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title: "以极低成本为客服平台部署 AI 客服智能体 | My AskAI"
description: "借助 AI 客服智能体，将支持请求分流 75%。直接接入 Intercom、Zendesk、Freshdesk 等现有在线聊天工具，为您的团队和客户节省时间。"
url: https://myaskai.com/lang/zh
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官方认证应用商店合作伙伴

- [Intercom](https://www.intercom.com/app-store/?app_package_code=my-askai-7tpd)
- [Zendesk](https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1058614/ai-customer-service-agent-by-my-askai/)
- [Freshdesk](https://www.freshworks.com/apps/ai_customer_support_agent_1/)
- [Gorgias](https://www.gorgias.com/apps/ai-support-agent-by-my-askai)
- [HubSpot](https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/my-askai-ai-customer-support-agent-chatbot-3195279)

# *媲美甚至超越* 客服平台自带 AI 的质量，成本却只是零头

- 无需更换客服平台
- 30 天免费试用
- 用真实工单测试
- 已解决 1.9M+ 张工单

[创建 AI 智能体   （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/create-account)

[预约演示通话   （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/book-a-demo)

您使用哪个客服平台？

Zendesk

Intercom

Freshdesk

Gorgias

HubSpot

Zendesk Messaging

Freshchat

更多...

[在我的客服平台中查看](https://app.supademo.com/demo/cm5p68dgz095mpelf99xhiacg)

[在我的客服平台中查看](https://app.supademo.com/demo/cm5p68ifh0970pelfh5nyh04r)

[在我的客服平台中查看](https://app.supademo.com/demo/cm5p6860v0932pelf4aujnqog)

[在我的客服平台中查看](https://app.supademo.com/demo/cm7janv4i0447zi0ilkmijmaa)

[在我的客服平台中查看](https://app.supademo.com/demo/cml10f7l00008120iyu61oog5)

[在我的客服平台中查看](https://app.supademo.com/demo/cm5p67v7o0924pelfovxiua62)

[在我的客服平台中查看](https://app.supademo.com/demo/cm5p689oo094gpelfx61g43ug)

[阅读 TravelJoy 的案例研究:   TravelJoy     **80%** 对比 **24%** My AskAIZendesk AI  “这一显著提升让整体服务质量更上一层楼。” Alan Pugh · 客户服务负责人   (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-traveljoy-case-study-2026)

[阅读 GiveCard 的案例研究:   GiveCard     **95%** AI 解决率    (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-givecard-case-study)

[阅读 Honeygain 的案例研究:   Honeygain     **90%** AI 解决率    (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-honeygain-case-study)

[阅读 自营交易公司 的案例研究:   自营交易公司     **~76,500** 每月由 AI 解决的工单 AI 解决率 73% · 每月约 105,000 张工单    (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/high-volume-ai-customer-support-case-study)

[阅读 YouGarden 的案例研究:   YouGarden    “最让我们印象深刻的是，AI 能如此精准地体现我们的语气、政策和产品知识。” Mamunur Rahman · 客户服务负责人   (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-yougarden-case-study-2026)

[阅读 Edel Optics 的案例研究:   Edel Optics     **25%**此前  **79%**AI 解决率    (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-edel-optics-case-study-2026)

[阅读 Apartment List 的案例研究:   Apartment List     **76%** AI 解决率    (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-apartment-list-case-study-2026)

[阅读 Inspire Uplift 的案例研究:   Inspire Uplift    “……当客服人员需要介入时，他们已经掌握了所需信息，能够快速、准确地解决问题。” Aaron Wallace · 联合创始人   (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-inspire-uplift-case-study)

[阅读 RecruitCRM 的案例研究:   RecruitCRM     **35%**此前  **68%**AI 解决率    (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-recruitcrm-case-study-2026)

[阅读 Swytch Bike 的案例研究:   Swytch Bike     **81%** AI 解决率    (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-swytch-case-study-2026)

[查看所有客户故事 （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/blog/tags/case-study-posts)

