--- title: "Agente IA per il servizio clienti nel tuo helpdesk | My AskAI" description: "Riduci del 75% le richieste di assistenza con un agente IA. Integralo nella tua live chat, come Intercom, Zendesk o Freshdesk, e fai risparmiare tempo a team e clienti." url: https://myaskai.com/lang/it --- Partner approvato negli App Store - [Intercom](https://www.intercom.com/app-store/?app_package_code=my-askai-7tpd) - [Zendesk](https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1058614/ai-customer-service-agent-by-my-askai/) - [Freshdesk](https://www.freshworks.com/apps/ai_customer_support_agent_1/) - [Gorgias](https://www.gorgias.com/apps/ai-support-agent-by-my-askai) - [HubSpot](https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/my-askai-ai-customer-support-agent-chatbot-3195279) # *Eguaglia o supera la qualità* dell'IA del tuo helpdesk, a una frazione del costo - Nessuna modifica all'helpdesk - Prova gratuita di 30 giorni - Test su ticket reali - Oltre 1,9m di ticket risolti [Crea l'agente IA (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/create-account) [Prenota una demo (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/book-a-demo) Quale helpdesk usi? Zendesk Intercom Freshdesk Gorgias HubSpot Zendesk Messaging Freshchat Altro... [Guarda nel mio helpdesk](https://app.supademo.com/demo/cm5p68dgz095mpelf99xhiacg) [Guarda nel mio helpdesk](https://app.supademo.com/demo/cm5p68ifh0970pelfh5nyh04r) [Guarda nel mio helpdesk](https://app.supademo.com/demo/cm5p6860v0932pelf4aujnqog) [Guarda nel mio helpdesk](https://app.supademo.com/demo/cm7janv4i0447zi0ilkmijmaa) [Guarda nel mio helpdesk](https://app.supademo.com/demo/cml10f7l00008120iyu61oog5) [Guarda nel mio helpdesk](https://app.supademo.com/demo/cm5p67v7o0924pelfovxiua62) [Guarda nel mio helpdesk](https://app.supademo.com/demo/cm5p689oo094gpelfx61g43ug) [Leggi il caso di studio di TravelJoy: TravelJoy **80%** contro **24%** My AskAIZendesk AI “Questo netto miglioramento ha elevato la qualità complessiva del servizio.” Alan Pugh · Responsabile del servizio clienti (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-traveljoy-case-study-2026) [Leggi il caso di studio di GiveCard: GiveCard **95%** risoluzione con l'IA (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-givecard-case-study) [Leggi il caso di studio di Honeygain: Honeygain **90%** risoluzione con l'IA (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-honeygain-case-study) [Leggi il caso di studio di Società di prop trading: Società di prop trading **~76,500** ticket risolti dall'IA ogni mese 73% di risoluzione con l'IA · ~105.000 ticket al mese (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/high-volume-ai-customer-support-case-study) [Leggi il caso di studio di YouGarden: YouGarden “Ciò che ci ha colpito di più è la precisione con cui l'IA rispecchia il nostro tono, le nostre policy e la conoscenza dei nostri prodotti.” Mamunur Rahman · Responsabile del servizio clienti (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-yougarden-case-study-2026) [Leggi il caso di studio di Edel Optics: Edel Optics **25%**Prima **79%**risoluzione con l'IA (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-edel-optics-case-study-2026) [Leggi il caso di studio di Apartment List: Apartment List **76%** risoluzione con l'IA (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-apartment-list-case-study-2026) [Leggi il caso di studio di Inspire Uplift: Inspire Uplift “…quando un operatore deve intervenire, ha già tutte le informazioni necessarie per risolvere il problema in modo rapido e preciso.” Aaron Wallace · Co-fondatore (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-inspire-uplift-case-study) [Leggi il caso di studio di RecruitCRM: RecruitCRM **35%**Prima **68%**risoluzione con l'IA (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-recruitcrm-case-study-2026) [Leggi il caso di studio di Swytch Bike: Swytch Bike **81%** risoluzione con l'IA (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-swytch-case-study-2026) [Vedi tutte le storie dei clienti (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/blog/tags/case-study-posts) ## Ticket di assistenza clienti risolti dai nostri agenti IA 1.923.000 - Oltre il 75% di risoluzione media con l'IA - 0,10 $ di costo medio per ticket gestito Affidabilità ## Tanti modi per testare e provare il tuo agente IA prima di affidargli i clienti - [Testa il tuo agente IA su ticket di assistenza reali già gestiti](https://myaskai.com/features/testing-and-qa), senza bisogno di sviluppatori - Inizia con [risposte come nota interna](https://myaskai.com/features/copilot-internal-note-reply): durante i test non arriva nulla