--- title: "KI-Agent für den Kundenservice in Ihrem Helpdesk | My AskAI" description: "Reduzieren Sie Supportanfragen um 75 % mit einem KI-Agenten für den Kundenservice – direkt in Intercom, Zendesk oder Freshdesk. Sparen Sie Ihrem Team und Ihren Kunden Zeit." url: https://myaskai.com/lang/de --- Zertifizierter App-Store-Partner - [Intercom](https://www.intercom.com/app-store/?app_package_code=my-askai-7tpd) - [Zendesk](https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/1058614/ai-customer-service-agent-by-my-askai/) - [Freshdesk](https://www.freshworks.com/apps/ai_customer_support_agent_1/) - [Gorgias](https://www.gorgias.com/apps/ai-support-agent-by-my-askai) - [HubSpot](https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/my-askai-ai-customer-support-agent-chatbot-3195279) # *Gleiche oder bessere Qualität* als die KI Ihres Helpdesks – zu einem Bruchteil der Kosten - Keine Änderungen am Helpdesk - 30 Tage kostenlos testen - Mit echten Tickets testen - Über 1,9 Mio. gelöste Tickets [KI-Agent erstellen (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/create-account) [Demo-Termin buchen (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/book-a-demo) Welchen Helpdesk nutzen Sie? Zendesk Intercom Freshdesk Gorgias HubSpot Zendesk Messaging Freshchat Mehr... [In meinem Helpdesk ansehen](https://app.supademo.com/demo/cm5p68dgz095mpelf99xhiacg) [In meinem Helpdesk ansehen](https://app.supademo.com/demo/cm5p68ifh0970pelfh5nyh04r) [In meinem Helpdesk ansehen](https://app.supademo.com/demo/cm5p6860v0932pelf4aujnqog) [In meinem Helpdesk ansehen](https://app.supademo.com/demo/cm7janv4i0447zi0ilkmijmaa) [In meinem Helpdesk ansehen](https://app.supademo.com/demo/cml10f7l00008120iyu61oog5) [In meinem Helpdesk ansehen](https://app.supademo.com/demo/cm5p67v7o0924pelfovxiua62) [In meinem Helpdesk ansehen](https://app.supademo.com/demo/cm5p689oo094gpelfx61g43ug) [Fallstudie von TravelJoy lesen: TravelJoy **80%** vs. **24%** My AskAIZendesk AI “Diese enorme Verbesserung hat die gesamte Servicequalität auf ein neues Niveau gehoben.” Alan Pugh · Leiter Kundenservice (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-traveljoy-case-study-2026) [Fallstudie von GiveCard lesen: GiveCard **95%** KI-Lösungsquote (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-givecard-case-study) [Fallstudie von Honeygain lesen: Honeygain **90%** KI-Lösungsquote (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-honeygain-case-study) [Fallstudie von Prop-Trading-Firma lesen: Prop-Trading-Firma **~76,500** per KI gelöste Tickets pro Monat 73 % KI-Lösungsquote · ~105.000 Tickets pro Monat (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/high-volume-ai-customer-support-case-study) [Fallstudie von YouGarden lesen: YouGarden “Am meisten hat uns beeindruckt, wie genau die KI unseren Tonfall, unsere Richtlinien und unser Produktwissen wiedergibt.” Mamunur Rahman · Leiter Kundenservice (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-yougarden-case-study-2026) [Fallstudie von Edel Optics lesen: Edel Optics **25%**Vorher **79%**KI-Lösungsquote (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-edel-optics-case-study-2026) [Fallstudie von Apartment List lesen: Apartment List **76%** KI-Lösungsquote (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-apartment-list-case-study-2026) [Fallstudie von Inspire Uplift lesen: Inspire Uplift “…wenn ein Support-Mitarbeiter eingreifen muss, hat er bereits alle Informationen, um das Anliegen schnell und präzise zu lösen.” Aaron Wallace · Mitgründer (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-inspire-uplift-case-study) [Fallstudie von RecruitCRM lesen: RecruitCRM **35%**Vorher **68%**KI-Lösungsquote (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-recruitcrm-case-study-2026) [Fallstudie von Swytch Bike lesen: Swytch Bike **81%** KI-Lösungsquote (opens in a new tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-swytch-case-study-2026) [Alle Kundenstories ansehen (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/blog/tags/case-study-posts) ## Von