Clientes reales. Resultados reales. Descubre cómo usan My AskAI.
80% frente a 24% My AskAIZendesk AI “Esta mejora tan notable ha elevado la calidad general de nuestro servicio.”Alan Pugh · Responsable de Atención al Cliente (opens in a new tab) Leer el caso de éxito de GiveCard:
95% de resolución con IA (opens in a new tab) Leer el caso de éxito de Honeygain: 
90% de resolución con IA (opens in a new tab) Leer el caso de éxito de Firma de prop trading: Firma de prop trading ~76,500 tickets resueltos por IA cada mes 73% de resolución con IA · ~105.000 tickets al mes (opens in a new tab) Leer el caso de éxito de YouGarden: 
“Lo que más nos impresionó fue la precisión con la que la IA refleja nuestro tono, nuestras políticas y el conocimiento de nuestros productos.”Mamunur Rahman · Responsable de Atención al Cliente (opens in a new tab) Leer el caso de éxito de Edel Optics:
25%Antes 79%de resolución con IA (opens in a new tab) Leer el caso de éxito de Apartment List: 
76% de resolución con IA (opens in a new tab) Leer el caso de éxito de Inspire Uplift: 
“…cuando un agente de soporte tiene que intervenir, ya dispone de la información necesaria para resolver el problema con rapidez y precisión.”Aaron Wallace · Cofundador (opens in a new tab) Leer el caso de éxito de RecruitCRM:
35%Antes 68%de resolución con IA (opens in a new tab) Leer el caso de éxito de Swytch Bike: 
81% de resolución con IA (opens in a new tab) Ver todas las historias de clientes (se abre en una pestaña nueva)
1.923.000
Confianza
My AskAI
$679 / mes (-88 %)
Ahorra $4946 / mes
Advanced AI de Zendesk Messaging
$5625 / mes
$1.50 por resolución
Conocimiento
Al comparar distintos agentes de IA, My AskAI dejó muy atrás a todos los demás.
Canales
Necesitábamos un agente de IA que se integrara a la perfección con nuestro helpdesk actual sin causar ninguna interrupción.
Tareas y herramientas
Conectar los datos de usuario en tiempo real al agente de IA lo cambió todo. Ahora responde preguntas sobre los pedidos de los clientes.
Mejora
My AskAI le está devolviendo a nuestro equipo muchísimo tiempo cada día gracias a las tendencias y los insights de las conversaciones.
Un pequeño adelanto de la lista completa
Mejor precio, la misma calidad (o mejor) que tu IA de soporte actual, configuración sencilla y más formas de ayudar a tu equipo. Descubre qué nos hace diferentes.
Ver las 22 razonesNuestros agentes de IA, rentables y eficaces, funcionan en todo tipo de sectores, como SaaS, marketplaces, ecommerce, viajes y hostelería, B2C, cripto, recompensas y gaming y B2B.
“Nuestra empresa está creciendo a un ritmo vertiginoso y recibíamos muchísimas solicitudes de atención al cliente, cada mes más. Nuestro equipo dedicaba muchísimo tiempo a atenderlas. Ahora, nuestro agente de IA resuelve el 84% de las conversaciones de soporte.”
Ella Roy
Customer Success Manager, Zeffy
“Nuestra experiencia con My AskAI ha sido sencillamente transformadora. Frente al AI Agent de Zendesk, ahora logramos una impresionante tasa de resolución con IA del 76%, en comparación con solo el 23% de antes. Esta mejora tan notable ha elevado la calidad general de nuestro servicio.”
Alan Pugh
Responsable de Atención al Cliente, Traveljoy
“Con un 62% de resolución con IA, ¡My AskAI ha revolucionado la forma en que damos soporte a nuestros clientes! Me encanta la integración directa con nuestros artículos de ayuda y lo fácil que es entrenar al agente. Ha sido una ayuda inmensa para nuestro equipo.”