ai clienti - [Passa alle risposte dirette](https://myaskai.com/features/chatbot-to-human-handoff) quando sei pronto, o limitale ad argomenti specifici - Usa la [modalità copilota per le risposte dell'IA](https://myaskai.com/features/copilot-internal-note-reply) - Osservabilità completa, con [log per ogni risposta dell'IA](https://myaskai.com/features/testing-and-qa) [Testa sui miei ticket (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/create-account) [Guida completa al lancio in 30 giorni](https://support.myaskai.com/start-here/onboarding#what-will-the-first-30-days-of-using-my-ai-agent-look-like) Collega il tuo agente IA ai sistemi aziendali per accedere ai dati degli utenti e svolgere azioni ## Quanto risparmierai con My AskAI? Helpdesk Freshchat Freshdesk Gorgias HubSpot Intercom Zendesk Zendesk Messaging Ticket di assistenza al mese % di risoluzione con l ' IA prevista Logo di My AskAI My AskAI $679 / mese (-88%) Risparmi $4946 / mese Logo di Zendesk Messaging Advanced AI di Zendesk Messaging $5625 / mese $1.50 per risoluzione Partner approvato negli App Store ## Aggiungi un agente IA all'helpdesk che usi già I nostri agenti IA si integrano direttamente (e rapidamente) con [Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom), [Zendesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets), [Gorgias](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias), [Freshdesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshdesk) e [HubSpot](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot). Nessuno sviluppatore richiesto. Solo 0,10 $ per ticket di assistenza. - [Logo di Intercom per l'integrazione dell'agente IA con My AskAI](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom) - [Logo di Zendesk per l'integrazione dell'agente IA con My AskAI](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets) - [Logo di Gorgias per l'integrazione dell'agente IA con My AskAI](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias) - [Logo di Freshdesk per l'integrazione dell'agente IA con My AskAI](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshdesk) - [Logo di HubSpot per l'integrazione dell'agente IA con My AskAI](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot) Conoscenza ## Rispondi a qualsiasi domanda, con la conoscenza delle guide che hai già - [Sincronizza gli articoli del centro assistenza e i siti web](https://myaskai.com/features/knowledge) - [Addestralo sui ticket di assistenza passati](https://myaskai.com/features/train-on-historic-tickets) - Aggiungi [policy interne e SOP da Google Drive, Notion e altro](https://myaskai.com/features/knowledge) - [I contenuti restano sempre aggiornati in automatico](https://myaskai.com/features/knowledge) - Rispondi alle domande in [oltre 95 lingue](https://myaskai.com/features/multilingual-customer-support) > Confrontando diversi agenti IA, My AskAI ha stracciato tutti gli altri. Natalie Onions, VP Customer Experience, Customer.io Importa e aggiungi articoli e conoscenza al tuo agente IA Canali ## Integralo nel tuo helpdesk in pochi minuti, senza sviluppatori - Aggiungilo all'helpdesk che usi già, ad es. [Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom), [Zendesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets), [Gorgias](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias), [Freshdesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshdesk) e [HubSpot](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot) - [Escalation intelligente](https://myaskai.com/features/chatbot-to-human-handoff) agli operatori quando serve - Configurazione in meno di 10 minuti, senza sviluppatori - Lavora nel tuo helpdesk proprio come i tuoi operatori - Solo [0,10 $ di costo medio per ticket di assistenza gestito](https://myaskai.com/pricing) > Ci serviva un agente IA che si integrasse perfettamente con il nostro helpdesk attuale, senza creare alcun disagio. Ella Roy, Customer Success Manager, Zeffy Integra e collega il tuo agente IA con Intercom, Zendesk e altri Task e strumenti ## Risolvi le richieste complesse collegando i dati aziendali - [Collega CRM, ERP e API al tuo agente IA](https://myaskai.com/features/user-data) - Rispondi a domande su [account, ordini e abbonamenti dei clienti](https://myaskai.com/features/user-data) - [Automatizza completamente task e procedure complesse](https://myaskai.com/features/tasks-and-tools), come richieste di rimborso o upgrade dell'account > Collegare i dati utente in tempo reale all'agente IA ha cambiato tutto. Ora risponde alle domande sugli ordini dei clienti. Ben Mepsted, CCO, Swytch Bike (oltre $60m di fatturato) Collega il tuo agente IA ai sistemi aziendali per accedere ai dati degli