আসল গ্রাহক। আসল ফলাফল। দেখুন তাঁরা কীভাবে My AskAI ব্যবহার করেন।
80% বনাম 24% My AskAIZendesk AI “এই নাটকীয় উন্নতি আমাদের সার্বিক সেবার মান অনেক বাড়িয়ে দিয়েছে।”Alan Pugh · হেড অফ কাস্টমার সার্ভিস (opens in a new tab) GiveCard-এর কেস স্টাডি পড়ুন:
95% AI সমাধানের হার (opens in a new tab) Honeygain-এর কেস স্টাডি পড়ুন: 
90% AI সমাধানের হার (opens in a new tab) প্রপ ট্রেডিং ফার্ম-এর কেস স্টাডি পড়ুন: প্রপ ট্রেডিং ফার্ম ~76,500 টিকিট প্রতি মাসে AI সমাধান করে 73% AI সমাধানের হার · মাসে ~105,000 টিকিট (opens in a new tab) YouGarden-এর কেস স্টাডি পড়ুন: 
“আমাদের সবচেয়ে মুগ্ধ করেছে AI কতটা নিখুঁতভাবে আমাদের টোন, নীতিমালা আর প্রোডাক্ট-জ্ঞান তুলে ধরে।”Mamunur Rahman · হেড অফ কাস্টমার সার্ভিস (opens in a new tab) Edel Optics-এর কেস স্টাডি পড়ুন:
25%আগে 79%AI সমাধানের হার (opens in a new tab) Apartment List-এর কেস স্টাডি পড়ুন: 
76% AI সমাধানের হার (opens in a new tab) Inspire Uplift-এর কেস স্টাডি পড়ুন: 
“…যখন কোনো সাপোর্ট এজেন্টকে এগিয়ে আসতে হয়, সমস্যাটি দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সমাধান করার জন্য প্রয়োজনীয় সব তথ্য তাঁদের হাতে আগে থেকেই থাকে।”Aaron Wallace · কো-ফাউন্ডার (opens in a new tab) RecruitCRM-এর কেস স্টাডি পড়ুন:
35%আগে 68%AI সমাধানের হার (opens in a new tab) Swytch Bike-এর কেস স্টাডি পড়ুন: 
81% AI সমাধানের হার (opens in a new tab) 19,28,000
আস্থা
My AskAI
$679 / মাস (-88%)
মাসে $4,946 সাশ্রয়
Zendesk Messaging-এর Advanced AI
$5,625 / মাস
প্রতি সমাধানে $1.50
নলেজ
বিভিন্ন AI এজেন্ট তুলনা করার সময় My AskAI বাকি সবাইকে একেবারে পেছনে ফেলে দিয়েছে।
চ্যানেল
আমাদের এমন একটি AI এজেন্ট দরকার ছিল যা কোনো বিঘ্ন ছাড়াই আমাদের বর্তমান হেল্পডেস্কের সঙ্গে নির্বিঘ্নে যুক্ত হবে।
টাস্ক ও টুল
AI এজেন্টের সঙ্গে লাইভ ইউজার ডেটা যুক্ত করাটা ছিল গেম চেঞ্জার। এখন এটি গ্রাহকদের অর্ডার নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেয়।
উন্নতি
কথোপকথনের ট্রেন্ড ও ইনসাইট দিয়ে My AskAI আমাদের টিমের প্রতিদিনের অনেকটা সময় ফিরিয়ে দিচ্ছে।
পূর্ণ তালিকার এক ঝলক
আরও ভালো মূল্য, আপনার বর্তমান AI সাপোর্টের সমান বা আরও ভালো মান, সহজ সেটআপ, আর আপনার টিমকে সাহায্য করার আরও নানা উপায়। দেখুন আমরা কেন আলাদা।