Martina Mitic
Responsable de Customer Success, Kriptomat
“La integración de My AskAI con Zendesk ahorra a nuestros agentes de atención al cliente mucho tiempo cada semana. Ha eliminado cientos de horas de espera para los clientes. Estamos muy satisfechos con los resultados, que nos han permitido reinvertir capacidad en otras áreas estratégicas.”
Natalie Onions
VP de Atención al Cliente, Customer.io (más de 50 M$ de ARR)
“Lo que más nos impresionó fue la flexibilidad y la implicación del equipo de My AskAI. Nunca nos dijeron «eso no se puede hacer» y siempre buscaron una solución adaptada a nuestras necesidades. Nos han ayudado a resolver problemas reales y nos han mostrado cómo la IA puede transformar la atención al cliente”
Benjamin Mepsted
Chief Customer Officer, Swytch Bike
“La integración de My AskAI con Intercom destacó no solo por la impresionante precisión de sus respuestas, sino también por lo bien que funcionaba con nuestra configuración actual de Intercom. La combinación de precisión y una configuración sin esfuerzo la hizo imprescindible.”
Howard Blick
Líder del equipo de Atención al Cliente, Freecash
“Desde que implantamos My AskAI, el agente de IA ha resuelto al menos el 68% de todas las consultas de los clientes. Esto nos ha permitido reducir nuestro tiempo medio de respuesta humana a menos de 60 segundos. Un objetivo que perseguíamos desde hacía 6 meses y que por fin hemos alcanzado con My AskAI.”
Conrad Jones
Responsable de CX y Atención al Cliente, Zinc
“Al integrar My AskAI en nuestro Zendesk, pasamos de una tasa de resolución con IA del 25% al 79% y recuperamos unas 150 horas al mes de tiempo del equipo. Gracias a ello, nuestro equipo de soporte puede priorizar las interacciones estratégicas con los clientes.”
Andreas Korsus
Director General, Edel Optics
Seguimos una implantación en 4 fases: importar el conocimiento y las directrices, redactar respuestas como notas internas, pasar a respuestas directas y, por último, escalar con Tareas y herramientas. Más de 250 equipos ya han completado este proceso.
Días 1 — 3
Configuración
Centro de ayuda, SOP, tickets anteriores, Notion, Drive: todo importado. En menos de 10 minutos y sin desarrolladores.
“Lo cambió todo. My AskAI fue facilísimo de configurar y de usar. Lo recomendaría a cualquiera.”
Días 4 — 10
Borradores internos
Los agentes humanos ven las respuestas de la IA como notas privadas. Las aprueban, editan y envían. Los clientes todavía no ven nada.
“Una IA con una red de seguridad interna hizo que nuestro equipo confiara rápidamente en My AskAI.”
Días 11 — 20
Implantación controlada
Activa la respuesta automática para los tipos de ticket en los que confías. Todo lo demás puede seguir derivándose a una persona.
“Con el 60% de nuestros tickets resueltos, My AskAI ha revolucionado la forma en que damos soporte”
Días 21 — 30
Rentable
Revisa la calidad de las respuestas, la resolución y los escalados. Amplía las respuestas directas a más temas cuando tu equipo esté listo.
“Ya resolvemos automáticamente el 79% de los tickets de soporte con My AskAI”
Tenemos una valoración de 4.9/5 (19 reseñas) en G2 y en las principales App Stores de helpdesks.
5/5
Estamos increíblemente impresionados con My AskAI como proveedor de nuestro chatbot de soporte con IA. Solo en los últimos 6 meses, su agente de IA ha logrado resultados extraordinarios: ha gestionado 275.000 conversaciones 💬, ha resuelto 195.000 🎉, ha alcanzado una tasa de resolución del 70% 🎯, nos ha ahorrado 49.000 horas ⏰ y ha ofrecido un soporte impecable en más de 20 idiomas 🌍.
Han optimizado nuestras operaciones de soporte, han mejorado la experiencia del cliente y han demostrado ser un partner flexible y receptivo. ¡Muy recomendable!
5/5
Lo mejor es todo el tiempo que me ahorra, y sin crear más problemas.