utenti e svolgere azioni Miglioramento ## Autoapprendimento automatico dalle risposte dei tuoi operatori - Analizza le risposte degli operatori dopo l'escalation per [imparare in automatico](https://myaskai.com/features/self-learning) - Genera [articoli di assistenza dalle risposte degli operatori](https://myaskai.com/features/self-learning) - Pieno controllo su comportamento e stile delle risposte con le [linee guida dell'agente IA](https://myaskai.com/features/guidance) - Usa la [dashboard Insights](https://myaskai.com/features/insights) per capire gli argomenti più frequenti > Grazie a tendenze e insight sulle conversazioni, My AskAI sta restituendo al nostro team molto tempo ogni giorno. Sam Norman, Chief of Staff, Zinc Work Individua le lacune di conoscenza e migliora le risposte del tuo agente IA Un piccolo assaggio della lista completa ## Perché My AskAI? Ecco 22 motivi. Prezzi migliori, qualità pari o superiore all'IA che usi oggi, configurazione semplice e più modi per aiutare il tuo team. Scopri cosa ci rende diversi. [Scopri tutti i 22 motivi](https://myaskai.com/22-reasons) 1. Costiamo 5-8× meno dell'IA già presente nel tuo helpdesk. 2. Non devi cambiare helpdesk. 3. Oltre 250 aziende, oltre 1,9M di ticket risolti, 75% di risoluzione media 4. La tua fattura non aumenta man mano che l'IA migliora. 5. Operativo in un pomeriggio, e non ti serve nemmeno uno sviluppatore 6. Addestrato a fondo su tutto ciò che sa il tuo team. 7. Risolvi ogni problema dei clienti, per quanto complesso. 8. Risponde partendo dai dati dei clienti in tempo reale, non solo dalle guide. 9. Impara da ogni escalation, senza che nessuno debba fare nulla. 10. 92 aggiornamenti del prodotto negli ultimi tre mesi. 11. Funziona alla perfezione su email, live chat e social. In oltre 95 lingue. 12. Controllo totale su come il tuo agente parla e agisce. 13. Centro assistenza datato (o inesistente)? Nessun problema. 14. Passaggi a un operatore senza che i clienti debbano ripetersi. 15. Un copilota per ogni operatore, su ogni piano, senza costi per licenza. 16. Sicurezza e affidabilità al centro. SOC 2 Type II e GDPR inclusi. 17. Acquisisci sicurezza prima del lancio con una suite di test completa 18. Hai Echo, un copilota IA per gestire e migliorare il tuo agente IA 19. Scopri cosa chiedono davvero i clienti, e cosa sistemare dopo. 20. Puoi analizzare a fondo ogni risposta dell'IA. 21. Può taggare automaticamente ogni ticket per un triage o un'escalation immediati. 22. Prova tutto gratis per 30 giorni. 23. Costiamo 5-8× meno dell'IA già presente nel tuo helpdesk. 24. Non devi cambiare helpdesk. 25. Oltre 250 aziende, oltre 1,9M di ticket risolti, 75% di risoluzione media 26. La tua fattura non aumenta man mano che l'IA migliora. 27. Operativo in un pomeriggio, e non ti serve nemmeno uno sviluppatore 28. Addestrato a fondo su tutto ciò che sa il tuo team. 29. Risolvi ogni problema dei clienti, per quanto complesso. 30. Risponde partendo dai dati dei clienti in tempo reale, non solo dalle guide. 31. Impara da ogni escalation, senza che nessuno debba fare nulla. 32. 92 aggiornamenti del prodotto negli ultimi tre mesi. 33. Funziona alla perfezione su email, live chat e social. In oltre 95 lingue. 34. Controllo totale su come il tuo agente parla e agisce. 35. Centro assistenza datato (o inesistente)? Nessun problema. 36. Passaggi a un operatore senza che i clienti debbano ripetersi. 37. Un copilota per ogni operatore, su ogni piano, senza costi per licenza. 38. Sicurezza e affidabilità al centro. SOC 2 Type II e GDPR inclusi. 39. Acquisisci sicurezza prima del lancio con una suite di test completa 40. Hai Echo, un copilota IA per gestire e migliorare il tuo agente IA 41. Scopri cosa chiedono davvero i clienti, e cosa sistemare dopo. 42. Puoi analizzare a fondo ogni risposta dell'IA. 43. Può taggare automaticamente ogni ticket per un triage o un'escalation immediati. 44. Prova tutto gratis per 30 giorni. - B2C | Ha sostituito HubSpot Breeze AI ### “Ci serviva un agente IA dentro il nostro helpdesk. My AskAI era l'unica opzione per non interrompere l'operatività.” > “La nostra azienda sta crescendo a ritmi elevatissimi e ricevevamo moltissime richieste di assistenza, sempre di più ogni mese. Il nostro team ci dedicava un'enorme quantità di tempo. Oggi il nostro agente IA risolve l'84% delle conversazioni di assistenza clienti.” Ella Roy, Customer Success Manager di Zeffy **Ella Roy** Customer Success Manager, [Zeffy](https://www.zeffy.com/) [Caso di studio di Zeffy (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/blog/my-askai-zeffy-case-study-2026) - E-commerce | Ha sostituito Zendesk AI ### “My AskAI sta già battendo l'agente IA di