22টি কারণই দেখুনআমাদের সাশ্রয়ী AI এজেন্ট নানা ইন্ডাস্ট্রিতে কাজ করে, যেমন SaaS, মার্কেটপ্লেস, ই-কমার্স, ট্রাভেল ও হসপিটালিটি, B2C, ক্রিপ্টো, রিওয়ার্ডস ও গেমিং এবং B2B।
“আমাদের কোম্পানি খুব দ্রুত বড় হচ্ছে, আর প্রতি মাসে আরও বেশি কাস্টমার সার্ভিস রিকোয়েস্ট আসছিল। আমাদের টিম এগুলোর পেছনে বিপুল সময় ব্যয় করছিল। এখন আমাদের AI এজেন্ট 84% কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথনের সমাধান করছে।”
Ella Roy
কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, Zeffy
“My AskAI-এর সঙ্গে আমাদের অভিজ্ঞতা সত্যিই আমূল পরিবর্তন এনেছে। Zendesk-এর AI এজেন্টের তুলনায় আমরা এখন 76% AI সমাধানের হার পাচ্ছি, যেখানে আগে ছিল মাত্র 23%। এই নাটকীয় উন্নতি আমাদের সার্বিক সেবার মান অনেক বাড়িয়ে দিয়েছে।”
Alan Pugh
হেড অফ কাস্টমার সার্ভিস, Traveljoy
“62% AI সমাধানের হার নিয়ে My AskAI গ্রাহকদের সাপোর্ট দেওয়ার ধরনই বদলে দিয়েছে! আমাদের বিদ্যমান হেল্প আর্টিকেলের সঙ্গে সরাসরি ইন্টিগ্রেশন আর এজেন্টকে ট্রেনিং দেওয়া কত সহজ — এটা আমার খুব পছন্দের। এটি আমাদের টিমকে অপরিসীম সাহায্য করেছে।”
Martina Mitic
হেড অফ কাস্টমার সাকসেস, Kriptomat
“My AskAI-এর Zendesk ইন্টিগ্রেশন প্রতি সপ্তাহে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস এজেন্টদের উল্লেখযোগ্য সময় বাঁচাচ্ছে। গ্রাহকদের শত শত ঘণ্টার অপেক্ষা দূর হয়েছে। ফলাফলে আমরা খুবই সন্তুষ্ট — এর ফলে আমরা অন্যান্য কৌশলগত ক্ষেত্রে সক্ষমতা পুনর্বিনিয়োগ করতে পেরেছি।”
Natalie Onions
ভিপি অফ কাস্টমার সার্ভিস, Customer.io ($50M+ ARR)
“আমাদের সবচেয়ে মুগ্ধ করেছে My AskAI টিমের নমনীয়তা ও নিষ্ঠা। তাঁরা কখনো বলেননি, ‘আমরা এটা পারব না’, বরং সবসময় আমাদের প্রয়োজন অনুযায়ী সমাধান খুঁজে বের করার চেষ্টা করেছেন। তাঁরা আমাদের বাস্তব সমস্যার সমাধানে সাহায্য করেছেন এবং দেখিয়েছেন AI কীভাবে কাস্টমার সার্ভিসকে বদলে দিতে পারে।”
Benjamin Mepsted
চিফ কাস্টমার অফিসার, Swytch Bike
“My AskAI-এর Intercom ইন্টিগ্রেশন আলাদা করে নজর কেড়েছে শুধু এর চমৎকার উত্তর-নির্ভুলতার জন্য নয়, বরং আমাদের বিদ্যমান Intercom সেটআপের ভেতরে এটি কত ভালোভাবে কাজ করেছে সেজন্যও। নির্ভুলতা আর ঝামেলাহীন সেটআপের এই মেলবন্ধন একে অমূল্য করে তুলেছে।”
Howard Blick
কাস্টমার সার্ভিস টিম লিড, Freecash