Tener una base de conocimiento muy detallada de la que aprender marca una gran diferencia, pero he usado otros agentes de IA y My AskAI ha sido el mejor hasta ahora. Puede que en parte se deba a que ChatGPT es cada vez más inteligente, pero el resultado final ha sido increíble. Además, ni de lejos es tan caro como otras opciones, algo que agradezco mucho. Algunas opciones estaban totalmente fuera de mi presupuesto. Otras ni siquiera funcionaban con mi configuración.
Uso Gorgias y BigCommerce; el agente de IA propio de Gorgias no funcionaba con mi integración de BigCommerce, pero My AskAI sí.
5/5
El agente de IA respondió de forma constante al 70% de nuestras solicitudes de soporte sin ningún ajuste tras la primera sincronización de la base de conocimiento. La configuración fue rapidísima y muy sencilla.
La pestaña Improve detecta con regularidad lagunas en nuestra documentación actual y ofrece varias formas de cubrirlas más fácilmente. Siguiendo sus sugerencias llegamos enseguida a un 80% de deflexión. Lo usamos en todos los tickets de chat y lo estamos probando internamente en los tickets de email.
Nuestro equipo todavía es muy pequeño y aún no damos soporte en varios idiomas, así que fue una grata sorpresa ver al agente de IA respondiendo sin esfuerzo en (hasta ahora) al menos cuatro idiomas distintos y resolviendo con éxito todos esos tickets.
El equipo ha sido muy receptivo y nos ha ayudado a resolver algunos casos límite, ha añadido funciones y ha mejorado los informes para cubrir algunas de nuestras necesidades menos habituales.
5/5
Esta herramienta de IA para soporte no solo ha optimizado nuestro proceso de atención, sino que también ha hecho más flexible la jornada de los agentes. ¡La recomiendo muchísimo a cualquier equipo que quiera llevar su soporte al siguiente nivel!
5/5
El precio es competitivo en comparación con lo que habría pagado con el precio nativo de Zendesk. La IA hace un buen trabajo cuando comparas sus respuestas en paralelo con las del bot de IA nativo de Zendesk.
Una vez que contactas con el equipo de My AskAI y tienes activado lo que necesitas, es bastante fácil de configurar.
Me encanta que, con la captación de leads activada en el widget independiente, el usuario pueda escribir una pregunta antes de pedirle el email para ver la respuesta completa. Es una forma estupenda de enganchar a los usuarios y asegurarte de conseguir sus datos de contacto.
Es fácil de integrar en Zendesk siempre que ya tengas configurada la verificación de usuarios de Zendesk. Es imprescindible para usar el bot de IA con el chat; si no, no te dará los datos de contacto de los usuarios que escriben.
5/5
Una app de soporte con IA estupenda, con una tasa de respuesta superior al 75%. Gran control sobre el tipo de preguntas y respuestas. El mejor soporte por parte de los fundadores, rapidísimo y muy útil (aunque casi todo funciona desde el primer momento).
Puedes estar en producción en un día (y luego ir mejorando las respuestas poco a poco), sin proyectos interminables ni nada parecido. ¡Solo puedo recomendarlo!
Mantén a los agentes humanos al mando mientras implantas el soporte con IA
Gestiona y mejora tu agente de IA simplemente chateando con Echo
Salvaguardas de IA que mantienen a tu equipo de soporte al mando
Define directrices de respuesta y reglas de escalado para tu agente de IA.
Añade un agente de IA a tu helpdesk en minutos
Deja que tus clientes te muestren el problema, no solo que lo describan
Supervisa la resolución, el CSAT y los escalados por tema.
Escalado inteligente con traspaso fluido a un agente humano en cualquier helpdesk
Entrena a tu agente de IA con todo lo que sabe tu equipo
Atiende a tus clientes en cualquier idioma con traducciones en tiempo real
Gestiona varias marcas desde una única configuración de soporte con IA
Atención al cliente multilingüe impulsada por IA
Seguridad y privacidad de nivel empresarial para tu agente de IA de soporte
El agente de IA de soporte que se vuelve más inteligente con cada ticket
Resuelve automáticamente con IA las consultas de soporte de Shopify
Clasifica automáticamente cada conversación
Automatiza tareas de soporte complejas con un agente de IA
Prueba la calidad de las respuestas con tus propios tickets de soporte antes del lanzamiento.
