية.

    تحدّد علامة التبويب Improve بانتظام عددًا من الثغرات في وثائقنا الحالية، وتقدّم طرقًا عدة لسدّها بسهولة أكبر. وباتّباع الاقتراحات وصلنا سريعًا إلى معدل تحويل 80%. نستخدمه على كل تذاكر الدردشة، ونختبره داخليًا على تذاكر البريد الإلكتروني.

    لا يزال فريقنا صغيرًا جدًا ولا ندعم لغات متعددة بعد، لذا كانت مفاجأة سارة أن نرى وكيل الذكاء الاصطناعي يردّ بسلاسة بأربع لغات مختلفة على الأقل (حتى الآن) ويحلّ كل تلك التذاكر بنجاح.

    كان الفريق سريع الاستجابة جدًا، وساعدنا على التعامل مع بعض الحالات الاستثنائية، وأضاف ميزات، وحسّن التقارير لتغطية بعض احتياجاتنا غير المعتادة.

    Alan Pugh عبر G2 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
  • 5/5

    لم تكتفِ أداة الذكاء الاصطناعي هذه بتبسيط عملية الدعم لدينا، بل جعلت يوم عمل الموظفين أكثر مرونة أيضًا. أنصح بها بشدة لأي فريق يسعى إلى الارتقاء بمستوى الدعم!

    Dominyka عبر Zendesk (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
  • 5/5

    الأسعار تنافسية مقارنةً بأسعار Zendesk الأصلية التي كنت سأدفعها. ويؤدي الذكاء الاصطناعي عملًا جيدًا عند مقارنة الإجابات جنبًا إلى جنب مع روبوت Zendesk AI الأصلي.

    بمجرد التواصل مع فريق My AskAI وتفعيل ما تحتاج إليه، يصبح الإعداد سهلًا بما يكفي.

    يعجبني أنه عند تفعيل ميزة جمع بيانات العملاء المحتملين في الأداة المستقلة، يتيح للمستخدم كتابة سؤاله قبل أن يُطلب منه بريده الإلكتروني لرؤية الإجابة كاملة. إنها طريقة رائعة لجذب المستخدمين وضمان الحصول على بيانات التواصل معهم.

    دمجه في Zendesk سهل ما دمت قد أعددت التحقق من المستخدمين في Zendesk مسبقًا. وهذا ضروري لاستخدام روبوت الذكاء الاصطناعي مع الدردشة، وإلا فلن يمنحك بيانات التواصل للمستخدمين الذين يراسلونك.

    Alec H عبر G2 (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
  • 5/5

    تطبيق رائع للدعم بالذكاء الاصطناعي بمعدل إجابة يتجاوز 75%. تحكّم ممتاز في نوع الأسئلة والإجابات المقدَّمة. وأفضل دعم من المؤسسين أنفسهم، سريع جدًا ومفيد (مع أن معظمه يعمل مباشرةً دون إعداد).

    يمكن الإطلاق خلال يوم واحد (ثم تحسين الإجابات تدريجيًا)، دون مشروع لا ينتهي أو ما شابه. لا يسعني إلا أن أنصح به!

    مجهول عبر Zendesk (يُفتح في علامة تبويب جديدة)

اقرأ المزيد من مراجعات العملاء الحقيقيين

مزيد من الميزات لأتمتة خدمة العملاء دون تجاوز الميزانية

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني الاحتفاظ بـZendesk أو Intercom؟

نعم. يتصل My AskAI بمنصة Zendesk أو Intercom الحالية لديك، فيحتفظ فريقك بصندوق الوارد وسير العمل. ابدأ بمسودات الردود كملاحظات حيثما يتوفر ذلك، وراجع النتائج، ثم فعّل الردود المباشرة. لا يدعم Zendesk Messaging الردود كملاحظات. اطّلع على أدلة الإعداد.

كم ستبلغ فاتورتي مع 30,000 أو 50,000 تذكرة شهريًا؟

تعتمد فاتورتك على باقتك، ونسبة الدردشة إلى البريد الإلكتروني، وعدد ردود الذكاء الاصطناعي لكل تذكرة، والخيارات المدفوعة. استخدم حاسبة الأسعار للمقارنة بين 30,000 و50,000 تذكرة شهريًا والاطلاع على التفاصيل. ولأسعار المؤسسات وفق حجم الاستخدام، راجع متطلباتك مع فريقنا. عدد التذاكر وحده لا يكفي لتقديم عرض سعر كامل.

كيف يمكنني مقارنة الإجابات مع وكيل الذكاء الاصطناعي الحالي لدينا؟

اطرح أسئلة الدعم نفسها على الوكيلين، وقارن صحة الإجابات وروابط المصادر والتحويل إلى موظف بشري وفق سياسات الدعم لديك. يتيح لك الاختبار المجمّع في My AskAI إضافة مجموعة أسئلتك الخاصة. واستخدم الردود كملاحظات للتحقق على تذاكر حقيقية حيثما يتوفر ذلك قبل تفعيل الردود المباشرة. اطّلع على دليل الاختبار.