Zendesk 76% a 23% nella deflection (e costa molto meno). Enorme!” > “La nostra esperienza con My AskAI è stata a dir poco trasformativa. Rispetto all'agente IA di Zendesk, ora raggiungiamo un notevole 76% di risoluzione con l'IA, contro appena il 23% di prima. Questo netto miglioramento ha elevato la qualità complessiva del servizio.” Alan Pugh, Responsabile Customer Success di Travel Joy **Alan Pugh** Responsabile del servizio clienti, [Traveljoy](https://traveljoy.com/) [Caso di studio di Traveljoy (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/blog/my-askai-traveljoy-case-study-2026) - Cripto | Ha sostituito Intercom Fin AI ### “Con soli 0,10 $ per ticket, My AskAI risolve ora oltre il 60% dei nostri ticket: ha rivoluzionato il modo in cui assistiamo i clienti!” > “Con il 62% di risoluzione con l'IA, My AskAI ha rivoluzionato il modo in cui assistiamo i nostri clienti! Apprezzo moltissimo l'integrazione diretta con i nostri articoli di assistenza e quanto sia facile addestrare l'agente. Ha aiutato il nostro team in modo incalcolabile.” Martina Mitic, Responsabile Customer Success, Kriptomat **Martina Mitic** Responsabile Customer Success, [Kriptomat](https://kriptomat.io/) [Caso di studio di Kriptomat (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/blog/my-askai-kriptomat-case-study-2026) - SaaS B2B | Ha sostituito Zendesk AI ### “My AskAI ha stracciato tutti gli altri. Ci ha reso la scelta davvero semplice.” > “L'integrazione di My AskAI con Zendesk fa risparmiare ai nostri operatori molto tempo ogni settimana. Ha eliminato centinaia di ore di attesa per i clienti. Siamo molto soddisfatti dei risultati, che ci hanno permesso di reinvestire risorse in altre aree strategiche.” Natalie Onions, VP of Customer Experience di Customer.io **Natalie Onions** VP Customer Service, [Customer.io](https://customer.io/) (oltre $50M di ARR) [Caso di studio di Customer.io (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/blog/my-askai-customerio-case-study-2026) - E-commerce | Ha sostituito Zendesk AI ### “La differenza è stata immediata. I clienti ricevono risposte istantanee e il nostro team può concentrarsi su altre attività.” > “Ciò che ci ha colpito di più è stata la flessibilità e la dedizione del team di My AskAI. Non ci hanno mai detto «Non si può fare» e hanno sempre cercato una soluzione su misura per noi. Ci hanno aiutato a risolvere problemi concreti e ci hanno mostrato come l'IA può trasformare il servizio clienti” Benjamin Mepsted, Chief Customer Officer di Swytch Bike **Benjamin Mepsted** Chief Customer Officer, [Swytch Bike](https://swytchbike.com/) [Caso di studio di Swytch Bike (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/blog/my-askai-swytch-case-study-2026) - B2C | Ha sostituito Intercom Fin ### “My AskAI ora risolve l'82% delle nostre conversazioni di assistenza. Sono oltre 70.000 ticket ogni mese.” > “L'integrazione di My AskAI con Intercom si è distinta non solo per l'impressionante precisione delle risposte, ma anche per come si è inserita bene nella nostra configurazione di Intercom esistente. La combinazione di precisione e configurazione senza sforzo l'ha resa preziosissima.” Howard Blick, Team Leader del servizio clienti di Freecash **Howard Blick** Team Leader del servizio clienti, [Freecash](https://freecash.com/) [Caso di studio di FreeCash (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/blog/my-askai-freecash-case-study-2026) - SaaS B2B | Ha sostituito Zendesk AI ### “L'anno scorso mi è stata posta una sfida: come offrire un servizio uguale o migliore, senza assumere nessuno?” > “Da quando abbiamo adottato My AskAI, l'agente IA ha deviato almeno il 68% di tutte le richieste dei clienti. Questo ci ha permesso di portare il tempo medio di risposta umana sotto i 60 secondi. Un obiettivo che inseguivamo da 6 mesi e che finalmente abbiamo raggiunto con My AskAI.” Conrad Jones, Responsabile CX e servizio clienti di Zinc **Conrad Jones** Responsabile CX e servizio clienti, [Zinc](https://zincwork.com/) [Caso di studio di Zinc (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/blog/my-askai-zinc-case-study-2026) - E-commerce | Ha sostituito Zendesk AI ### “Grazie a My AskAI ora risolviamo automaticamente il 79% dei ticket di assistenza, lasciando al team il lavoro a più alto valore.” > “Integrando My AskAI nel nostro Zendesk, abbiamo portato il tasso di risoluzione con l'IA dal 25% al 79% e recuperato circa 150 ore al mese di tempo del team. Di conseguenza, il nostro team di assistenza può dare priorità alle interazioni strategiche con i clienti.” Andreas Korsus, Amministratore delegato di Edel Optics **Andreas Korsus** Amministratore delegato, [Edel