“My AskAI চালু করার পর থেকে AI এজেন্ট সব গ্রাহক প্রশ্নের অন্তত 68% ডিফ্লেক্ট করেছে। এর ফলে আমরা মানব এজেন্টের গড় উত্তরের সময় 60 সেকেন্ডের নিচে নামিয়ে আনতে পেরেছি। গত 6 মাস ধরে এটাই ছিল আমাদের লক্ষ্য, যা অবশেষে My AskAI-এর সাহায্যে অর্জিত হয়েছে।”
Conrad Jones
CX ও কাস্টমার সার্ভিস লিডার, Zinc
“আমাদের Zendesk-এ My AskAI যুক্ত করে আমরা AI সমাধানের হার 25% থেকে 79%-এ তুলেছি এবং প্রতি মাসে টিমের প্রায় 150 ঘণ্টা সময় ফিরে পেয়েছি। ফলে আমাদের সাপোর্ট টিম এখন কৌশলগত গ্রাহক-ইন্টারঅ্যাকশনে অগ্রাধিকার দিতে পারছে।”
Andreas Korsus
ম্যানেজিং ডিরেক্টর, Edel Optics
আমরা 4 ধাপের রোলআউট অনুসরণ করি: নলেজ ও গাইডেন্স ইমপোর্ট, অভ্যন্তরীণ নোট রিপ্লাইয়ের খসড়া, সরাসরি রিপ্লাইয়ে যাওয়া, তারপর টাস্ক ও টুল দিয়ে পরিসর বাড়ানো। 250+ টিম এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছে।
দিন 1 — 3
সেটআপ
হেল্প সেন্টার, SOP, আগের টিকিট, Notion, Drive — সব ইমপোর্ট করা। 10 মিনিটেরও কম সময়ে, কোনো ডেভেলপার লাগবে না।
“গেম চেঞ্জার। My AskAI সেটআপ ও ব্যবহার করা খুবই সহজ। যে কাউকে সুপারিশ করব।”
দিন 4 — 10
অভ্যন্তরীণ খসড়া
মানব এজেন্টরা AI রিপ্লাই প্রাইভেট নোট হিসেবে দেখেন। তাঁরা অনুমোদন করেন, সম্পাদনা করেন, পাঠান। গ্রাহকেরা এখনো কিছুই দেখেন না।
“অভ্যন্তরীণ সেফটি নেটসহ AI থাকায় আমাদের টিম দ্রুতই My AskAI-এর ওপর আস্থা রাখতে পেরেছে।”
দিন 11 — 20
নিয়ন্ত্রিত রোলআউট
যে ধরনের টিকিটে আপনি ভরসা করেন, সেগুলোর জন্য অটো-রিপ্লাই চালু করুন। বাকি সবকিছু তখনও মানব এজেন্টের কাছে পাঠানো যায়।
“আমাদের 60% টিকিটের সমাধান করে My AskAI আমাদের সাপোর্ট দেওয়ার ধরনই বদলে দিয়েছে”
দিন 21 — 30
সাশ্রয়ী
উত্তরের মান, সমাধান ও এসকেলেশন পর্যালোচনা করুন। আপনার টিম প্রস্তুত হলে আরও বিষয়ে সরাসরি রিপ্লাই চালু করুন।
“My AskAI দিয়ে এখন 79% কাস্টমার সাপোর্ট টিকিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান হচ্ছে”
5/5
আমাদের সাপোর্ট AI চ্যাটবট প্রোভাইডার হিসেবে My AskAI আমাদের দারুণভাবে মুগ্ধ করেছে। মাত্র গত 6 মাসেই তাদের AI এজেন্ট অসাধারণ ফলাফল দিয়েছে — 275,000 কথোপকথন সামলেছে 💬, 195,000টির সমাধান করেছে 🎉, 70% সমাধানের হার অর্জন করেছে 🎯, 49,000 ঘণ্টা বাঁচিয়েছে ⏰, এবং 20+ ভাষায় নির্বিঘ্ন সাপোর্ট দিয়েছে 🌍।
তারা আমাদের সাপোর্ট কার্যক্রমকে সুবিন্যস্ত করেছে, গ্রাহক-অভিজ্ঞতা উন্নত করেছে, এবং একজন নমনীয় ও তৎপর পার্টনার হিসেবে নিজেদের প্রমাণ করেছে। জোরালোভাবে সুপারিশ করছি!