## 由我们的 AI 智能体解决的客服工单

1,923,000

- 平均 AI 解决率超过 75%
- 每张工单平均处理成本 $0.10

可信

## 多种方式先测试、再试用，放心后再让 AI 智能体面向客户

- [用真实历史工单测试您的 AI 智能体](https://myaskai.com/features/testing-and-qa)，无需开发人员
- 先从[内部备注回复](https://myaskai.com/features/copilot-internal-note-reply)开始，测试期间不会向客户发送任何内容
- 准备就绪后[切换为直接回复](https://myaskai.com/features/chatbot-to-human-handoff)，或仅限特定主题
- 使用 [Copilot 助手模式生成 AI 回复](https://myaskai.com/features/copilot-internal-note-reply)
- 全面可观测，[每条 AI 回复都有日志](https://myaskai.com/features/testing-and-qa)

[用我的工单测试   （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/create-account)

[完整的 30 天上线指南](https://support.myaskai.com/start-here/onboarding#what-will-the-first-30-days-of-using-my-ai-agent-look-like)

将 AI 智能体连接到您的业务系统，以访问用户数据并执行操作

## 使用 My AskAI 能为您节省多少？

客服平台

Freshchat

Freshdesk

Gorgias

HubSpot

Intercom

Zendesk

Zendesk Messaging

每月支持工单数

目标 AI 解决率 %

My AskAI 标志

My AskAI

$679 / 月 （-88%）

每月节省 $4,946

Zendesk Messaging 标志

Zendesk Messaging 的 Advanced AI

$5,625 / 月

每次解决 $1.50

官方认证应用商店合作伙伴

## 为您现有的客服平台添加 AI 智能体

我们的 AI 智能体可直接（且快速）集成到 [Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom)、[Zendesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets)、[Gorgias](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias)、[Freshdesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshdesk) 和 [HubSpot](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot)。无需开发人员，每张支持工单仅需 $0.10。

- [Intercom 标志：与 My AskAI 进行 AI 智能体集成](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom)
- [Zendesk 标志：与 My AskAI 进行 AI 智能体集成](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets)
- [Gorgias 标志：与 My AskAI 进行 AI 智能体集成](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias)
- [Freshdesk 标志：与 My AskAI 进行 AI 智能体集成](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshdesk)
- [HubSpot 标志：与 My AskAI 进行 AI 智能体集成](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot)

知识库

## 依托现有帮助文档中的知识，回答任何问题

- [同步帮助中心文章和网站](https://myaskai.com/features/knowledge)
- [基于历史支持工单进行训练](https://myaskai.com/features/train-on-historic-tickets)
- 添加[来自 Google Drive、Notion 等的内部政策和 SOP](https://myaskai.com/features/knowledge)
- [内容自动保持最新](https://myaskai.com/features/knowledge)
- 支持 [95+ 种语言](https://myaskai.com/features/multilingual-customer-support)回答问题

> 在对比各家 AI 智能体时，My AskAI 遥遥领先，把其他产品远远甩在身后。

Natalie Onions，客户体验副总裁，Customer.io

为您的 AI 智能体导入并添加帮助文章和知识

渠道

## 几分钟即可集成到您的客服平台，无需开发人员

- 添加到您现有的客服平台，例如 [Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom)、[Zendesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets)、[Gorgias](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias)、[Freshdesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshdesk) 和 [HubSpot](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot)
- 必要时[智能升级](https://myaskai.com/features/chatbot-to-human-handoff)转接人工客服
- 不到 10 分钟即可完成设置，无需开发人员
- 像您的人工客服一样，直接在客服平台内工作
- [每张支持工单平均处理成本仅 $0.10](https://myaskai.com/pricing)

> 我们需要一个能与现有客服平台无缝集成、又不会造成任何干扰的 AI 智能体。

Ella Roy，客户成功经理，Zeffy

将您的 AI 智能体与 Intercom、Zendesk 等平台集成连接

任务与工具

## 连接业务数据，解决复杂问题

- [将 CRM、ERP 和 API 连接到您的 AI 智能体](https://myaskai.com/features/user-data)
- 回答有关[客户账户、订单和订阅](https://myaskai.com/features/user-data)的问题
- 全面[自动化复杂任务和流程](https://myaskai.com/features/tasks-and-tools)，例如退款申请或账户升级

