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title: "ヘルプデスク向けAIカスタマーサービスエージェント | My AskAI"
description: "AIカスタマーサービスエージェントで問い合わせを75%削減。Intercom、Zendesk、Freshdeskなど既存のライブチャットに追加するだけで、チームとお客様の時間を節約できます。"
url: https://myaskai.com/lang/ja
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公認App Storeパートナー

- [Intercom](https://www.intercom.com/app-store/?app_package_code=my-askai-7tpd)
- [Zendesk](https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1058614/ai-customer-service-agent-by-my-askai/)
- [Freshdesk](https://www.freshworks.com/apps/ai_customer_support_agent_1/)
- [Gorgias](https://www.gorgias.com/apps/ai-support-agent-by-my-askai)
- [HubSpot](https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/my-askai-ai-customer-support-agent-chatbot-3195279)

# *ヘルプデスク標準のAIと同等以上の品質を* わずかなコストで

- ヘルプデスクの変更は不要
- 30日間の無料トライアル
- 実際のチケットでテスト
- 1.9M件以上のチケットを解決

[AIエージェントを作成   (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/create-account)

[デモを予約   (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/book-a-demo)

どのヘルプデスクをお使いですか?

Zendesk

Intercom

Freshdesk

Gorgias

HubSpot

Zendesk Messaging

Freshchat

その他...

[自社のヘルプデスクで見る](https://app.supademo.com/demo/cm5p68dgz095mpelf99xhiacg)

[自社のヘルプデスクで見る](https://app.supademo.com/demo/cm5p68ifh0970pelfh5nyh04r)

[自社のヘルプデスクで見る](https://app.supademo.com/demo/cm5p6860v0932pelf4aujnqog)

[自社のヘルプデスクで見る](https://app.supademo.com/demo/cm7janv4i0447zi0ilkmijmaa)

[自社のヘルプデスクで見る](https://app.supademo.com/demo/cml10f7l00008120iyu61oog5)

[自社のヘルプデスクで見る](https://app.supademo.com/demo/cm5p67v7o0924pelfovxiua62)

[自社のヘルプデスクで見る](https://app.supademo.com/demo/cm5p689oo094gpelfx61g43ug)

[TravelJoyの導入事例を読む:   TravelJoy     **80%** 対 **24%** My AskAIZendesk AI  “この劇的な改善により、サービス全体の品質が向上しました。” Alan Pugh · カスタマーサービス責任者   (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-traveljoy-case-study-2026)

[GiveCardの導入事例を読む:   GiveCard     **95%** AI解決率    (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-givecard-case-study)

[Honeygainの導入事例を読む:   Honeygain     **90%** AI解決率    (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-honeygain-case-study)

[プロップトレーディング企業の導入事例を読む:   プロップトレーディング企業     **~76,500** 件のチケットをAIが毎月解決 AI解決率73% · 月間チケット約105,000件    (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/high-volume-ai-customer-support-case-study)

[YouGardenの導入事例を読む:   YouGarden    “何より感心したのは、AIが当社のトーン、ポリシー、製品知識を正確に反映していることです。” Mamunur Rahman · カスタマーサービス責任者   (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-yougarden-case-study-2026)

[Edel Opticsの導入事例を読む:   Edel Optics     **25%**導入前  **79%**AI解決率    (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-edel-optics-case-study-2026)

[Apartment Listの導入事例を読む:   Apartment List     **76%** AI解決率    (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-apartment-list-case-study-2026)

[Inspire Upliftの導入事例を読む:   Inspire Uplift    “…サポート担当者が対応に入る必要があるときも、問題を迅速かつ正確に解決するための情報がすでに揃っています。” Aaron Wallace · 共同創業者   (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-inspire-uplift-case-study)

[RecruitCRMの導入事例を読む:   RecruitCRM     **35%**導入前  **68%**AI解決率    (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-recruitcrm-case-study-2026)

[Swytch Bikeの導入事例を読む:   Swytch Bike     **81%** AI解決率    (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-swytch-case-study-2026)

[すべての導入事例を見る (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/blog/tags/case-study-posts)

## 当社のAIエージェントが解決したカスタマーサービスチケット

1,923,000

- 平均AI解決率75%以上
- チケットあたりの平均コスト$0.10

信頼性

## お客様への公開前に、AIエージェントをさまざまな方法でテスト・検証

- 開発者不要で、[過去の実際のサポートチケットを使ってAIエージェントをテスト](https://myaskai.com/features/testing-and-qa)
- まずは[社内メモでの返信](https://myaskai.com/features/copilot-internal-note-reply)から開始。テスト中にお客様へ送信されることはありません
- 準備が整ったら[直接返信に切り替え](https://myaskai.com/features/chatbot-to-human-handoff)。特定のトピックに限定することも可能
- [コパイロットモードでAI返信](https://myaskai.com/features/copilot-internal-note-reply)を活用
- [すべてのAI応答のログ](https://myaskai.com/features/testing-and-qa)で、完全な可観測性を確保