ما الذي يجب أن يربطه فريقنا التقني؟

اربط أولًا منصة خدمة العملاء ومصادر المعرفة المعتمدة. وللحصول على إجابات خاصة بكل حساب، قد يحتاج فريقك التقني إلى إنشاء نقطة نهاية API لبيانات العملاء أو تحديثها. كما تتطلب المهام والأدوات ربط الأنظمة المعنية وقواعد الوصول. راجع واجهة User Data API واتفقوا على الإجراءات التي يمكن للوكيل تنفيذها قبل الإطلاق.

ما الموضوعات التي يمكن أن تبقى مع الموظفين البشريين؟

يمكنك إبقاء الموضوعات الحساسة والشكاوى والاستثناءات مع فريقك البشري. استخدم التوجيهات وتوجيه التذاكر في منصة خدمة العملاء والوسم بالذكاء الاصطناعي حيثما يتوفر، للتحكم في الموضوعات التي تتلقى ردودًا مباشرة أو ردودًا كملاحظات أو لا تتلقى أي رد من الذكاء الاصطناعي. اختبر كل قاعدة قبل الإطلاق. الوسم بالذكاء الاصطناعي خيار مدفوع وغير متاح لـZendesk Messaging أو HubSpot. اطّلع على دليل التحكم في الردود.

ما مستندات الأمان التي يمكننا مراجعتها؟

استخدم مركز الثقة لمراجعة مستندات الأمان أو طلبها، بما فيها تقرير SOC 2 Type II. ويتضمن دليل GDPR رابطًا إلى اتفاقية معالجة البيانات ويوضح كيف يمكن للمستخدمين المدفوعين طلب نسخة موقّعة. يتوفر دعم HIPAA واتفاقية شريك الأعمال (BAA) في باقة Enterprise. تتطلب بعض المستندات طلب وصول.

لماذا My AskAI؟

لماذا تختار My AskAI بدلًا من وكيل الذكاء الاصطناعي المدمج في منصة خدمة العملاء (مثل Fin AI أو Zendesk AI أو Freddy AI أو Breeze AI أو Gorgias Automate)؟ لأنه أرخص بـ5 أضعاف على الأقل لكل تذكرة، ويقدّم جودة إجابات مماثلة (أو أفضل)، ويمكن إعداده خلال دقائق دون خبرة تقنية، ويتيح لك استخدام الذكاء الاصطناعي داخليًا (إلى جانب الرد المباشر على العملاء)، ويضم ميزات متقدمة مثل: الرؤى، والتحسين، والتوجيهات، وواجهات API لبيانات المستخدمين، والأدوات، والإجراءات، والمهام، ولن تضطر إلى البدء من جديد إذا انتقلت إلى منصة أخرى. وهل ذكرنا أنه أقل تكلفة بـ5 أضعاف على الأقل؟!

ما أكثر تطبيقات الدردشة المباشرة شيوعًا لديكم؟

Intercom — يمكن لـوكيل الذكاء الاصطناعي لدينا لـIntercom أن يحلّ مباشرةً محل منتج Fin AI من Intercom، وهو أرخص بـ5 أضعاف. ويمكنك أيضًا إضافة محتوى من مصادر متعددة بدلًا من الاقتصار على مقالات Intercom وصفحات الويب. Zendesk — يمكن لـوكيل الذكاء الاصطناعي لدينا لـZendesk أن يحلّ مباشرةً محل وكلاء Zendesk للذكاء الاصطناعي، وهو أرخص بـ5 أضعاف. ويمكنك أيضًا إضافة محتوى من مصادر متعددة بدلًا من الاقتصار على مقالات Zendesk. Freshchat — يمنح وكيل الذكاء الاصطناعي لدينا لـFreshchat أداة Freshchat لديك القدرة على تقديم دعم للعملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي. ويمكنك أيضًا إضافة محتوى من مصادر متعددة بدلًا من الاقتصار على مقالات Freshdesk. HubSpot — يمنح وكيل الذكاء الاصطناعي لدينا لـHubSpot أداة الدردشة أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل في HubSpot القدرة على تقديم دعم للعملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وكل ذلك بتكلفة أقل بـ5 أضعاف من Breeze AI من HubSpot. Gorgias — يمكن لـوكيل الذكاء الاصطناعي لدينا لـGorgias أن يحلّ مباشرةً محل منتج Automate من Gorgias، وهو أرخص بـ5 أضعاف. ويمكنك أيضًا إضافة محتوى من مصادر متعددة بدلًا من الاقتصار على مقالات Gorgias وصفحات الويب.

ما مدى أمان وكلاء الذكاء الاصطناعي من My AskAI؟

يُخزَّن كل المحتوى المرفوع في حاويات معزولة. وتُشفَّر جميع البيانات أثناء التخزين (AES-256) وأثناء النقل. ولا تُستخدم بياناتك أبدًا لأي غرض (بما في ذلك تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي) سوى تنفيذ طلبات API أو تقديم دعم العملاء بناءً على طلبك فقط. اعرف المزيد.