> 将实时用户数据连接到 AI 智能体彻底改变了局面。现在它能回答有关客户订单的问题。

Ben Mepsted，首席客户官，Swytch Bike（营收 $60m+）

将 AI 智能体连接到您的业务系统，以访问用户数据并执行操作

持续优化

## 从客服人员的回复中自动自我学习

- 升级后审阅人工回复，实现[自动自我学习](https://myaskai.com/features/self-learning)
- [根据人工回复生成帮助文章](https://myaskai.com/features/self-learning)
- 通过 [AI 智能体指引](https://myaskai.com/features/guidance)全面掌控行为和回复风格
- 使用[洞察仪表板](https://myaskai.com/features/insights)了解常见主题

> 借助对话趋势和洞察，My AskAI 为我们团队每天节省了大量时间。

Sam Norman，幕僚长，Zinc Work

发现知识缺口，改进 AI 智能体的回答

完整清单的一小部分

## 为什么选择 My AskAI？我们有 22 个理由。

价格更优，质量与您现有的 AI 支持持平甚至更好，设置简单，还有更多方式助力您的团队。看看我们有何不同。

[查看全部 22 个理由](https://myaskai.com/22-reasons)

1. 比您客服平台自带的 AI 便宜 5-8×。
2. 无需更换客服平台。
3. 250+ 家企业，已解决 1.9M+ 张工单，平均解决率 75%
4. AI 越来越强，您的账单却不会随之上涨。
5. 一个下午即可上线，甚至不需要开发人员
6. 深度学习团队掌握的全部知识。
7. 再复杂的客户问题，也能解决。
8. 基于实时客户数据作答，而不只是帮助文档。
9. 每次升级都能自动学习，无需任何人操作。
10. 过去三个月发布了 92 项产品更新。
11. 在邮件、在线聊天和社交媒体中均表现出色，支持 95+ 种语言。
12. 全面掌控智能体的表达方式和行为。
13. 帮助中心过时（甚至没有）？没问题。
14. 转接人工后，客户无需重复说明问题。
15. 每位客服都能使用 Copilot 助手，所有套餐均包含，不收席位费。
16. 以信任与安全为核心，满足 SOC 2 Type II 和 GDPR 要求。
17. 借助完整的测试套件，上线前心中有数
18. Echo 是您的 AI Copilot 助手，帮您管理和改进 AI 智能体
19. 看清客户真正在问什么，以及下一步该改进什么。
20. 任何一条 AI 回复都可以深入追查。
21. 自动为每张工单打标签，即时分流或升级。
22. 所有功能免费试用 30 天。
23. 比您客服平台自带的 AI 便宜 5-8×。
24. 无需更换客服平台。
25. 250+ 家企业，已解决 1.9M+ 张工单，平均解决率 75%
26. AI 越来越强，您的账单却不会随之上涨。
27. 一个下午即可上线，甚至不需要开发人员
28. 深度学习团队掌握的全部知识。
29. 再复杂的客户问题，也能解决。
30. 基于实时客户数据作答，而不只是帮助文档。
31. 每次升级都能自动学习，无需任何人操作。
32. 过去三个月发布了 92 项产品更新。
33. 在邮件、在线聊天和社交媒体中均表现出色，支持 95+ 种语言。
34. 全面掌控智能体的表达方式和行为。
35. 帮助中心过时（甚至没有）？没问题。
36. 转接人工后，客户无需重复说明问题。
37. 每位客服都能使用 Copilot 助手，所有套餐均包含，不收席位费。
38. 以信任与安全为核心，满足 SOC 2 Type II 和 GDPR 要求。
39. 借助完整的测试套件，上线前心中有数
40. Echo 是您的 AI Copilot 助手，帮您管理和改进 AI 智能体
41. 看清客户真正在问什么，以及下一步该改进什么。
42. 任何一条 AI 回复都可以深入追查。
43. 自动为每张工单打标签，即时分流或升级。
44. 所有功能免费试用 30 天。