[自社のチケットでテスト   (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/create-account)

[30日間の導入ガイド(完全版)](https://support.myaskai.com/start-here/onboarding#what-will-the-first-30-days-of-using-my-ai-agent-look-like)

AIエージェントを業務システムに接続し、ユーザーデータの参照やアクションの実行を可能に

## My AskAIでどれだけ節約できる?

ヘルプデスク

Freshchat

Freshdesk

Gorgias

HubSpot

Intercom

Zendesk

Zendesk Messaging

月間サポートチケット数

目標AI解決率(%)

My AskAIのロゴ

My AskAI

$679 / 月 (-88%)

月$4,946を節約

Zendesk Messagingのロゴ

Zendesk MessagingのAdvanced AI

$5,625 / 月

解決ごとに$1.50

公認App Storeパートナー

## 既存のカスタマーサービス用ヘルプデスクにAIエージェントを追加

当社のAIエージェントは、[Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom)、[Zendesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets)、[Gorgias](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias)、[Freshdesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshdesk)、[HubSpot](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot)に直接、すばやく連携できます。開発者は不要。サポートチケットあたりわずか$0.10です。

- [My AskAIのAIエージェントと連携できるIntercomのロゴ](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom)
- [My AskAIのAIエージェントと連携できるZendeskのロゴ](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets)
- [My AskAIのAIエージェントと連携できるGorgiasのロゴ](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias)
- [My AskAIのAIエージェントと連携できるFreshdeskのロゴ](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshdesk)
- [My AskAIのAIエージェントと連携できるHubSpotのロゴ](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot)

ナレッジ

## 既存のヘルプドキュメントを活かして、あらゆる質問に回答

- [ヘルプセンターの記事やWebサイトを同期](https://myaskai.com/features/knowledge)
- [過去のサポートチケットで学習](https://myaskai.com/features/train-on-historic-tickets)
- [Google DriveやNotionなどから社内ポリシーやSOPを追加](https://myaskai.com/features/knowledge)
- [コンテンツは常に自動で最新の状態に](https://myaskai.com/features/knowledge)
- [95以上の言語](https://myaskai.com/features/multilingual-customer-support)で質問に回答

> さまざまなAIエージェントを比較した中で、My AskAIは他を圧倒していました。

Natalie Onions(Customer.io カスタマーエクスペリエンス担当VP)

ヘルプ記事やナレッジをAIエージェントにインポート・追加

チャネル

## 開発者不要、数分でヘルプデスクと連携

- [Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom)、[Zendesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets)、[Gorgias](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias)、[Freshdesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshdesk)、[HubSpot](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot)など、既存のヘルプデスクに追加
- 必要に応じて有人対応へ[インテリジェントにエスカレーション](https://myaskai.com/features/chatbot-to-human-handoff)
- 開発者不要、10分以内でセットアップ
- 人間の担当者と同じようにヘルプデスク内で動作
- [サポートチケットあたりの平均コストはわずか$0.10](https://myaskai.com/pricing)

> 業務に支障をきたすことなく、現在のヘルプデスクとシームレスに連携できるAIエージェントが必要でした。

Ella Roy(Zeffy カスタマーサクセスマネージャー)

AIエージェントをIntercomやZendeskなどと連携・接続

タスク&ツール

## ビジネスデータとつないで、複雑な問い合わせも解決

- [CRM、ERP、APIをAIエージェントに接続](https://myaskai.com/features/user-data)
- [顧客アカウント、注文、サブスクリプション](https://myaskai.com/features/user-data)に関する質問に回答
- 返金リクエストやアカウントのアップグレードなど、[複雑なタスクや手続きを完全に自動化](https://myaskai.com/features/tasks-and-tools)

> AIエージェントにリアルタイムのユーザーデータを接続したことで、状況が一変しました。今ではお客様の注文に関する質問にも回答しています。

Ben Mepsted(Swytch Bike CCO、売上$60M以上)

AIエージェントを業務システムに接続し、ユーザーデータの参照やアクションの実行を可能に

改善

## サポート担当者の回答から自動で自己学習

- エスカレーション後の担当者の返信を確認し、[自動で自己学習](https://myaskai.com/features/self-learning)
- [担当者の返信からヘルプ記事を生成](https://myaskai.com/features/self-learning)
- [AIエージェントのガイダンス](https://myaskai.com/features/guidance)で、振る舞いや応答スタイルを細かく制御
- [インサイトダッシュボード](https://myaskai.com/features/insights)でよくあるトピックを把握