5/5
সবচেয়ে ভালো দিক হলো এটি আমার কত সময় বাঁচায়, তাও নতুন কোনো সমস্যা তৈরি না করে।
শেখার জন্য সত্যিই বিস্তারিত একটি নলেজ বেস থাকলে বিশাল পার্থক্য হয়, তবে আমি অন্য AI এজেন্টও ব্যবহার করেছি এবং এখন পর্যন্ত My AskAI-ই সেরা। এর কিছুটা কারণ হয়তো সময়ের সঙ্গে ChatGPT আরও স্মার্ট হয়ে ওঠা, কিন্তু শেষ ফলাফল অসাধারণ। অন্যান্য বিকল্পের মতো এটি মোটেই ততটা ব্যয়বহুল নয়, এজন্য আমি সত্যিই কৃতজ্ঞ। কিছু বিকল্প আমার বাজেটের একেবারে বাইরে ছিল। অন্যগুলো আমার সেটআপের সঙ্গে কাজই করত না।
আমি Gorgias ও BigCommerce ব্যবহার করি। Gorgias-এর নিজস্ব AI এজেন্ট আমার BigCommerce ইন্টিগ্রেশনের সঙ্গে কাজ করত না, কিন্তু My AskAI করে।
5/5
প্রথম নলেজ বেস সিঙ্কের পর কোনো রদবদল ছাড়াই AI এজেন্ট ধারাবাহিকভাবে আমাদের 70% সাপোর্ট রিকোয়েস্টের উত্তর দিয়েছে। সেটআপ ছিল খুবই দ্রুত ও সহজ।
Improve ট্যাব নিয়মিতভাবে আমাদের বর্তমান ডকুমেন্টেশনের বেশ কিছু ঘাটতি খুঁজে বের করছে এবং সেগুলো আরও সহজে পূরণের নানা উপায় দিচ্ছে। পরামর্শগুলো মেনে চলায় দ্রুতই আমাদের ডিফ্লেকশন 80%-এ পৌঁছেছে। আমরা প্রতিটি চ্যাট টিকিটে এটি ব্যবহার করছি, আর ইমেল টিকিটে অভ্যন্তরীণভাবে পরীক্ষা করছি।
আমাদের টিম এখনো খুব ছোট এবং আমরা এখনো একাধিক ভাষায় সাপোর্ট দিই না, তাই AI এজেন্টকে অনায়াসে (এখন পর্যন্ত) অন্তত চারটি ভিন্ন ভাষায় উত্তর দিতে এবং সেই সব টিকিট সফলভাবে ডিফ্লেক্ট করতে দেখে আমরা আনন্দের সঙ্গে অবাক হয়েছি।
টিমটি খুবই তৎপর ছিল এবং কিছু এজ কেস সামলাতে সাহায্য করেছে, নতুন ফিচার যুক্ত করেছে, আর আমাদের কিছু অপেক্ষাকৃত অস্বাভাবিক প্রয়োজন মেটাতে রিপোর্টিং উন্নত করেছে।
5/5
সাপোর্টের জন্য এই AI টুলটি শুধু আমাদের সাপোর্ট প্রক্রিয়াকেই সুবিন্যস্ত করেনি, এজেন্টদের কর্মদিবসও আরও নমনীয় করেছে। যে টিম তাদের সাপোর্টকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিতে চায়, তাদের সবাইকে আমি এটি জোরালোভাবে সুপারিশ করি!