Optics](https://www.edel-optics.co.uk/) [Caso di studio di Edel Optics (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/blog/my-askai-edel-optics-case-study-2026) 1. Giorni 1 — 3 Configurazione ### Sincronizzato con il tuo helpdesk Centro assistenza, SOP, ticket passati, Notion, Drive: tutto importato. In meno di 10 minuti, senza sviluppatori. > “Ha cambiato tutto. My AskAI è stato facilissimo da configurare e usare. Lo consiglierei a chiunque.” Zack Mertz, VP CS, Concept3DHa sostituito Zendesk AI 2. Giorni 4 — 10 Bozze interne ### L'IA scrive solo note interne Gli operatori vedono le risposte dell'IA come note private. Le approvano, le modificano, le inviano. Ai clienti non arriva ancora nulla. > “Un'IA con una rete di sicurezza interna ha permesso al nostro team di fidarsi rapidamente di My AskAI.” Conrad Jones, CX Lead, ZincHa sostituito Zendesk AI 3. Giorni 11 — 20 Lancio controllato ### Risposte dirette sugli argomenti sicuri Attiva le risposte automatiche per i tipi di ticket di cui ti fidi. Tutto il resto può ancora passare a un operatore. > “Risolvendo il 60% dei nostri ticket, My AskAI ha rivoluzionato il modo in cui offriamo assistenza” Martina Mitic, Responsabile CS, KriptomatHa sostituito Intercom Fin AI 4. Giorni 21 — 30 Conveniente ### Analizza i risultati ed estendi la copertura. Verifica qualità delle risposte, risoluzione ed escalation. Estendi le risposte dirette ad altri argomenti quando il tuo team è pronto. > “Ora risolviamo automaticamente il 79% dei ticket di assistenza con My AskAI” Andreas Korsus, Amministratore delegato, Edel OpticsHa sostituito Zendesk AI **$0.10** Costo medio per ticket **75%** Tasso di risoluzione medio **250+** Team attivati [Crea il tuo agente IA gratuito (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/create-account) [Prenota una demo (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/book-a-demo) - 5/5 > Siamo rimasti davvero colpiti da My AskAI come fornitore del nostro chatbot IA per l'assistenza. Solo negli ultimi 6 mesi, il loro agente IA ha ottenuto risultati eccezionali: ha gestito 275.000 conversazioni 💬, ne ha risolte 195.000 🎉, ha raggiunto un tasso di risoluzione del 70% 🎯, ha fatto risparmiare 49.000 ore ⏰ e ha offerto un'assistenza impeccabile in oltre 20 lingue 🌍. > > Ha snellito le nostre operazioni di assistenza, migliorato l'esperienza dei clienti e si è dimostrato un partner flessibile e reattivo. Lo consiglio vivamente! **Howard B** Tramite [G2 (si apre in una nuova scheda)](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11432683) - 5/5 > La cosa migliore è quanto tempo mi fa risparmiare, senza creare altri problemi. > > Avere una knowledge base molto dettagliata da cui imparare fa un'enorme differenza, ma ho usato altri agenti IA e finora My AskAI è stato il migliore. In parte può dipendere dal fatto che ChatGPT diventa più intelligente col tempo, ma il risultato finale è stato straordinario. Inoltre costa molto meno di altre opzioni, e ne sono davvero grato. Alcune opzioni erano del tutto fuori dal mio budget. Altre non funzionavano nemmeno con la mia configurazione. > > Uso Gorgias e BigCommerce: l'agente IA di Gorgias non funzionava con la mia integrazione BigCommerce, My AskAI sì. **Dan G** Tramite [G2 (si apre in una nuova scheda)](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11439990) - 5/5 > L'agente IA ha risposto in modo costante al 70% delle nostre richieste di assistenza senza alcuna modifica dopo la prima sincronizzazione della knowledge base. La configurazione è stata velocissima e semplice. > > La scheda Improve individua regolarmente diverse lacune nella nostra documentazione attuale e offre vari modi per colmarle più facilmente. Seguendo i suggerimenti siamo arrivati rapidamente all'80% di deflection. Lo usiamo su ogni ticket in chat e lo stiamo testando internamente sui ticket email. > > Il nostro team è ancora molto piccolo e non supportiamo ancora più lingue, quindi è stata una piacevole sorpresa vedere l'agente IA rispondere senza sforzo in (finora) almeno quattro lingue diverse e gestire con successo tutti quei ticket. > > Il team è stato molto reattivo e ci ha aiutato a gestire alcuni casi limite, ha aggiunto funzionalità e migliorato la reportistica per coprire alcune nostre esigenze meno comuni. **Alan Pugh** Tramite [G2 (si apre in una nuova scheda)](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11210358) - 5/5 > Questo strumento IA per l'assistenza non solo ha snellito il nostro processo di supporto, ma ha anche reso più flessibile la giornata lavorativa degli operatori. Lo consiglio vivamente a qualsiasi team che voglia portare la propria assistenza a un livello superiore! **Dominyka** Tramite [Zendesk (si apre in una nuova scheda)](https://www.zendesk.co.uk/marketplace/apps/support/1058614/ai-support-agent-by-my-askai/) - 5/5 > Il prezzo è competitivo rispetto a quello nativo di Zendesk che avrei pagato. L'IA se la cava bene confrontando le risposte fianco a fianco con il bot IA nativo di Zendesk. > > Una volta in contatto con il team di My AskAI e attivate le funzioni che ti servono, la configurazione è abbastanza semplice. > > Adoro il fatto che, con la raccolta lead attiva sul widget standalone, l'utente possa scrivere una domanda prima che gli venga chiesta l'email per vedere la risposta completa. È un ottimo modo per agganciare gli utenti e assicurarti i loro contatti. > > Si integra facilmente in Zendesk, a patto di aver già configurato la verifica utenti di Zendesk. È indispensabile per usare il bot IA in chat, altrimenti non ti fornirà i contatti degli utenti che scrivono. **Alec H** Tramite [G2 (si apre in una nuova scheda)](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11486310) - 5/5 > Ottima app IA per l'assistenza con un tasso di risposta superiore al 75%. Ottimo controllo sul tipo di domande e risposte fornite. Supporto eccellente da parte dei fondatori, rapidissimo e utile (anche se quasi tutto funziona subito). > > Operativi in un giorno (poi le risposte migliorano gradualmente), nessun progetto infinito o simili. Non posso che consigliarlo! **Anonimo** Tramite [Zendesk (si apre in una nuova scheda)](https://www.zendesk.co.uk/marketplace/apps/support/1058614/ai-support-agent-by-my-askai/) [Leggi altre recensioni di clienti reali](https://myaskai.com/reviews-and-case-studies) - ### [Copilota e bozze di risposta](https://myaskai.com/features/copilot-internal-note-reply) Mantieni il controllo agli operatori mentre lanci l'assistenza con l'IA - ### [Agente Echo](https://myaskai.com/features/echo-agent) Gestisci e migliora il tuo agente IA semplicemente chattando con Echo - ### [Guardrail](https://myaskai.com/features/guardrails) Guardrail per l'IA che lasciano il controllo al tuo team di assistenza - ### [Linee guida](https://myaskai.com/features/guidance) Imposta linee guida per le risposte e regole di escalation per il tuo agente IA. - ### [Integrazioni con gli helpdesk](https://myaskai.com/features/helpdesk-integrations) Aggiungi un agente IA al tuo helpdesk in pochi minuti - ### [Lettura delle immagini](https://myaskai.com/features/image-reading) Lascia che i clienti ti mostrino il problema, non solo che lo descrivano - ### [Insights](https://myaskai.com/features/insights) Monitora risoluzione, CSAT ed escalation per argomento. - ### [Escalation intelligente](https://myaskai.com/features/chatbot-to-human-handoff) Escalation intelligente con passaggio fluido a un operatore su ogni helpdesk - ### [Conoscenza](https://myaskai.com/features/knowledge) Addestra il tuo agente IA su tutto ciò che sa il tuo team - ### [Traduzione in tempo reale](https://myaskai.com/features/live-translation) Assisti i clienti in qualsiasi lingua con traduzioni in tempo reale - ### [Multibrand](https://myaskai.com/features/multibrand) Gestisci più brand da un'unica configurazione di assistenza IA - ### [Assistenza multilingue](https://myaskai.com/features/multilingual-customer-support) Assistenza clienti multilingue, basata sull'IA - ### [Sicurezza](https://myaskai.com/features/security) Sicurezza e privacy di livello enterprise per il tuo agente IA di assistenza - ### [Autoapprendimento](https://myaskai.com/features/self-learning) L'agente IA di assistenza che diventa più intelligente a ogni ticket - ### [Shopify](https://myaskai.com/features/shopify-integration) Risolvi automaticamente con l'IA le richieste di assistenza su Shopify - ### [Tagging](https://myaskai.com/features/tagging) Classifica automaticamente ogni conversazione - ### [Task e strumenti](https://myaskai.com/features/tasks-and-tools) Automatizza le attività di assistenza complesse con un agente IA - ### [Test e QA](https://myaskai.com/features/testing-and-qa) Testa la qualità delle risposte sui tuoi ticket di assistenza prima del lancio. - ### [Addestramento sui ticket](https://myaskai.com/features/train-on-historic-tickets) Trasforma all'istante migliaia di ticket passati in conoscenza per l'IA - ### [Dati utente](https://myaskai.com/features/user-data) Rispondi alle domande sull'account di ciascun cliente ## Domande frequenti **Posso continuare a usare Zendesk o Intercom?** Sì. My AskAI si collega al tuo helpdesk Zendesk o Intercom esistente, quindi il tuo team può mantenere la propria inbox e i propri flussi di lavoro. Inizia con bozze di risposta come nota, dove supportate, verifica i risultati e poi attiva le risposte dirette. Zendesk Messaging non supporta le risposte come nota. [Consulta le guide alla configurazione](https://support.myaskai.com/features/channels). **Quanto pagherò con 30.000 o 50.000 ticket al mese?