Convierte al instante miles de tickets anteriores en conocimiento para la IA
Responde preguntas sobre la cuenta de cada cliente
Sí. My AskAI se conecta a tu helpdesk actual de Zendesk o Intercom, así que tu equipo puede mantener su bandeja de entrada y sus flujos de trabajo. Empieza con borradores de respuesta en notas internas donde esté disponible, revisa los resultados y después activa las respuestas directas. Zendesk Messaging no admite respuestas en notas. Consulta las guías de configuración.
Tu factura depende de tu plan, de la proporción entre chat y email, de las respuestas de IA por ticket y de las opciones de pago. Usa la calculadora de precios para comparar 30.000 o 50.000 tickets mensuales y ver el desglose. Para precios por volumen Enterprise, revisa tus requisitos con nuestro equipo. El número de tickets por sí solo no constituye un presupuesto completo.
Pasa las mismas preguntas de soporte por ambos agentes. Compara la exactitud de las respuestas, los enlaces a las fuentes y el traspaso a un agente humano según tus políticas de soporte. Las pruebas por lotes de My AskAI te permiten añadir tu propio conjunto de preguntas. Usa respuestas en notas internas para comprobar tickets reales donde esté disponible antes de activar las respuestas directas. Consulta la guía de pruebas.
Primero conecta tu helpdesk y las fuentes de conocimiento aprobadas. Para respuestas específicas de cada cuenta, puede que tu equipo técnico tenga que crear o actualizar un endpoint de API para los datos de clientes. Tareas y herramientas también requiere las conexiones a los sistemas correspondientes y reglas de acceso. Revisa la User Data API y acuerda qué acciones puede realizar el agente antes de la implantación.
Puedes dejar los temas delicados, las quejas y las excepciones en manos de tu equipo humano. Usa las directrices, el enrutamiento del helpdesk y el AI Tagging donde esté disponible para controlar qué temas reciben respuestas directas, respuestas en notas internas o ninguna respuesta de IA. Prueba cada regla antes de la implantación. AI Tagging es una opción de pago y no está disponible para Zendesk Messaging ni HubSpot. Consulta la guía de control de respuestas.
Usa nuestro Trust Center para consultar o solicitar documentos de seguridad, incluido nuestro informe SOC 2 Type II. Nuestra guía de RGPD enlaza al Acuerdo de Tratamiento de Datos y explica cómo los usuarios de pago pueden solicitar una copia firmada. El soporte de HIPAA y un Business Associate Agreement están disponibles en el plan Enterprise. Algunos documentos requieren una solicitud de acceso.
¿Por qué elegir My AskAI en lugar del agente de IA nativo de tu helpdesk (como Fin AI, Zendesk AI, Freddy AI, Breeze AI o Gorgias Automate)? Porque es al menos 5x más barato por ticket, ofrece la misma calidad de respuesta (o mejor), se configura en minutos sin conocimientos técnicos, te permite usar la IA internamente (además de responder directamente a los clientes), incluye funciones avanzadas como insights, mejora, directrices, API de datos de usuario, herramientas, acciones y tareas, y no tienes que empezar de cero si cambias de helpdesk. Ah, ¿y ya hemos dicho que es al menos 5x más barato?
Intercom — Nuestro agente de IA para Intercom puede sustituir directamente a Fin AI de Intercom y es 5x más barato. Además, puedes añadir contenido de múltiples fuentes, no solo artículos y páginas web de Intercom. Zendesk — Nuestro agente de IA para Zendesk puede sustituir directamente a los agentes de IA de Zendesk y es 5x más barato. Además, puedes añadir contenido de múltiples fuentes, no solo artículos de Zendesk. Freshchat — Nuestro agente de IA para Freshchat dota a tu widget de Freshchat de atención al cliente impulsada por IA. Además, puedes añadir contenido de múltiples fuentes, no solo artículos de Freshdesk. HubSpot — Nuestro agente de IA para HubSpot dota a tu widget de chat, emails o mensajes de HubSpot de atención al cliente impulsada por IA. Todo por 5x menos que Breeze AI de HubSpot. Gorgias — Nuestro agente de IA para Gorgias puede sustituir directamente a Automate de Gorgias y es 5x más barato. Además, puedes añadir contenido de múltiples fuentes, no solo artículos y páginas web de Gorgias.