5/5
Zendesk-এর নিজস্ব মূল্যের তুলনায় যা আমাকে দিতে হতো, এর মূল্য প্রতিযোগিতামূলক। Zendesk-এর নিজস্ব AI বটের সঙ্গে পাশাপাশি উত্তর তুলনা করলে AI বেশ ভালো কাজ করে।
My AskAI টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় জিনিসগুলো চালু করিয়ে নিলে সেটআপ করা যথেষ্ট সহজ।
আমার খুব ভালো লাগে যে স্ট্যান্ডঅ্যালোন উইজেটে লিড ক্যাপচার চালু থাকলে, পুরো উত্তর দেখার জন্য ইমেল চাওয়ার আগে এটি ইউজারকে প্রশ্ন লিখতে দেয়। ইউজারদের আকৃষ্ট করার এবং তাদের যোগাযোগের তথ্য নিশ্চিতভাবে পাওয়ার এটি একটি দারুণ উপায়।
Zendesk-এ আগে থেকেই ইউজার ভেরিফিকেশন সেটআপ করা থাকলে Zendesk-এ এটি ইন্টিগ্রেট করা সহজ। চ্যাটে AI বট ব্যবহার করতে এটি অবশ্যই লাগবে, নইলে চ্যাট করতে আসা ইউজারদের যোগাযোগের তথ্য এটি আপনাকে দেবে না।
5/5
75%+ উত্তর দেওয়ার হারসহ দুর্দান্ত AI সাপোর্ট অ্যাপ। কোন ধরনের প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হবে তার ওপর চমৎকার নিয়ন্ত্রণ। প্রতিষ্ঠাতাদের কাছ থেকে সেরা সাপোর্ট, খুবই দ্রুত ও সহায়ক (যদিও বেশিরভাগই শুরু থেকেই কাজ করে)।
এক দিনের মধ্যেই চালু করা সম্ভব (তারপর ধীরে ধীরে উত্তর উন্নত করা), কোনো অন্তহীন প্রজেক্ট বা এ ধরনের কিছু নয়। আমি শুধু সুপারিশই করতে পারি!
AI সাপোর্ট রোলআউটের সময় নিয়ন্ত্রণ মানব এজেন্টদের হাতেই রাখুন
শুধু Echo-র সঙ্গে চ্যাট করেই আপনার AI এজেন্ট পরিচালনা ও উন্নত করুন
AI গার্ডরেল, যা নিয়ন্ত্রণ আপনার সাপোর্ট টিমের হাতে রাখে
আপনার AI এজেন্টের জন্য রিপ্লাই গাইডেন্স ও এসকেলেশনের নিয়ম ঠিক করুন।
কয়েক মিনিটেই আপনার হেল্পডেস্কে একটি AI এজেন্ট যুক্ত করুন
গ্রাহকেরা শুধু সমস্যার বর্ণনা নয়, সমস্যাটি দেখাতেও পারবেন
বিষয়ভিত্তিকভাবে সমাধান, CSAT ও এসকেলেশন পর্যবেক্ষণ করুন।
প্রতিটি হেল্পডেস্কে মানব এজেন্টের কাছে নির্বিঘ্ন হস্তান্তরসহ বুদ্ধিমান এসকেলেশন
আপনার টিম যা জানে, তার সবকিছু দিয়ে AI এজেন্টকে ট্রেনিং দিন
লাইভ অনুবাদের মাধ্যমে যেকোনো ভাষায় গ্রাহকদের সাপোর্ট দিন
একটিমাত্র AI সাপোর্ট সেটআপ থেকে একাধিক ব্র্যান্ড চালান
AI চালিত বহুভাষিক কাস্টমার সাপোর্ট
আপনার AI সাপোর্ট এজেন্টের জন্য এন্টারপ্রাইজ-মানের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
যে AI সাপোর্ট এজেন্ট প্রতিটি টিকিটের সঙ্গে আরও স্মার্ট হয়
AI দিয়ে Shopify সাপোর্টের প্রশ্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান করুন
প্রতিটি কথোপকথন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শ্রেণিবদ্ধ করুন
AI এজেন্ট দিয়ে জটিল সাপোর্ট টাস্ক অটোমেট করুন
লঞ্চের আগে নিজের সাপোর্ট টিকিটেই উত্তরের মান পরীক্ষা করুন।
হাজার হাজার পুরোনো টিকিটকে মুহূর্তেই AI নলেজে পরিণত করুন
প্রত্যেক গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দিন
হ্যাঁ। My AskAI আপনার বর্তমান Zendesk বা Intercom হেল্পডেস্কের সঙ্গে যুক্ত হয়, তাই আপনার টিম তাদের ইনবক্স ও ওয়ার্কফ্লো আগের মতোই রাখতে পারে। যেখানে সাপোর্টেড, সেখানে নোট রিপ্লাইয়ের খসড়া দিয়ে শুরু করুন, ফলাফল পর্যালোচনা করুন, তারপর সরাসরি রিপ্লাই চালু করুন। Zendesk Messaging নোট রিপ্লাই সাপোর্ট করে না। সেটআপ গাইড দেখুন।