** La tua fattura dipende dal piano, dal mix tra chat ed email, dalle risposte dell'IA per ticket e dalle opzioni a pagamento. Usa il [calcolatore dei prezzi](https://myaskai.com/pricing) per confrontare 30.000 o 50.000 ticket mensili e vedere il dettaglio dei costi. Per i prezzi Enterprise sui grandi volumi, [analizza le tue esigenze con il nostro team](https://myaskai.com/enterprise). Il solo numero di ticket non basta per un preventivo completo. **Come posso confrontare le risposte con il nostro attuale agente IA?** Sottoponi le stesse domande di assistenza a entrambi gli agenti. Confronta correttezza delle risposte, link alle fonti e passaggio a un operatore rispetto alle tue policy di assistenza. Il test in batch di My AskAI ti permette di aggiungere un tuo set di domande. Usa le risposte come nota per verificare su ticket reali, dove supportate, prima di attivare le risposte dirette. [Consulta la guida ai test](https://support.myaskai.com/start-here/playbooks/test-before-going-live). **Cosa deve collegare il nostro team tecnico?** Collega prima il tuo helpdesk e le fonti di conoscenza approvate. Per le risposte specifiche sull'account, il tuo team tecnico potrebbe dover creare o aggiornare un endpoint API per i dati dei clienti. Anche Task e strumenti richiedono i collegamenti ai sistemi pertinenti e le relative regole di accesso. [Consulta la User Data API](https://support.myaskai.com/api-documentation/user-data-api) e stabilisci quali azioni l'agente può eseguire prima del lancio. **Quali argomenti possono restare agli operatori?** Puoi lasciare al tuo team gli argomenti delicati, i reclami e le eccezioni. Usa le linee guida, l'instradamento dell'helpdesk e l'AI Tagging, dove supportato, per decidere quali argomenti ricevono risposte dirette, risposte come nota o nessuna risposta dell'IA. Testa ogni regola prima del lancio. L'AI Tagging è un'opzione a pagamento e non è disponibile per Zendesk Messaging né per HubSpot. [Consulta la guida al controllo delle risposte](https://support.myaskai.com/start-here/playbooks/prevent-ai-replies-to-certain-topics). **Quali documenti di sicurezza possiamo consultare?** Usa il nostro [Trust Center](https://trust.myaskai.com/) per consultare o richiedere i documenti di sicurezza, incluso il nostro report SOC 2 Type II. La nostra [guida al GDPR](https://support.myaskai.com/security-+-privacy/privacy/regulations/gdpr-compliance) rimanda al Data Processing Agreement e spiega come gli utenti paganti possono richiederne una copia firmata. Il supporto HIPAA e un Business Associate Agreement sono disponibili con il piano Enterprise. Alcuni documenti richiedono una richiesta di accesso. **Perché My AskAI?** Perché scegliere My AskAI invece dell'agente IA nativo del tuo helpdesk (come Fin AI, Zendesk AI, Freddy AI, Breeze AI o Gorgias Automate)? Perché costa almeno 5 volte meno per ticket, offre risposte di qualità pari (o superiore), si configura in pochi minuti senza competenze tecniche, ti permette di usare l'IA anche internamente (oltre a rispondere direttamente ai clienti), ha funzionalità avanzate come insights, improve, linee guida, API per i dati utente, strumenti, azioni e task, e non devi ricominciare da zero se un giorno cambi helpdesk. Ah, e abbiamo già detto che costa almeno 5 volte meno?! **Quali sono le app di live chat più popolari?** Intercom — [Il nostro agente IA per Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom) può sostituire direttamente Fin AI di Intercom e costa 5 volte meno. Puoi anche aggiungere contenuti da più fonti, non solo articoli e pagine web di Intercom. Zendesk — [Il nostro agente IA per Zendesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets) può sostituire direttamente gli agenti IA di Zendesk e costa 5 volte meno. Puoi anche aggiungere contenuti da più fonti, non solo articoli di Zendesk. Freshchat — [Il nostro agente IA per Freshchat](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshchat) aggiunge l'assistenza clienti basata sull'IA al tuo widget Freshchat. Puoi anche aggiungere contenuti da più fonti, non solo articoli di Freshdesk. HubSpot — [Il nostro agente IA per HubSpot](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot) aggiunge l'assistenza clienti basata sull'IA al widget di chat, alle email e ai messaggi di HubSpot. Il tutto a un costo 5 volte inferiore a Breeze AI di HubSpot. Gorgias — [Il nostro agente IA per Gorgias](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias) può sostituire direttamente Gorgias Automate e costa 5 volte meno. Puoi anche aggiungere contenuti da più fonti, non solo articoli e pagine web di Gorgias. **Quanto sono sicuri gli agenti IA di My AskAI?