- B2C | 取代 HubSpot Breeze AI ### “我们需要在现有客服平台内运行的 AI 智能体。My AskAI 是唯一不会打乱运营的选择。” > “我们公司发展极为迅速，收到的客服请求也越来越多，而且每月都在增加，团队在这上面花费了大量时间。现在，我们的 AI 智能体解决了 84% 的客户支持对话。” Ella Roy，Zeffy 客户成功经理 **Ella Roy**    客户成功经理, [Zeffy](https://www.zeffy.com/) [Zeffy 案例研究 （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/blog/my-askai-zeffy-case-study-2026)
- 电商 | 取代 Zendesk AI ### “My AskAI 在 AI 分流率上已经以 76% 对 23% 击败了 Zendesk 的 AI Agent（而且便宜得多）。太棒了！” > “My AskAI 给我们带来的改变堪称颠覆性。与 Zendesk 的 AI Agent 相比，我们的 AI 解决率从之前的 23% 跃升至令人瞩目的 76%。这一显著提升让整体服务质量更上一层楼。” Alan Pugh，Travel Joy 客户成功负责人 **Alan Pugh**    客户服务负责人, [Traveljoy](https://traveljoy.com/) [Traveljoy 案例研究 （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/blog/my-askai-traveljoy-case-study-2026)
- 加密货币 | 取代 Intercom Fin AI ### “每张工单仅需 $0.10，My AskAI 现已解决我们超过 60% 的工单，彻底改变了我们为客户提供支持的方式！” > “凭借 62% 的 AI 解决率，My AskAI 彻底改变了我们为客户提供支持的方式！我非常喜欢它与现有帮助文章的直接集成，训练智能体也非常简单。它对我们团队的帮助无法估量。” Martina Mitic，Kriptomat 客户成功负责人 **Martina Mitic**    客户成功负责人, [Kriptomat](https://kriptomat.io/) [Kriptomat 案例研究 （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/blog/my-askai-kriptomat-case-study-2026)
- B2B SaaS | 取代 Zendesk AI ### “My AskAI 把其他产品远远甩在身后，让我们的选型过程变得非常轻松。” > “My AskAI 的 Zendesk 集成每周为我们的客服人员节省大量时间，为客户减少了数百小时的等待时间。我们对结果非常满意——这让我们能把精力重新投入到其他战略领域。” Natalie Onions，Customer.io 客户体验副总裁 **Natalie Onions**    客户服务副总裁, [Customer.io](https://customer.io/) （ARR $50M+） [Customer.io 案例研究 （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/blog/my-askai-customerio-case-study-2026)
- 电商 | 取代 Zendesk AI ### “效果立竿见影。客户即时获得答案，我们的团队可以专注于其他工作。” > “最让我们印象深刻的是 My AskAI 团队的灵活与投入。他们从不说「我们做不到」，总是努力找到符合我们需求的方案。他们帮我们解决了实际问题，也让我们看到了 AI 如何变革客户服务。” Benjamin Mepsted，Swytch Bike 首席客户官 **Benjamin Mepsted**    首席客户官, [Swytch Bike](https://swytchbike.com/) [Swytch Bike 案例研究 （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/blog/my-askai-swytch-case-study-2026)
- B2C | 取代 Intercom Fin ### “My AskAI 现在解决了我们 82% 的支持对话，每月超过 70,000 张工单。” > “My AskAI 的 Intercom 集成之所以脱颖而出，不仅在于其出色的回答准确率，还在于它与我们现有 Intercom 配置的契合度。精准加上轻松设置，让它成为我们不可或缺的工具。” Howard Blick，Freecash 客户服务团队主管 **Howard Blick**    客户服务团队主管, [Freecash](https://freecash.com/) [FreeCash 案例研究 （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/blog/my-askai-freecash-case-study-2026)
- B2B SaaS | 取代 Zendesk AI ### “去年我接到一个挑战：如何在不招人的情况下，提供同样甚至更好的服务？” > “自从部署 My AskAI 以来，AI 智能体已分流至少 68% 的客户咨询。这让我们将人工平均响应时间缩短到 60 秒以内——这是我们过去 6 个月一直追求的目标，如今借助 My AskAI 终于实现。” Conrad Jones，Zinc 客户体验与服务负责人 **Conrad Jones**    客户体验与客户服务负责人, [Zinc](https://zincwork.com/) [Zinc 案例研究 （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/blog/my-askai-zinc-case-study-2026)
- 电商 | 取代 Zendesk AI ### “借助 My AskAI，我们现在 79% 的客户支持工单都能自动解决——让团队专注于更高价值的工作。” > “将 My AskAI 集成到 Zendesk 后，我们的 AI 解决率从 25% 提升到 79%，每月为团队节省约 150 小时。因此，我们的支持团队现在可以优先处理具有战略意义的客户互动。” Andreas Korsus，Edel Optics 董事总经理 **Andreas Korsus**    董事总经理, [Edel Optics](https://www.edel-optics.co.uk/) [Edel Optics 案例研究 （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/blog/my-askai-edel-optics-case-study-2026)