> My AskAIの会話トレンドとインサイトのおかげで、チームの毎日に大幅な時間の余裕が生まれています。

Sam Norman(Zinc Work チーフ・オブ・スタッフ)

ナレッジのギャップを特定し、AIエージェントの回答を改善

全リストのほんの一部をご紹介

## なぜMy AskAI?その理由は22個あります。

より手頃な料金、既存のAIサポートと同等以上の品質、簡単なセットアップ、そしてチームを支える多彩な機能。My AskAIならではの違いをご覧ください。

[22の理由をすべて見る](https://myaskai.com/22-reasons)

1. ヘルプデスクに組み込まれたAIより5〜8倍安価。
2. ヘルプデスクを乗り換える必要はありません。
3. 250社以上、1.9M件以上のチケットを解決、平均解決率75%
4. AIが賢くなっても、料金は上がりません。
5. 半日で稼働開始。開発者すら必要ありません
6. チームが持つあらゆる知識を徹底的に学習。
7. どんなに複雑な問題も、すべて解決。
8. ヘルプドキュメントだけでなく、リアルタイムの顧客データからも回答。
9. エスカレーションのたびに、誰の手も借りずに学習。
10. 直近の四半期で92件のプロダクトアップデート。
11. メール、ライブチャット、SNSのどれでも完璧に動作。95以上の言語に対応。
12. エージェントの話し方と振る舞いを完全にコントロール。
13. ヘルプセンターが古い、あるいは存在しない?問題ありません。
14. 引き継ぎ後、お客様が同じ説明を繰り返す必要はありません。
15. すべてのプラン、すべての担当者にコパイロットを。シート料金は不要。
16. 信頼性と安全性を最優先。SOC 2 Type IIとGDPRに対応。
17. 充実したテストスイートで、自信を持って本番稼働へ
18. AIエージェントの管理・改善を支えるAIコパイロット「Echo」
19. お客様が本当に尋ねていること、そして次に改善すべきことが見える。
20. あらゆるAI応答を徹底的に検証可能。
21. すべてのチケットを自動でタグ付けし、即座にトリアージやエスカレーション。
22. 30日間、すべての機能を無料でお試しいただけます。
23. ヘルプデスクに組み込まれたAIより5〜8倍安価。
24. ヘルプデスクを乗り換える必要はありません。
25. 250社以上、1.9M件以上のチケットを解決、平均解決率75%
26. AIが賢くなっても、料金は上がりません。
27. 半日で稼働開始。開発者すら必要ありません
28. チームが持つあらゆる知識を徹底的に学習。
29. どんなに複雑な問題も、すべて解決。
30. ヘルプドキュメントだけでなく、リアルタイムの顧客データからも回答。
31. エスカレーションのたびに、誰の手も借りずに学習。
32. 直近の四半期で92件のプロダクトアップデート。
33. メール、ライブチャット、SNSのどれでも完璧に動作。95以上の言語に対応。
34. エージェントの話し方と振る舞いを完全にコントロール。
35. ヘルプセンターが古い、あるいは存在しない?問題ありません。
36. 引き継ぎ後、お客様が同じ説明を繰り返す必要はありません。
37. すべてのプラン、すべての担当者にコパイロットを。シート料金は不要。
38. 信頼性と安全性を最優先。SOC 2 Type IIとGDPRに対応。
39. 充実したテストスイートで、自信を持って本番稼働へ
40. AIエージェントの管理・改善を支えるAIコパイロット「Echo」
41. お客様が本当に尋ねていること、そして次に改善すべきことが見える。
42. あらゆるAI応答を徹底的に検証可能。
43. すべてのチケットを自動でタグ付けし、即座にトリアージやエスカレーション。
44. 30日間、すべての機能を無料でお試しいただけます。