Todo el contenido subido se almacena en contenedores aislados. Todos los datos se cifran en reposo (AES-256) y en tránsito. Tus datos nunca se utilizan para ningún otro fin (incluido el entrenamiento de modelos de IA) que no sea atender llamadas a la API o dar soporte al cliente, siempre a petición tuya. Más información.
Alrededor del 75% de las conversaciones de atención al cliente pueden resolverse con uno de nuestros agentes de IA. Pero cuando el agente de IA no puede responder a una pregunta con seguridad, tus clientes tienen la opción de «Hablar con una persona». Si la eligen, se les transfiere sin fricciones a uno de tus agentes dentro de tu herramienta de soporte actual, p. ej. Intercom o Zendesk.
Puedes instalar la app oficial de My AskAI desde la App Store o el Marketplace de tu proveedor actual de helpdesk, tickets o soporte. A partir de ahí, My AskAI funcionará dentro de tu widget de chat en vivo o tu plataforma de tickets actual (sustituyendo sus opciones de IA nativas) y el agente de IA atenderá las nuevas conversaciones antes de transferirlas a una persona si no puede resolverlas. Descubre cómo funciona con Intercom, Zendesk Messaging o Freshchat (también disponible para Gorgias y HubSpot).
Un agente de IA de atención al cliente es un sistema de inteligencia artificial capaz de entender conversaciones y preguntas en lenguaje natural y de ofrecer respuestas útiles basadas en su entrenamiento. Con My AskAI puedes crear tu propio agente de IA personalizado subiendo tus documentos, contenidos, manuales, etc. El agente de IA aprende de ese contenido y puede responder preguntas al instante a partir de la información que le has proporcionado. Si no puede responder, traspasa la conversación a una persona de tu equipo.
My AskAI es un agente de IA para tu atención al cliente. Añades toda la documentación de ayuda, el contenido interno y los datos de clientes de tu empresa para que tus clientes obtengan respuestas instantáneas a cualquier pregunta, 24/7. Después puedes añadir tu agente de IA a tu plataforma de tickets o app de chat actual, p. ej. Intercom o Zendesk. Nota: no tenemos ninguna relación con «AskAI», la app móvil, pese a la similitud de los nombres.
My AskAI permite añadir muchos tipos de contenido distintos para entrenar a tu agente de IA. Puedes añadir todo tu sitio web y tu centro de ayuda, subir documentos y SOP, o incluso conectar datos de usuario o de producto en tiempo real desde tus sistemas de backend. Tu agente de IA podrá responder a cualquier pregunta sobre el contenido que subas.
El plan Pro incluye un uso equivalente a unos 1.000 tickets de chat con dos respuestas de IA cada uno. El uso adicional se factura a 0,12 $ por ticket de chat equivalente en Pro o a 0,10 $ en Scale. Los tickets de email consumen más créditos porque la primera respuesta usa el doble de créditos que una respuesta de chat. Tu factura también depende del número de respuestas y de las opciones elegidas. Consulta el desglose completo de precios.
Crear un agente de IA con My AskAI es muy fácil. Puedes registrarte en nuestra prueba gratuita de 30 días y crear tu primer agente de IA en menos de 5 minutos. Después podrás añadir todo tu «conocimiento» relevante (como centros de ayuda, sitios web y documentos) y empezar de inmediato a hacerle preguntas de soporte de ejemplo. Cuando estés satisfecho con las respuestas, puedes añadir tu agente a tu helpdesk actual.
Configúralo en minutos, mantén tu helpdesk actual y sin necesidad de desarrolladores.