1. 第 1 — 3 天 设置 ### 与您的客服平台同步 帮助中心、SOP、历史工单、Notion、Drive，全部导入。不到 10 分钟，无需开发人员。 > “彻底改变了局面。My AskAI 设置和使用都非常简单，推荐给所有人。” Zack Mertz，客户成功副总裁，Concept3D取代 Zendesk AI
2. 第 4 — 10 天 内部草稿 ### AI 仅起草内部备注 人工客服以私密备注的形式查看 AI 回复，由他们批准、编辑、发送。客户暂时看不到任何内容。 > “有了内部安全网，我们的团队很快就信任了 My AskAI。” Conrad Jones，客户体验负责人，Zinc取代 Zendesk AI
3. 第 11 — 20 天 受控上线 ### 在安全主题上直接回复 对您信任的工单类型开启自动回复，其余工单仍可转给人工处理。 > “My AskAI 解决了我们 60% 的工单，彻底改变了我们提供支持的方式” Martina Mitic，客户成功负责人，Kriptomat取代 Intercom Fin AI
4. 第 21 — 30 天 高性价比 ### 审核结果，扩大覆盖范围。 审核回答质量、解决率和升级情况。团队准备就绪后，将直接回复扩展到更多主题。 > “借助 My AskAI，现在 79% 的客户支持工单都能自动解决” Andreas Korsus，董事总经理，Edel Optics取代 Zendesk AI

**$0.10**

每张工单平均成本

**75%**

平均解决率

**250+**

已接入团队

[免费创建您的 AI 智能体   （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/create-account)

[预约演示通话  （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/book-a-demo)

- 5/5 > My AskAI 作为我们的支持 AI 聊天机器人供应商，表现令人印象深刻。仅在过去 6 个月，他们的 AI 智能体就取得了出色成果——处理 275,000 次对话 💬，解决 195,000 次 🎉，实现 70% 的解决率 🎯，节省 49,000 小时 ⏰，并以 20+ 种语言提供流畅支持 🌍。 >  > 他们简化了我们的支持运营，提升了客户体验，事实证明是一个灵活、响应迅速的合作伙伴。强烈推荐！ **Howard B** 来源 [G2 （在新标签页中打开）](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11432683)
- 5/5 > 最棒的是它为我节省了大量时间，而且不会带来更多问题。 >  > 拥有一个非常详细的知识库供它学习会带来巨大差别，但我用过其他 AI 智能体，My AskAI 是迄今为止最好的。这可能部分得益于 ChatGPT 越来越聪明，但最终效果非常惊艳。它也远没有其他方案那么昂贵，对此我非常感激。有些方案完全超出了我的预算，还有些甚至无法兼容我的配置。 >  > 我使用 Gorgias 和 BigCommerce，Gorgias 自己的 AI 智能体无法与我的 BigCommerce 集成配合使用，而 My AskAI 可以。 **Dan G** 来源 [G2 （在新标签页中打开）](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11439990)
- 5/5 > 首次同步知识库后，无需任何调整，AI 智能体就稳定地回答了我们 70% 的支持请求。设置又快又简单。 >  > Improve 标签页会定期发现我们现有文档中的许多缺口，并提供多种更便捷的补齐方式。按照这些建议操作，我们的分流率很快提升到 80%。我们在每张聊天工单上都使用它，并在内部用邮件工单进行测试。 >  > 我们的团队规模仍然很小，目前还不支持多语言，所以看到 AI 智能体轻松地用（到目前为止）至少四种不同语言作答，并成功分流了所有这些工单，真是个惊喜。 >  > 团队响应非常及时，帮助我们处理了一些边缘情况，添加了新功能，并改进了报告，以满足我们一些不太常见的需求。 **Alan Pugh** 来源 [G2 （在新标签页中打开）](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11210358)
- 5/5 > 这款支持类 AI 工具不仅简化了我们的支持流程，还让客服人员的工作日更加灵活。强烈推荐给任何想提升支持水平的团队！ **Dominyka** 来源 [Zendesk （在新标签页中打开）](https://www.zendesk.co.uk/marketplace/apps/support/1058614/ai-support-agent-by-my-askai/)
- 5/5 > 与我原本要支付的 Zendesk 原生定价相比，它的价格很有竞争力。与 Zendesk 原生 AI 机器人的回答逐一对比，它的表现相当不错。 >  > 只要与 My AskAI 团队取得联系并开通所需功能，设置起来就很容易。 >  > 我很喜欢的一点是：在独立小部件上开启潜在客户收集后，它允许用户先输入问题，再要求填写邮箱才能查看完整答案。这是吸引用户并确保获取联系方式的好办法。 >  > 只要您已经在 Zendesk 中设置好用户验证，集成到 Zendesk 就很容易。要在聊天中使用这个 AI 机器人，这一点必不可少，否则它无法提供发起聊天的用户的联系信息。 **Alec H** 来源 [G2 （在新标签页中打开）](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11486310)
- 5/5 > 出色的 AI 支持应用，回答率达 75%+。能很好地控制问题类型和给出的答案。创始人亲自提供最好的支持，非常迅速且有帮助（尽管大部分功能开箱即用）。 >  > 一天之内即可上线（之后逐步优化回答），没有没完没了的项目之类的事情。我只能说强烈推荐！ **匿名用户** 来源 [Zendesk （在新标签页中打开）](https://www.zendesk.co.uk/marketplace/apps/support/1058614/ai-support-agent-by-my-askai/)