** Tutti i contenuti caricati sono archiviati in container isolati. Tutti i dati sono crittografati a riposo (AES-256) e in transito. I tuoi dati non vengono mai usati per nessun motivo (incluso l'addestramento di modelli IA) diverso dall'elaborazione delle chiamate API o dall'assistenza clienti, e solo su tua richiesta. [Scopri di più](https://support.myaskai.com/security-+-privacy/security). **Come funziona l'escalation intelligente dell'IA?** Circa il 75% delle conversazioni di assistenza clienti può essere risolto da uno dei nostri agenti IA. Ma quando l'agente IA non è in grado di rispondere con sicurezza a una domanda, ai clienti viene offerta l'opzione «Parla con una persona»: se la scelgono, vengono trasferiti senza interruzioni a uno dei tuoi operatori nel tuo strumento di assistenza esistente, ad es. [Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom) o [Zendesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets). **Come posso usare l'agente IA di My AskAI con il mio strumento di live chat, ad es. Intercom, Zendesk o Freshchat?** Puoi installare l'app approvata di My AskAI dall'App Store / Marketplace del tuo helpdesk o fornitore di ticketing e assistenza. My AskAI funzionerà all'interno del tuo widget di live chat o della tua piattaforma di ticketing (sostituendo le loro soluzioni IA native) e le nuove conversazioni saranno gestite dall'agente IA prima di passare a un operatore se non possono essere risolte. Scopri come funziona per [Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom), [Zendesk Messaging](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-messaging) o [Freshchat](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshchat) (disponibile anche per Gorgias e HubSpot). **Cos'è un agente IA per l'assistenza clienti?** Un agente IA per l'assistenza clienti è un sistema di intelligenza artificiale in grado di comprendere conversazioni e domande in linguaggio naturale e di fornire risposte utili in base al proprio addestramento. My AskAI ti permette di creare il tuo agente IA personalizzato caricando i tuoi documenti, contenuti, manuali e così via. L'agente IA impara da questi contenuti e può rispondere all'istante alle domande in base alle informazioni ricevute. Se non sa rispondere, passa la conversazione a un membro del tuo team. **Cos'è My AskAI?** [My AskAI](https://myaskai.com/) è un agente IA per la tua assistenza clienti. Aggiungi tutte le guide della tua azienda, i contenuti interni e i dati dei clienti, così i tuoi clienti possono ricevere risposte immediate a qualsiasi domanda, 24/7. Poi puoi aggiungere il tuo agente IA alla piattaforma di ticketing o all'app di chat che usi già, ad es. Intercom o Zendesk. Nota: non siamo affiliati con «AskAI», l'app mobile, nonostante i nomi simili. **Quali tipi di contenuti posso aggiungere per addestrare il mio agente IA?** My AskAI supporta molti tipi diversi di contenuti per addestrare il tuo agente IA. Puoi aggiungere l'intero sito web e il centro assistenza, caricare documenti e SOP o persino collegare dati utente o di prodotto in tempo reale dai tuoi sistemi di back end. Il tuo agente IA saprà rispondere a qualsiasi domanda sui contenuti che carichi. **Quanto costa My AskAI?** Il piano Pro include un utilizzo equivalente a circa 1.000 ticket in chat con due risposte dell'IA ciascuno. L'utilizzo aggiuntivo viene fatturato a 0,12 $ per ticket chat equivalente sul piano Pro o 0,10 $ sul piano Scale. I ticket email consumano più crediti, perché la prima risposta usa il doppio dei crediti di una risposta in chat. La fattura dipende anche dal numero di risposte e dalle opzioni scelte. [Consulta il dettaglio completo dei prezzi](https://myaskai.com/pricing). **Come creo un agente IA con My AskAI?** Creare un agente IA con My AskAI è facile. Puoi iscriverti alla nostra prova gratuita di 30 giorni e creare il tuo primo agente IA in meno di 5 minuti. Poi potrai aggiungere tutta la «conoscenza» pertinente (come centri assistenza, siti web, documenti) e iniziare subito a fare domande di prova come farebbero i clienti. Quando sei soddisfatto delle risposte, puoi aggiungere l'agente all'helpdesk che usi già. ## L'agente IA più conveniente, che automatizza oltre il 75% dei tuoi ticket di assistenza Configurazione in pochi minuti, mantieni il tuo helpdesk, nessuno sviluppatore richiesto. [Crea l'agente IA (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/create-account) [Prenota una demo (si apre in una nuova scheda)](https://myaskai.com/book-a-demo) My AskAI