আপনার বিল নির্ভর করে আপনার প্ল্যান, চ্যাট ও ইমেলের অনুপাত, প্রতি টিকিটে AI রিপ্লাইয়ের সংখ্যা এবং পেইড অপশনের ওপর। মাসে 30,000 বা 50,000 টিকিটের খরচ তুলনা করতে ও বিস্তারিত হিসাব দেখতে প্রাইসিং ক্যালকুলেটর ব্যবহার করুন। এন্টারপ্রাইজ ভলিউম প্রাইসিংয়ের জন্য আমাদের টিমের সঙ্গে আপনার প্রয়োজনগুলো পর্যালোচনা করুন। শুধু টিকিটের সংখ্যা দিয়ে পূর্ণাঙ্গ কোটেশন হয় না।
একই সাপোর্ট প্রশ্ন দুটি এজেন্ট দিয়েই চালান। আপনার সাপোর্ট নীতিমালার সঙ্গে মিলিয়ে উত্তরের নির্ভুলতা, সোর্স লিংক ও মানব এজেন্টের কাছে হস্তান্তর তুলনা করুন। My AskAI-এর ব্যাচ টেস্টিংয়ে আপনি নিজের প্রশ্নের সেট যুক্ত করতে পারেন। সরাসরি রিপ্লাই চালু করার আগে, যেখানে সাপোর্টেড, আসল টিকিটে যাচাইয়ের জন্য নোট রিপ্লাই ব্যবহার করুন। টেস্টিং গাইড দেখুন।
প্রথমে আপনার হেল্পডেস্ক ও অনুমোদিত নলেজ সোর্স যুক্ত করুন। অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট উত্তরের জন্য আপনার টেকনিক্যাল টিমকে গ্রাহক ডেটার জন্য একটি API এন্ডপয়েন্ট তৈরি বা হালনাগাদ করতে হতে পারে। টাস্ক ও টুলের জন্যও সংশ্লিষ্ট সিস্টেম সংযোগ ও অ্যাক্সেসের নিয়ম লাগে। রোলআউটের আগে User Data API পর্যালোচনা করুন এবং এজেন্ট কোন কোন অ্যাকশন নিতে পারবে তা ঠিক করে নিন।
সংবেদনশীল বিষয়, অভিযোগ ও ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রগুলো আপনি আপনার মানব টিমের কাছেই রাখতে পারেন। কোন বিষয়ে সরাসরি রিপ্লাই, নোট রিপ্লাই বা কোনো AI রিপ্লাই যাবে না তা নিয়ন্ত্রণ করতে গাইডেন্স, হেল্পডেস্ক রাউটিং এবং যেখানে সাপোর্টেড সেখানে AI ট্যাগিং ব্যবহার করুন। রোলআউটের আগে প্রতিটি নিয়ম পরীক্ষা করুন। AI ট্যাগিং একটি পেইড অপশন এবং Zendesk Messaging বা HubSpot-এ পাওয়া যায় না। রিপ্লাই নিয়ন্ত্রণের গাইড দেখুন।
আমাদের SOC 2 Type II রিপোর্টসহ নিরাপত্তা ডকুমেন্ট পর্যালোচনা বা অনুরোধ করতে আমাদের Trust Center ব্যবহার করুন। আমাদের GDPR গাইডে ডেটা প্রসেসিং এগ্রিমেন্টের লিংক আছে এবং পেইড ইউজাররা কীভাবে স্বাক্ষরিত কপি চাইতে পারেন তা ব্যাখ্যা করা আছে। এন্টারপ্রাইজ প্ল্যানে HIPAA সাপোর্ট ও বিজনেস অ্যাসোসিয়েট এগ্রিমেন্ট পাওয়া যায়। কিছু ডকুমেন্টের জন্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে হয়।
আপনার হেল্পডেস্কের নিজস্ব AI এজেন্টের (যেমন Fin AI, Zendesk AI, Freddy AI, Breeze AI বা Gorgias Automate) বদলে কেন My AskAI বেছে নেবেন? কারণ এটি প্রতি টিকিটে অন্তত 5x সস্তা, উত্তরের মান সমান (বা আরও ভালো), কোনো টেকনিক্যাল জ্ঞান ছাড়াই কয়েক মিনিটে সেটআপ করা যায়, গ্রাহকদের সরাসরি উত্তর দেওয়ার পাশাপাশি অভ্যন্তরীণভাবেও AI ব্যবহার করতে দেয়, এতে আছে ইনসাইটস, ইমপ্রুভ, গাইডেন্স, ইউজার ডেটা API, টুল, অ্যাকশন ও টাস্কের মতো উন্নত ফিচার, আর হেল্পডেস্ক বদলালেও আপনাকে নতুন করে শুরু করতে হবে না। ও হ্যাঁ, বলেছি কি যে এটি অন্তত 5x কম ব্যয়বহুল?!