[阅读更多真实客户评价](https://myaskai.com/reviews-and-case-studies)

- ### [Copilot 助手与草稿回复](https://myaskai.com/features/copilot-internal-note-reply) 在推出 AI 支持的同时，让人工客服保持掌控
- ### [Echo 智能体](https://myaskai.com/features/echo-agent) 只需与 Echo 对话，即可管理和改进您的 AI 智能体
- ### [安全护栏](https://myaskai.com/features/guardrails) 让您的支持团队始终掌控全局的 AI 安全护栏
- ### [指引](https://myaskai.com/features/guidance) 为您的 AI 智能体设置回复指引和升级规则。
- ### [客服平台集成](https://myaskai.com/features/helpdesk-integrations) 几分钟内为您的客服平台添加 AI 智能体
- ### [图片识别](https://myaskai.com/features/image-reading) 让客户直接展示问题，而不只是描述问题
- ### [洞察](https://myaskai.com/features/insights) 按主题监控解决率、CSAT 和升级情况。
- ### [智能升级](https://myaskai.com/features/chatbot-to-human-handoff) 在各类客服平台中智能升级，无缝转接人工
- ### [知识库](https://myaskai.com/features/knowledge) 用团队掌握的全部知识训练您的 AI 智能体
- ### [实时翻译](https://myaskai.com/features/live-translation) 借助实时翻译，用任何语言为客户提供支持
- ### [多品牌](https://myaskai.com/features/multibrand) 通过一套 AI 支持配置运营多个品牌
- ### [多语言支持](https://myaskai.com/features/multilingual-customer-support) AI 驱动的多语言客户支持
- ### [安全](https://myaskai.com/features/security) 为您的 AI 客服智能体提供企业级安全与隐私保护
- ### [自我学习](https://myaskai.com/features/self-learning) 每处理一张工单都更聪明的 AI 客服智能体
- ### [Shopify](https://myaskai.com/features/shopify-integration) 借助 AI 自动解决 Shopify 支持咨询
- ### [标签](https://myaskai.com/features/tagging) 自动为每一段对话分类
- ### [任务与工具](https://myaskai.com/features/tasks-and-tools) 借助 AI 智能体自动完成复杂的支持任务
- ### [测试与质检](https://myaskai.com/features/testing-and-qa) 上线前用您自己的支持工单测试回答质量。
- ### [工单训练](https://myaskai.com/features/train-on-historic-tickets) 将成千上万张历史工单即时转化为 AI 知识
- ### [用户数据](https://myaskai.com/features/user-data) 回答有关每位客户账户的问题