- B2C | HubSpot Breeze AIから移行 ### “既存のヘルプデスク内で動くAIエージェントが必要でした。業務を止めずに導入できたのはMy AskAIだけでした。” > “当社は急成長を続けており、カスタマーサービスへの問い合わせも毎月増え続けていました。チームはその対応に膨大な時間を費やしていました。今では、AIエージェントがカスタマーサポートの会話の84%を解決しています。” Zeffy カスタマーサクセスマネージャー Ella Roy **Ella Roy**    カスタマーサクセスマネージャー, [Zeffy](https://www.zeffy.com/) [Zeffyの導入事例 (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/blog/my-askai-zeffy-case-study-2026)
- Eコマース | Zendesk AIから移行 ### “AIによる問い合わせ削減率で、My AskAIはすでにZendeskのAIエージェントを76%対23%で上回っています(しかもずっと安価)。素晴らしい!” > “My AskAIの導入は、まさに変革と呼ぶにふさわしいものでした。ZendeskのAIエージェントと比べ、以前はわずか23%だったAI解決率が、今では76%という素晴らしい数字に達しています。この劇的な改善により、サービス全体の品質が向上しました。” Travel Joy カスタマーサクセス責任者 Alan Pugh **Alan Pugh**    カスタマーサービス責任者, [Traveljoy](https://traveljoy.com/) [Traveljoyの導入事例 (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/blog/my-askai-traveljoy-case-study-2026)
- 暗号資産 | Intercom Fin AIから移行 ### “チケットあたりわずか$0.10で、My AskAIはチケットの60%以上を解決。お客様へのサポートのあり方が一変しました!” > “AI解決率62%を達成し、My AskAIはお客様へのサポートのあり方を一変させました!既存のヘルプ記事と直接連携できる点、そしてエージェントのトレーニングがとても簡単な点が気に入っています。チームにとって計り知れない助けになっています。” Kriptomat カスタマーサクセス責任者 Martina Mitic **Martina Mitic**    カスタマーサクセス責任者, [Kriptomat](https://kriptomat.io/) [Kriptomatの導入事例 (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/blog/my-askai-kriptomat-case-study-2026)
- B2B SaaS | Zendesk AIから移行 ### “My AskAIは他を圧倒していました。おかげで選定はとても簡単でした。” > “My AskAIのZendesk連携により、カスタマーサービス担当者は毎週大幅な時間を節約できています。お客様の待ち時間も数百時間分なくなりました。この成果には大変満足しており、生まれた余力を他の戦略的な領域に再投資できています。” Customer.io カスタマーエクスペリエンス担当VP Natalie Onions **Natalie Onions**    カスタマーサービス担当VP, [Customer.io](https://customer.io/) (ARR $50M以上) [Customer.ioの導入事例 (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/blog/my-askai-customerio-case-study-2026)
- Eコマース | Zendesk AIから移行 ### “効果はすぐに表れました。お客様は即座に回答を得られ、チームは他の業務に集中できています。” > “何より感心したのは、My AskAIチームの柔軟さと献身的な姿勢です。「それはできません」と言われたことは一度もなく、常に当社のニーズに合った解決策を探してくれました。実際の課題解決を支援してくれただけでなく、AIがカスタマーサービスをどう変革できるかを示してくれました。” Swytch Bike 最高顧客責任者 Benjamin Mepsted **Benjamin Mepsted**    最高顧客責任者(CCO), [Swytch Bike](https://swytchbike.com/) [Swytch Bikeの導入事例 (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/blog/my-askai-swytch-case-study-2026)
- B2C | Intercom Finから移行 ### “My AskAIは今やサポート会話の82%を解決しています。毎月70,000件以上のチケットに相当します。” > “My AskAIのIntercom連携が際立っていたのは、回答精度の高さだけでなく、既存のIntercom環境の中でとてもスムーズに動作した点です。精度の高さと手間のかからないセットアップの組み合わせは、当社にとってかけがえのないものでした。” Freecash カスタマーサービスチームリーダー Howard Blick **Howard Blick**    カスタマーサービスチームリーダー, [Freecash](https://freecash.com/) [FreeCashの導入事例 (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/blog/my-askai-freecash-case-study-2026)
- B2B SaaS | Zendesk AIから移行 ### “昨年、私は「人を増やさずに、同等以上のサービスをどう提供するか」という課題を任されました。” > “My AskAIを導入して以来、AIエージェントはお客様からの問い合わせの少なくとも68%を削減しています。その結果、担当者の平均応答時間を60秒未満にまで短縮できました。この6か月間掲げてきた目標を、My AskAIでついに達成できたのです。” Zinc CX・サービスリーダー Conrad Jones **Conrad Jones**    CX・カスタマーサービスリーダー, [Zinc](https://zincwork.com/) [Zincの導入事例 (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/blog/my-askai-zinc-case-study-2026)
- Eコマース | Zendesk AIから移行 ### “My AskAIのおかげで、カスタマーサポートチケットの79%を自動で解決。チームはより付加価値の高い業務に集中できるようになりました。” > “My AskAIをZendeskに組み込んだことで、AI解決率は25%から79%に向上し、チームの時間を毎月約150時間取り戻すことができました。その結果、サポートチームは戦略的な顧客対応を優先できるようになっています。” Edel Optics マネージングディレクター Andreas Korsus **Andreas Korsus**    マネージングディレクター, [Edel Optics](https://www.edel-optics.co.uk/) [Edel Opticsの導入事例 (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/blog/my-askai-edel-optics-case-study-2026)