Intercom — Intercom-এর জন্য আমাদের AI এজেন্ট সরাসরি Intercom-এর Fin AI প্রোডাক্টের জায়গা নিতে পারে এবং 5x সস্তা। শুধু Intercom আর্টিকেল ও ওয়েবপেজ নয়, একাধিক সোর্স থেকে কনটেন্ট যুক্ত করতে পারবেন। Zendesk — Zendesk-এর জন্য আমাদের AI এজেন্ট সরাসরি Zendesk-এর AI এজেন্টের জায়গা নিতে পারে এবং 5x সস্তা। শুধু Zendesk আর্টিকেল নয়, একাধিক সোর্স থেকে কনটেন্ট যুক্ত করতে পারবেন। Freshchat — Freshchat-এর জন্য আমাদের AI এজেন্ট আপনার Freshchat উইজেটকে AI চালিত কাস্টমার সাপোর্টের সক্ষমতা দেয়। শুধু Freshdesk আর্টিকেল নয়, একাধিক সোর্স থেকে কনটেন্ট যুক্ত করতে পারবেন। HubSpot — HubSpot-এর জন্য আমাদের AI এজেন্ট আপনার HubSpot চ্যাট উইজেট, ইমেল বা মেসেজকে AI চালিত কাস্টমার সাপোর্টের সক্ষমতা দেয়। তাও HubSpot-এর Breeze AI-এর চেয়ে 5x কম খরচে। Gorgias — Gorgias-এর জন্য আমাদের AI এজেন্ট সরাসরি Gorgias-এর Automate প্রোডাক্টের জায়গা নিতে পারে এবং 5x সস্তা। শুধু Gorgias আর্টিকেল ও ওয়েবপেজ নয়, একাধিক সোর্স থেকে কনটেন্ট যুক্ত করতে পারবেন।
আপলোড করা সব কনটেন্ট আলাদা আলাদা আইসোলেটেড কনটেইনারে সংরক্ষিত থাকে। সংরক্ষিত অবস্থায় (AES-256) এবং আদান-প্রদানের সময় সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। শুধু আপনার অনুরোধে API কল বা কাস্টমার সাপোর্ট পরিচালনা ছাড়া অন্য কোনো কারণে (AI মডেল ট্রেনিংসহ) আপনার ডেটা কখনো ব্যবহার করা হয় না। আরও জানুন।
আপনার বর্তমান হেল্পডেস্ক, টিকিটিং বা সাপোর্ট প্রোভাইডারের অ্যাপ স্টোর / মার্কেটপ্লেস থেকে My AskAI-এর অনুমোদিত অ্যাপটি ইনস্টল করতে পারেন। এরপর My AskAI আপনার বর্তমান লাইভ চ্যাট উইজেট বা টিকিটিং প্ল্যাটফর্মের ভেতরেই কাজ করবে (তাদের নিজস্ব AI অফারের জায়গায়), এবং নতুন কথোপকথন প্রথমে AI এজেন্ট সামলাবে, সমাধান না হলে মানব এজেন্টের কাছে হস্তান্তর করবে। দেখুন এটি কীভাবে কাজ করে Intercom, Zendesk Messaging বা Freshchat-এ (Gorgias ও HubSpot-এর জন্যও পাওয়া যায়)।