## 常见问题

**我可以继续使用 Zendesk 或 Intercom 吗？**

可以。My AskAI 连接到您现有的 Zendesk 或 Intercom 客服平台，您的团队可以保留原有的收件箱和工作流程。在支持的情况下，先从备注草稿回复开始，审核结果后再开启直接回复。Zendesk Messaging 不支持备注回复。[查看设置指南](https://support.myaskai.com/features/channels)。

**如果每月有 30,000 或 50,000 张工单，我的账单是多少？**

您的账单取决于套餐、聊天与邮件的比例、每张工单的 AI 回复次数以及付费选项。使用[价格计算器](https://myaskai.com/pricing)比较每月 30,000 或 50,000 张工单的费用并查看明细。如需 Enterprise 批量定价，请[与我们的团队沟通您的需求](https://myaskai.com/enterprise)。仅凭工单数量无法给出完整报价。

**如何将回答与我们当前的 AI 智能体进行比较？**

让两个智能体回答同一批支持问题，对照您的支持政策，比较回答的正确性、来源链接和转接人工情况。My AskAI 的批量测试允许您添加自己的问题集。在开启直接回复前，可在支持的情况下使用备注回复对真实工单进行检查。[查看测试指南](https://support.myaskai.com/start-here/playbooks/test-before-going-live)。

**我们的技术团队需要连接哪些内容？**

首先连接您的客服平台和经过审批的知识来源。若需针对具体账户作答，您的技术团队可能需要创建或更新一个用于客户数据的 API 端点。任务与工具还需要相应的系统连接和访问规则。上线前请[查看 User Data API](https://support.myaskai.com/api-documentation/user-data-api)，并确定智能体可以执行哪些操作。

**哪些主题可以继续由人工客服处理？**

您可以将敏感话题、投诉和例外情况留给人工团队处理。在支持的情况下，结合指引、客服平台路由和 AI 标签，控制哪些主题获得直接回复、备注回复或不使用 AI 回复。上线前请逐一测试每条规则。AI 标签是付费选项，不适用于 Zendesk Messaging 或 HubSpot。[查看回复控制指南](https://support.myaskai.com/start-here/playbooks/prevent-ai-replies-to-certain-topics)。

**我们可以审阅哪些安全文件？**

您可以通过我们的[信任中心](https://trust.myaskai.com/)查阅或申请安全文件，包括我们的 SOC 2 Type II 报告。我们的 [GDPR 指南](https://support.myaskai.com/security-+-privacy/privacy/regulations/gdpr-compliance)提供数据处理协议的链接，并说明付费用户如何申请签署版本。Enterprise 套餐提供 HIPAA 支持和商业伙伴协议（BAA）。部分文件需要申请访问权限。

**为什么选择 My AskAI？**

为什么要选择 My AskAI，而不是客服平台自带的 AI 智能体（例如 Fin AI、Zendesk AI、Freddy AI、Breeze AI 或 Gorgias Automate）？因为它每张工单的成本至少便宜 5x，回答质量相同（甚至更好），几分钟即可完成设置且无需技术背景，让您可以在内部使用 AI（同时也能直接回复客户），还拥有洞察、优化、指引、用户数据 API、工具、操作和任务等高级功能；即使将来更换客服平台，也无需从头再来。哦对了，我们提过它至少便宜 5x 吗？！