1. 1〜3日目 セットアップ ### ヘルプデスクと同期 ヘルプセンター、SOP、過去のチケット、Notion、Driveをすべてインポート。10分以内で完了し、開発者は不要です。 > “まさにゲームチェンジャー。My AskAIはセットアップも操作もとても簡単でした。誰にでもおすすめします。” Zack Mertz(Concept3D CS担当VP)Zendesk AIから移行
2. 4〜10日目 社内下書き ### AIは社内メモの下書きのみ作成 担当者はAIの返信を非公開メモとして確認し、承認・編集・送信します。この段階ではお客様には何も表示されません。 > “社内でのセーフティネットがあったからこそ、チームはすぐにMy AskAIを信頼できました。” Conrad Jones(Zinc CXリード)Zendesk AIから移行
3. 11〜20日目 段階的な展開 ### 安全なトピックから直接返信 信頼できるチケットの種類から自動返信に切り替えます。それ以外は引き続き担当者に振り分けることができます。 > “チケットの60%を解決し、My AskAIは当社のサポートのあり方を一変させました” Martina Mitic(Kriptomat CS責任者)Intercom Fin AIから移行
4. 21〜30日目 コスト効率 ### 成果を確認し、対応範囲を拡大。 回答品質、解決率、エスカレーションを確認します。チームの準備が整ったら、直接返信の対象トピックを広げていきます。 > “My AskAIで、カスタマーサポートチケットの79%を自動で解決しています” Andreas Korsus(Edel Optics マネージングディレクター)Zendesk AIから移行

**$0.10**

チケットあたりの平均コスト

**75%**

平均解決率

**250+**

導入チーム数

[無料でAIエージェントを作成   (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/create-account)

[デモを予約  (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/book-a-demo)

- 5/5 > サポート用AIチャットボットのプロバイダーとして、My AskAIには本当に感銘を受けています。わずか直近6か月で、同社のAIエージェントは目覚ましい成果を上げました。275,000件の会話に対応し 💬、195,000件を解決 🎉、解決率70%を達成 🎯、49,000時間を削減 ⏰、そして20以上の言語でシームレスなサポートを提供しています 🌍。 >  > サポート業務を効率化し、顧客体験を向上させてくれただけでなく、柔軟で対応の早いパートナーであることも証明してくれました。強くおすすめします! **Howard B** 掲載元: [G2 (新しいタブで開きます)](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11432683)
- 5/5 > 一番の魅力は、新たな問題を生むことなく、大幅に時間を節約できることです。 >  > 学習元として詳細なナレッジベースを用意しておくと大きな違いが出ますが、他のAIエージェントも使ってきた中で、My AskAIがこれまでで最高です。ChatGPTが時間とともに賢くなっていることも一因かもしれませんが、最終的な成果は素晴らしいものでした。また、他の選択肢と比べてはるかに安価なのも本当にありがたいです。まったく予算に合わないものもあれば、私の環境ではそもそも動かないものもありました。 >  > 私はGorgiasとBigCommerceを使っていますが、Gorgias自身のAIエージェントはBigCommerce連携で動作しませんでした。My AskAIは問題なく動作します。 **Dan G** 掲載元: [G2 (新しいタブで開きます)](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11439990)
- 5/5 > 最初のナレッジベース同期の後、何も調整しなくてもAIエージェントはサポートリクエストの70%に安定して回答していました。セットアップも非常に速く簡単でした。 >  > Improveタブは、現在のドキュメントにあるいくつものギャップを定期的に見つけ出し、それを簡単に埋めるための方法を複数提案してくれます。提案に従ったところ、すぐに削減率は80%に達しました。現在はすべてのチャットチケットで利用しており、メールチケットでも社内でテストしています。 >  > 当社のチームはまだ小規模で多言語対応もしていないのですが、AIエージェントが(これまでに)少なくとも四つの言語で難なく返信し、それらのチケットをすべて問題なく解決しているのを見てうれしい驚きでした。 >  > チームの対応も非常に早く、いくつかの特殊なケースへの対処を手伝ってくれたほか、当社のやや特殊なニーズに合わせて機能を追加し、レポートも改善してくれました。 **Alan Pugh** 掲載元: [G2 (新しいタブで開きます)](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11210358)
- 5/5 > このサポート向けAIツールは、サポートプロセスを効率化しただけでなく、担当者の働き方もより柔軟にしてくれました。サポートのレベルを引き上げたいすべてのチームに強くおすすめします! **Dominyka** 掲載元: [Zendesk (新しいタブで開きます)](https://www.zendesk.co.uk/marketplace/apps/support/1058614/ai-support-agent-by-my-askai/)
- 5/5 > Zendesk純正の料金と比べて、価格は競争力があります。Zendesk純正のAIボットと回答を並べて比較しても、AIはしっかりとした仕事をしてくれます。 >  > My AskAIのチームと連絡を取り、必要な機能を有効にしてもらえれば、セットアップは十分簡単です。 >  > スタンドアロンウィジェットでリード獲得をオンにすると、ユーザーはまず質問を入力でき、回答全文を見る前にメールアドレスの入力を求められる仕組みが気に入っています。ユーザーの関心を引きつけつつ、確実に連絡先を取得できる優れた方法です。 >  > Zendeskのユーザー認証をすでに設定していれば、Zendeskへの組み込みは簡単です。チャットでAIボットを使うにはこれが必須で、設定していないとチャットしてきたユーザーの連絡先情報を取得できません。 **Alec H** 掲載元: [G2 (新しいタブで開きます)](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11486310)
- 5/5 > 回答率75%以上の優れたAIサポートアプリです。どのような質問に、どのような回答をするかを細かくコントロールできます。創業者によるサポートは最高で、とても迅速かつ親身です(とはいえ、ほとんどの機能はそのままですぐに使えます)。 >  > その日のうちに稼働開始でき(その後、回答を徐々に改善していけます)、終わりの見えないプロジェクトのようなものはありません。おすすめするしかありません! **匿名** 掲載元: [Zendesk (新しいタブで開きます)](https://www.zendesk.co.uk/marketplace/apps/support/1058614/ai-support-agent-by-my-askai/)