كيف يعمل التصعيد الذكي بالذكاء الاصطناعي؟

يمكن لأحد وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا حل نحو 75% من محادثات دعم العملاء. لكن عندما لا يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي الإجابة عن سؤال بثقة، يُمنح عملاؤك خيار «التحدث إلى شخص»، وإذا اختاروه يُحوَّلون بسلاسة إلى أحد موظفيك داخل أداة الدعم الحالية لديك، مثل Intercom أو Zendesk.

كيف يمكنني استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي من My AskAI مع أداة الدردشة المباشرة الحالية، مثل Intercom أو Zendesk أو Freshchat؟

يمكنك تثبيت تطبيق My AskAI المعتمد من متجر التطبيقات أو سوق التطبيقات الخاص بمنصة خدمة العملاء أو نظام التذاكر أو مزوّد الدعم الحالي لديك. سيعمل My AskAI بعد ذلك داخل أداة الدردشة المباشرة أو منصة التذاكر الحالية (بديلًا عن حلول الذكاء الاصطناعي المدمجة فيها)، وسيتولى وكيل الذكاء الاصطناعي المحادثات الجديدة قبل تحويلها إلى موظف بشري إذا تعذّر حلها. اطّلع على طريقة العمل مع Intercom أو Zendesk Messaging أو Freshchat (ومتاح أيضًا لـGorgias وHubSpot).

ما هو وكيل دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي؟

وكيل دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي هو نظام ذكاء اصطناعي قادر على فهم المحادثات والأسئلة باللغة الطبيعية، وتقديم ردود مفيدة بناءً على تدريبه. يتيح لك My AskAI إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي مخصص برفع مستنداتك ومحتواك وأدلة الاستخدام وغيرها. يتعلّم وكيل الذكاء الاصطناعي بعد ذلك من هذا المحتوى المرفوع، ويجيب عن الأسئلة فورًا بناءً على المعلومات المقدَّمة له. وإذا لم يستطع الإجابة، يحوّل المحادثة إلى أحد أعضاء فريقك.

ما هو My AskAI؟

My AskAI هو وكيل ذكاء اصطناعي لدعم عملائك. تضيف إليه كل مستندات المساعدة والمحتوى الداخلي وبيانات العملاء الخاصة بشركتك، ليحصل عملاؤك على إجابات فورية عن أي سؤال على مدار 24/7. ثم يمكنك إضافة وكيل الذكاء الاصطناعي إلى منصة التذاكر أو تطبيق الدردشة الحالي، مثل Intercom أو Zendesk. ملاحظة: لا تربطنا أي صلة بتطبيق الهاتف «AskAI» رغم تشابه الاسمين.

ما أنواع المحتوى التي يمكنني إضافتها لتدريب وكيل الذكاء الاصطناعي؟

يدعم My AskAI إضافة أنواع كثيرة من المحتوى لتدريب وكيل الذكاء الاصطناعي. يمكنك إضافة موقعك الإلكتروني ومركز المساعدة بالكامل، أو رفع المستندات وإجراءات التشغيل القياسية، أو حتى ربط بيانات المستخدمين أو المنتجات المباشرة من أنظمتك الخلفية. وسيتمكن وكيل الذكاء الاصطناعي من الإجابة عن أي سؤال يتعلق بالمحتوى الذي ترفعه.

كم تبلغ تكلفة My AskAI؟

تتضمن باقة Pro استخدامًا يعادل نحو 1,000 تذكرة دردشة مع ردّين من الذكاء الاصطناعي لكل منها. ويُحتسب الاستخدام الإضافي بسعر $0.12 لكل تذكرة دردشة مكافئة في باقة Pro أو $0.10 في باقة Scale. وتستهلك تذاكر البريد الإلكتروني أرصدة أكثر لأن الرد الأول يستهلك ضعف أرصدة رد الدردشة. كما تعتمد فاتورتك على عدد الردود والخيارات المحددة. اطّلع على تفاصيل الأسعار كاملة.

كيف أنشئ وكيل ذكاء اصطناعي باستخدام My AskAI؟

إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي مع My AskAI سهل. يمكنك الاشتراك في تجربتنا المجانية لمدة 30 يومًا وإنشاء أول وكيل ذكاء اصطناعي في أقل من 5 دقائق. بعد ذلك يمكنك إضافة كل «المعرفة» ذات الصلة (مثل مراكز المساعدة والمواقع الإلكترونية والمستندات)، والبدء فورًا بطرح أسئلة دعم نموذجية. وعندما تكون راضيًا عن الردود، يمكنك إضافة وكيلك إلى منصة خدمة العملاء الحالية.

وكيل الذكاء الاصطناعي الأقل تكلفة، الذي يؤتمت أكثر من 75% من تذاكر الدعم لديك

ابدأ خلال دقائق، واحتفظ بمنصة خدمة العملاء الحالية، دون الحاجة إلى مطوّرين.