**最受欢迎的在线聊天应用有哪些？**

Intercom — [我们的 Intercom AI 智能体](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom)可直接替代 Intercom 的 Fin AI 产品，且便宜 5x。您还可以添加来自多个来源的内容，而不仅限于 Intercom 文章和网页。Zendesk — [我们的 Zendesk AI 智能体](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets)可直接替代 Zendesk 的 AI 智能体，且便宜 5x。您还可以添加来自多个来源的内容，而不仅限于 Zendesk 文章。Freshchat — [我们的 Freshchat AI 智能体](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshchat)让您的 Freshchat 小部件具备 AI 驱动的客户支持能力。您还可以添加来自多个来源的内容，而不仅限于 Freshdesk 文章。HubSpot — [我们的 HubSpot AI 智能体](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot)让您的 HubSpot 聊天小部件、邮件或消息具备 AI 驱动的客户支持能力，而且比 HubSpot 的 Breeze AI 便宜 5x。Gorgias — [我们的 Gorgias AI 智能体](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias)可直接替代 Gorgias 的 Automate 产品，且便宜 5x。您还可以添加来自多个来源的内容，而不仅限于 Gorgias 文章和网页。

**My AskAI 的 AI 智能体安全性如何？**

所有上传的内容都存储在隔离容器中。所有数据在静态存储（AES-256）和传输过程中均经过加密。除应您的要求处理 API 调用或提供客户支持外，您的数据绝不会用于任何其他目的（包括 AI 模型训练）。[了解更多](https://support.myaskai.com/security-+-privacy/security)。

**智能 AI 升级是如何运作的？**

大约 75% 的客户支持对话可以由我们的 AI 智能体解决。当 AI 智能体无法有把握地回答某个问题时，会为客户提供「联系人工客服」的选项；客户选择后，将被无缝转接给您现有支持工具中的客服人员，例如 [Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom) 或 [Zendesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets)。

**如何在现有的在线聊天工具（例如 Intercom、Zendesk 或 Freshchat）中使用 My AskAI 的 AI 智能体？**

您可以从现有客服平台、工单或支持服务商的应用商店 / Marketplace 安装 My AskAI 的官方认证应用。之后，My AskAI 将在您现有的在线聊天小部件或工单平台内运行（替代其原生 AI 服务），新对话会先由 AI 智能体处理，无法解决时再转接人工。了解它在 [Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom)、[Zendesk Messaging](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-messaging) 或 [Freshchat](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshchat) 中的运作方式（同样适用于 Gorgias 和 HubSpot）。

**什么是 AI 客户支持智能体？**

AI 客户支持智能体是一种人工智能系统，能够理解自然语言对话和问题，并根据其训练内容给出有用的回复。借助 My AskAI，您可以上传自己的文档、内容、手册等，打造专属的个性化 AI 智能体。AI 智能体会从这些上传的内容中学习，并根据所提供的信息即时回答问题。如果无法回答，它会将对话转交给您团队中的人工成员。

**什么是 My AskAI？**

[My AskAI](https://myaskai.com/) 是面向客户支持的 AI 智能体。您可以添加公司的全部帮助文档、内部内容和客户数据，让客户 24/7 即时获得任何问题的答案。然后，您可以将 AI 智能体添加到现有的工单平台或聊天应用中，例如 Intercom 或 Zendesk。注意：尽管名称相似，我们与移动应用「AskAI」并无关联。

**我可以添加哪些类型的内容来训练 AI 智能体？**

My AskAI 支持添加多种类型的内容来训练您的 AI 智能体。您可以添加整个网站和帮助中心，上传文档、SOP，甚至连接来自后端系统的实时用户或产品数据。您的 AI 智能体将能够回答有关您上传内容的任何问题。

**My AskAI 的价格是多少？**

Pro 套餐包含的用量约相当于 1,000 张聊天工单（每张两条 AI 回复）。超出部分按每张等效聊天工单计费：Pro 为 $0.12，Scale 为 $0.10。邮件工单消耗的积分更多，因为首条回复所用积分是聊天回复的两倍。您的账单还取决于回复次数和所选选项。[查看完整价格明细](https://myaskai.com/pricing)。

**如何使用 My AskAI 创建 AI 智能体？**

使用 My AskAI 创建 AI 智能体非常简单。您可以注册 30 天免费试用，并在 5 分钟内创建您的第一个 AI 智能体。随后即可添加所有相关「知识」（如帮助中心、网站、文档），并立即开始提问示例客户支持问题。对回复满意后，即可将智能体添加到您现有的客服平台。

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几分钟即可完成设置，保留现有客服平台，无需开发人员。

[创建 AI 智能体   （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/create-account)

[预约演示通话   （在新标签页中打开）](https://myaskai.com/book-a-demo)

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