AI কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট হলো এমন একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সিস্টেম, যা স্বাভাবিক ভাষায় কথোপকথন ও প্রশ্ন বুঝতে পারে এবং তার ট্রেনিংয়ের ভিত্তিতে সহায়ক উত্তর দেয়। My AskAI দিয়ে আপনি নিজের ডকুমেন্ট, কনটেন্ট, ম্যানুয়াল ইত্যাদি আপলোড করে নিজস্ব পার্সোনালাইজড AI এজেন্ট তৈরি করতে পারেন। AI এজেন্ট তখন এই আপলোড করা কনটেন্ট থেকে শেখে এবং তাকে দেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে তাৎক্ষণিকভাবে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। উত্তর দিতে না পারলে কথোপকথনটি আপনার টিমের একজন মানব সদস্যের কাছে হস্তান্তর করে।
My AskAI হলো আপনার কাস্টমার সাপোর্টের জন্য একটি AI এজেন্ট। আপনি আপনার কোম্পানির সব হেল্প ডক, অভ্যন্তরীণ কনটেন্ট ও গ্রাহক ডেটা যুক্ত করেন, যাতে আপনার গ্রাহকেরা 24/7 যেকোনো প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর পান। এরপর আপনার AI এজেন্টকে বর্তমান টিকিট প্ল্যাটফর্ম বা চ্যাট অ্যাপে, যেমন Intercom বা Zendesk-এ যুক্ত করতে পারেন। দ্রষ্টব্য: নাম কাছাকাছি হলেও ‘AskAI’ মোবাইল অ্যাপের সঙ্গে আমাদের কোনো সম্পর্ক নেই।
আপনার AI এজেন্টকে ট্রেনিং দিতে My AskAI নানা ধরনের কনটেন্ট যুক্ত করা সাপোর্ট করে। আপনি পুরো ওয়েবসাইট ও হেল্প সেন্টার যুক্ত করতে পারেন, অথবা ডকুমেন্ট, SOP আপলোড করতে পারেন, এমনকি আপনার ব্যাকএন্ড সিস্টেম থেকে লাইভ ইউজার বা প্রোডাক্ট ডেটাও যুক্ত করতে পারেন। আপনার আপলোড করা কনটেন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর আপনার AI এজেন্ট দিতে পারবে।
Pro প্ল্যানে প্রায় 1,000টি চ্যাট টিকিটের সমপরিমাণ ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত, যার প্রতিটিতে দুটি করে AI রিপ্লাই। অতিরিক্ত ব্যবহারের বিল হয় প্রতি সমতুল্য চ্যাট টিকিটে Pro-তে $0.12 বা Scale-এ $0.10। ইমেল টিকিটে বেশি ক্রেডিট লাগে, কারণ প্রথম রিপ্লাইয়ে চ্যাট রিপ্লাইয়ের দ্বিগুণ ক্রেডিট খরচ হয়। আপনার বিল রিপ্লাইয়ের সংখ্যা ও বেছে নেওয়া অপশনের ওপরও নির্ভর করে। মূল্যের পূর্ণ বিবরণ দেখুন।
My AskAI দিয়ে AI এজেন্ট তৈরি করা সহজ। আমাদের 30 দিনের ফ্রি ট্রায়ালে সাইন আপ করে 5 মিনিটেরও কম সময়ে আপনার প্রথম AI এজেন্ট তৈরি করতে পারেন। এরপর আপনার প্রাসঙ্গিক সব ‘নলেজ’ (যেমন হেল্প সেন্টার, ওয়েবসাইট, ডকুমেন্ট) যুক্ত করে সঙ্গে সঙ্গে নমুনা কাস্টমার সাপোর্ট প্রশ্ন জিজ্ঞেস করা শুরু করতে পারবেন। উত্তরে সন্তুষ্ট হলে এজেন্টটিকে আপনার বর্তমান হেল্পডেস্কে যুক্ত করতে পারেন।
কয়েক মিনিটেই সেটআপ, বর্তমান হেল্পডেস্কই থাকবে, কোনো ডেভেলপার লাগবে না।