[実際のお客様のレビューをもっと読む](https://myaskai.com/reviews-and-case-studies)

- ### [コパイロット&返信下書き](https://myaskai.com/features/copilot-internal-note-reply) AIサポートの導入中も、主導権は担当者の手に
- ### [Echo Agent](https://myaskai.com/features/echo-agent) Echoとチャットするだけで、AIエージェントを管理・改善
- ### [ガードレール](https://myaskai.com/features/guardrails) サポートチームが主導権を保てるAIガードレール
- ### [ガイダンス](https://myaskai.com/features/guidance) AIエージェントの返信ガイダンスとエスカレーションルールを設定。
- ### [ヘルプデスク連携](https://myaskai.com/features/helpdesk-integrations) 数分でヘルプデスクにAIエージェントを追加
- ### [画像読み取り](https://myaskai.com/features/image-reading) 問題を説明するだけでなく、お客様に見せてもらう
- ### [インサイト](https://myaskai.com/features/insights) トピック別に解決率、CSAT、エスカレーションをモニタリング。
- ### [インテリジェント・エスカレーション](https://myaskai.com/features/chatbot-to-human-handoff) あらゆるヘルプデスクで、有人対応へのシームレスな引き継ぎを実現するインテリジェントなエスカレーション
- ### [ナレッジ](https://myaskai.com/features/knowledge) チームが持つあらゆる知識でAIエージェントを学習
- ### [リアルタイム翻訳](https://myaskai.com/features/live-translation) リアルタイム翻訳で、あらゆる言語のお客様をサポート
- ### [マルチブランド](https://myaskai.com/features/multibrand) ひとつのAIサポート環境で複数のブランドを運用
- ### [多言語サポート](https://myaskai.com/features/multilingual-customer-support) AIによる多言語カスタマーサポート
- ### [セキュリティ](https://myaskai.com/features/security) AIサポートエージェントのための、エンタープライズ水準のセキュリティとプライバシー
- ### [自己学習](https://myaskai.com/features/self-learning) チケットを重ねるごとに賢くなるAIサポートエージェント
- ### [Shopify](https://myaskai.com/features/shopify-integration) Shopifyのサポート問い合わせをAIで自動解決
- ### [タグ付け](https://myaskai.com/features/tagging) すべての会話を自動で分類
- ### [タスク&ツール](https://myaskai.com/features/tasks-and-tools) AIエージェントで複雑なサポートタスクを自動化
- ### [テスト&QA](https://myaskai.com/features/testing-and-qa) 公開前に、自社のサポートチケットで回答品質をテスト。
- ### [チケット学習](https://myaskai.com/features/train-on-historic-tickets) 数千件の過去のチケットを、すぐにAIのナレッジに
- ### [ユーザーデータ](https://myaskai.com/features/user-data) お客様一人ひとりのアカウントに関する質問に回答

## よくあるご質問

**ZendeskやIntercomはそのまま使えますか?**

はい。My AskAIは既存のZendeskまたはIntercomのヘルプデスクに接続するため、チームは受信トレイやワークフローをそのまま使い続けられます。対応している環境では、まずメモでの返信下書きから始めて結果を確認し、その後で直接返信を有効にできます。なお、Zendesk Messagingはメモでの返信に対応していません。[セットアップガイドを見る](https://support.myaskai.com/features/channels)。

**月30,000件や50,000件のチケットの場合、料金はいくらになりますか?**

料金は、プラン、チャットとメールの比率、チケットあたりのAI返信数、有料オプションによって決まります。[料金計算ツール](https://myaskai.com/pricing)で月間30,000件と50,000件を比較し、内訳をご確認ください。Enterpriseのボリューム料金については、[当社チームと要件をご相談ください](https://myaskai.com/enterprise)。チケット数だけでは正式な見積もりにはなりません。

**現在のAIエージェントと回答を比較するにはどうすればよいですか?**

同じサポートの質問を両方のエージェントに投げてみてください。回答の正確さ、出典リンク、有人対応への引き継ぎを、自社のサポートポリシーに照らして比較します。My AskAIの一括テストでは、独自の質問セットを追加できます。対応している環境では、直接返信を有効にする前に、メモでの返信を使って実際のチケットで確認してください。[テストガイドを見る](https://support.myaskai.com/start-here/playbooks/test-before-going-live)。

**技術チームは何を接続する必要がありますか?**

まずはヘルプデスクと承認済みのナレッジソースを接続してください。アカウント固有の回答を行うには、技術チームが顧客データ用のAPIエンドポイントを作成または更新する必要がある場合があります。タスク&ツールにも、関連するシステムとの接続とアクセスルールが必要です。導入前に[User Data APIを確認](https://support.myaskai.com/api-documentation/user-data-api)し、エージェントが実行できるアクションを取り決めておきましょう。

**どのトピックを担当者の対応に残せますか?**

機密性の高いトピック、苦情、例外的なケースは担当者のチームに残すことができます。ガイダンス、ヘルプデスクのルーティング、そして対応している環境ではAIタグ付けを使って、どのトピックに直接返信、メモでの返信、またはAI返信なしを適用するかを制御できます。導入前に各ルールをテストしてください。AIタグ付けは有料オプションで、Zendesk MessagingとHubSpotではご利用いただけません。[返信制御ガイドを見る](https://support.myaskai.com/start-here/playbooks/prevent-ai-replies-to-certain-topics)。

**どのようなセキュリティ文書を確認できますか?**

[Trust Center](https://trust.myaskai.com/)で、SOC 2 Type IIレポートを含むセキュリティ文書を確認またはリクエストできます。[GDPRガイド](https://support.myaskai.com/security-+-privacy/privacy/regulations/gdpr-compliance)にはデータ処理契約書(DPA)へのリンクがあり、有料ユーザーが署名済みの写しをリクエストする方法も説明しています。HIPAA対応と事業提携契約(BAA)はEnterpriseでご利用いただけます。一部の文書はアクセス申請が必要です。

**なぜMy AskAIなのですか?**

ヘルプデスク純正のAIエージェント(Fin AI、Zendesk AI、Freddy AI、Breeze AI、Gorgias Automateなど)ではなく、My AskAIを選ぶべき理由とは?チケットあたりのコストが少なくとも5倍安く、回答品質は同等以上。技術的な知識がなくても数分でセットアップでき、お客様への直接返信に加えて社内でもAIを活用できます。さらに、インサイト、改善、ガイダンス、ユーザーデータAPI、ツール、アクション、タスクといった高度な機能を備え、将来ヘルプデスクを移行しても一から作り直す必要はありません。そうそう、少なくとも5倍安いことはもうお伝えしましたっけ?!

**最も人気のあるライブチャットアプリは何ですか?**

Intercom — [Intercom向けAIエージェント](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom)は、IntercomのFin AIを直接置き換えることができ、コストは5倍安くなります。Intercomの記事やWebページだけでなく、複数のソースからコンテンツを追加することも可能です。Zendesk — [Zendesk向けAIエージェント](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets)は、ZendeskのAIエージェントを直接置き換えることができ、コストは5倍安くなります。Zendeskの記事だけでなく、複数のソースからコンテンツを追加することも可能です。Freshchat — [Freshchat向けAIエージェント](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshchat)は、FreshchatのウィジェットにAIによるカスタマーサポート機能を追加します。Freshdeskの記事だけでなく、複数のソースからコンテンツを追加することも可能です。HubSpot — [HubSpot向けAIエージェント](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot)は、HubSpotのチャットウィジェット、メール、メッセージにAIによるカスタマーサポート機能を追加します。しかもHubSpotのBreeze AIより5倍安価です。Gorgias — [Gorgias向けAIエージェント](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias)は、GorgiasのAutomateを直接置き換えることができ、コストは5倍安くなります。Gorgiasの記事やWebページだけでなく、複数のソースからコンテンツを追加することも可能です。

**My AskAIのAIエージェントのセキュリティはどの程度ですか?**

アップロードされたコンテンツはすべて、分離されたコンテナに保存されます。すべてのデータは保存時(AES-256)および転送時に暗号化されます。お客様のデータは、お客様のご依頼に基づくAPIコールの処理やカスタマーサポート以外の目的(AIモデルのトレーニングを含む)に使用されることは一切ありません。[詳しく見る](https://support.myaskai.com/security-+-privacy/security)。

**AIによるインテリジェント・エスカレーションはどのように機能しますか?**

カスタマーサポートの会話の約75%は、当社のAIエージェントで解決できます。AIエージェントが確信を持って回答できない質問の場合、お客様には「担当者と話す」という選択肢が表示されます。これを選択すると、[Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom)や[Zendesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets)など、既存のサポートツール内の担当者にシームレスに引き継がれます。

**Intercom、Zendesk、Freshchatなど既存のライブチャットツールでMy AskAIのAIエージェントを使うには?**

既存のヘルプデスク、チケット管理ツール、サポートツールのApp Store/MarketplaceからMy AskAIの公認アプリをインストールしてください。その後、My AskAIは既存のライブチャットウィジェットやチケット管理プラットフォーム内で動作し(純正のAI機能に代わって)、新しい会話はまずAIエージェントが対応し、解決できない場合は担当者に引き継がれます。[Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom)、[Zendesk Messaging](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-messaging)、[Freshchat](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshchat)での仕組みをご覧ください(GorgiasとHubSpotにも対応しています)。

**AIカスタマーサポートエージェントとは何ですか?**

AIカスタマーサポートエージェントとは、自然言語による会話や質問を理解し、学習内容に基づいて役立つ回答を提供できる人工知能システムです。My AskAIでは、自社のドキュメント、コンテンツ、マニュアルなどをアップロードして、独自のパーソナライズされたAIエージェントを構築できます。AIエージェントはアップロードされたコンテンツから学習し、提供された情報に基づいて質問に即座に回答します。回答できない場合は、会話をチームの担当者に引き継ぎます。

**My AskAIとは何ですか?**

[My AskAI](https://myaskai.com/)は、カスタマーサポートのためのAIエージェントです。自社のヘルプドキュメント、社内コンテンツ、顧客データをすべて追加することで、お客様はあらゆる質問に24/7で即座に回答を得られます。作成したAIエージェントは、IntercomやZendeskなど既存のチケット管理プラットフォームやチャットアプリに追加できます。注:名前は似ていますが、当社はモバイルアプリの「AskAI」とは一切関係ありません。

**AIエージェントの学習には、どのような種類のコンテンツを追加できますか?**

My AskAIでは、AIエージェントの学習用にさまざまな種類のコンテンツを追加できます。Webサイトやヘルプセンター全体を追加したり、ドキュメントやSOPをアップロードしたり、さらにはバックエンドシステムからリアルタイムのユーザーデータや製品データを接続したりすることも可能です。AIエージェントは、アップロードしたコンテンツに関するあらゆる質問に回答できるようになります。

**My AskAIの料金はいくらですか?**

Proには、AI返信が各二回のチャットチケット約1,000件分に相当する利用量が含まれます。追加の利用量は、チャットチケット換算でチケットあたりProは$0.12、Scaleは$0.10で請求されます。メールチケットは、最初の返信にチャット返信の倍のクレジットを使用するため、より多くのクレジットを消費します。料金は返信数や選択したオプションによっても変わります。[料金の詳細を見る](https://myaskai.com/pricing)。

**My AskAIでAIエージェントを作成するにはどうすればよいですか?**

My AskAIでのAIエージェントの作成は簡単です。30日間の無料トライアルに登録すれば、5分以内に最初のAIエージェントを作成できます。その後、ヘルプセンター、Webサイト、ドキュメントなど関連する「ナレッジ」をすべて追加し、すぐにカスタマーサポートの質問例を試すことができます。回答に満足したら、既存のヘルプデスクにエージェントを追加しましょう。

## サポートチケットの75%以上を自動化する、最も手頃なAIエージェント

数分でセットアップ。既存のヘルプデスクはそのまま、開発者も不要です。

[AIエージェントを作成   (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/create-account)

[デモを予約   (新しいタブで開きます)](https://myaskai.com/book-a-demo)

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