unseren KI-Agenten gelöste Kundenservice-Tickets 1.923.000 - Über 75 % durchschnittliche KI-Lösungsquote - 0,10 $ durchschnittliche Kosten pro bearbeitetem Ticket Vertrauen ## Viele Möglichkeiten zum Testen, bevor Ihr KI-Agent mit Kunden spricht - [Testen Sie Ihren KI-Agenten an echten vergangenen Support-Tickets](https://myaskai.com/features/testing-and-qa) – ganz ohne Entwickler - Starten Sie mit [Antworten als interne Notiz](https://myaskai.com/features/copilot-internal-note-reply) – während der Tests geht nichts an Kunden - [Wechseln Sie zu direkten Antworten](https://myaskai.com/features/chatbot-to-human-handoff), sobald Sie bereit sind, oder beschränken Sie sie auf bestimmte Themen - Nutzen Sie den [Copilot-Modus für KI-Antworten](https://myaskai.com/features/copilot-internal-note-reply) - Volle Transparenz mit [Logs für jede KI-Antwort](https://myaskai.com/features/testing-and-qa) [Mit meinen Tickets testen (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/create-account) [Vollständiger 30-Tage-Rollout-Leitfaden](https://support.myaskai.com/start-here/onboarding#what-will-the-first-30-days-of-using-my-ai-agent-look-like) Verbinden Sie Ihren KI-Agenten mit Ihren Geschäftssystemen, um auf Nutzerdaten zuzugreifen und Aktionen auszuführen ## Wie viel sparen Sie mit My AskAI? Helpdesk Freshchat Freshdesk Gorgias HubSpot Intercom Zendesk Zendesk Messaging Support-Tickets/Monat Angestrebte KI-Lösungsquote in % My AskAI Logo My AskAI $679 / Monat (-88 %) $4.946 / Monat sparen Zendesk Messaging Logo Advanced AI von Zendesk Messaging $5.625 / Monat $1.50 pro Lösung Zertifizierter App-Store-Partner ## Ergänzen Sie Ihren bestehenden Kundenservice-Helpdesk um einen KI-Agenten Unsere KI-Agenten lassen sich direkt (und schnell) in [Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom), [Zendesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets), [Gorgias](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias), [Freshdesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshdesk) und [HubSpot](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot) integrieren. Keine Entwickler nötig. Nur 0,10 $ pro Support-Ticket. - [Intercom-Logo für die KI-Agent-Integration mit My AskAI](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom) - [Zendesk-Logo für die KI-Agent-Integration mit My AskAI](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets) - [Gorgias-Logo für die KI-Agent-Integration mit My AskAI](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias) - [Freshdesk-Logo für die KI-Agent-Integration mit My AskAI](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshdesk) - [HubSpot-Logo für die KI-Agent-Integration mit My AskAI](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot) Wissen ## Jede Frage beantworten – mit dem Wissen aus Ihren bestehenden Hilfedokumenten - [Help-Center-Artikel und Websites synchronisieren](https://myaskai.com/features/knowledge) - [Mit vergangenen Support-Tickets trainieren](https://myaskai.com/features/train-on-historic-tickets) - [Interne Richtlinien und SOPs aus Google Drive, Notion und weiteren Quellen](https://myaskai.com/features/knowledge) hinzufügen - [Inhalte bleiben automatisch aktuell](https://myaskai.com/features/knowledge) - Fragen in [über 95 Sprachen](https://myaskai.com/features/multilingual-customer-support) beantworten > Im Vergleich verschiedener KI-Agenten hat My AskAI alle anderen weit hinter sich gelassen. Natalie Onions, VP Customer Experience, Customer.io Hilfeartikel und Wissen in Ihren KI-Agenten importieren und hinzufügen Kanäle ## In wenigen Minuten in Ihren Helpdesk integriert – ganz ohne Entwickler - Zu Ihrem bestehenden Helpdesk hinzufügen, z. B. [Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom), [Zendesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets), [Gorgias](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias), [Freshdesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshdesk) und [HubSpot](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot) - [Intelligente Eskalation](https://myaskai.com/features/chatbot-to-human-handoff) an menschliche Mitarbeiter, wenn nötig - Einrichtung in unter 10 Minuten, kein Entwickler erforderlich - Arbeitet in Ihrem Helpdesk wie Ihre menschlichen Mitarbeiter - Nur [0,10 $ durchschnittliche Kosten pro bearbeitetem Support-Ticket](https://myaskai.com/pricing) > Wir brauchten einen KI-Agenten, der sich nahtlos in unseren bestehenden Helpdesk integriert, ohne den Betrieb zu stören. Ella Roy, Customer Success Manager, Zeffy Ihren KI-Agenten mit Intercom, Zendesk usw. integrieren und verbinden Tasks & Tools ## Komplexe Anfragen lösen – durch die Anbindung Ihrer Geschäftsdaten - [CRMs, ERPs und APIs mit Ihrem KI-Agenten verbinden](https://myaskai.com/features/user-data) - Fragen zu [Kundenkonten, Bestellungen und Abonnements](https://myaskai.com/features/user-data) beantworten - [Komplexe Aufgaben und Abläufe](https://myaskai.com/features/tasks-and-tools) wie Erstattungsanfragen oder Konto-Upgrades vollständig automatisieren > Live-Nutzerdaten mit dem KI-Agenten zu verbinden, war ein Gamechanger. Jetzt beantwortet er Fragen zu den Bestellungen unserer Kunden. Ben Mepsted, CCO, Swytch Bike (über 60 Mio. $ Umsatz) Verbinden Sie Ihren KI-Agenten mit Ihren Geschäftssystemen, um auf Nutzerdaten zuzugreifen und Aktionen auszuführen Verbessern ## Automatisches Selbstlernen aus den Antworten Ihrer Support-Mitarbeiter - Prüft menschliche Antworten nach einer Eskalation, um [automatisch selbst zu lernen](https://myaskai.com/features/self-learning) - Erstellt [Hilfeartikel aus menschlichen Antworten](https://myaskai.com/features/self-learning) - Volle Kontrolle über Verhalten und Antwortstil mit [Vorgaben für den KI-Agenten](https://myaskai.com/features/guidance) - Nutzen Sie das [Insights-Dashboard](https://myaskai.com/features/insights), um häufige Themen zu verstehen > Mit Gesprächstrends und Insights schenkt My AskAI unserem Team jeden Tag spürbar Zeit zurück. Sam Norman, Chief of Staff, Zinc Work Wissenslücken erkennen und die Antworten Ihres KI-Agenten verbessern Ein kleiner Auszug aus der vollständigen Liste ## Warum My AskAI? Wir haben 22 Gründe. Bessere Preise, gleiche oder bessere Qualität als Ihr bisheriger KI-Support, einfache Einrichtung und mehr Unterstützung für Ihr Team. Sehen Sie, was uns unterscheidet. [Alle 22 Gründe entdecken](https://myaskai.com/22-reasons) 1. Wir sind 5-8× günstiger als die KI, die bereits in Ihrem Helpdesk steckt. 2. Sie müssen Ihren Helpdesk nicht wechseln. 3. Über 250 Unternehmen, über 1,9 Mio. gelöste Tickets, 75 % durchschnittliche Lösungsquote 4. Ihre Rechnung steigt nicht, wenn die KI besser wird. 5. An einem Nachmittag live – und Sie brauchen nicht einmal einen Entwickler 6. Umfassend trainiert auf allem, was Ihr Team weiß. 7. Lösen Sie jedes Kundenanliegen, egal wie komplex. 8. Antworten auf Basis Ihrer Live-Kundendaten, nicht nur Ihrer Hilfedokumente. 9. Lernt aus jeder Eskalation – ganz ohne Zutun. 10. 92 Produkt-Updates in den letzten drei Monaten. 11. Funktioniert perfekt per E-Mail, Live-Chat oder Social Media. In über 95 Sprachen. 12. Volle Kontrolle darüber, wie Ihr Agent spricht und handelt. 13. Veraltetes (oder gar kein) Help Center? Kein Problem. 14. Übergaben, bei denen Kunden sich danach nicht wiederholen müssen. 15. Copilot für jeden Mitarbeiter, in jedem Tarif, ohne Lizenzgebühren pro Platz. 16. Vertrauen und Sicherheit im Kern. SOC 2 Type II und DSGVO abgedeckt. 17. Mit einer vollständigen Test-Suite sicher in den Livebetrieb 18. Sie erhalten Echo, einen KI-Copilot zur Verwaltung und Verbesserung Ihres KI-Agenten 19. Sehen Sie, was Kunden wirklich fragen – und was Sie als Nächstes verbessern sollten. 20. Sie können jede KI-Antwort vollständig nachvollziehen. 21. Jedes Ticket kann automatisch getaggt werden – für sofortige Triage oder Eskalation. 22. Testen Sie alles 30 Tage lang kostenlos. 23. Wir sind 5-8× günstiger als die KI, die bereits in Ihrem Helpdesk steckt. 24. Sie müssen Ihren Helpdesk nicht wechseln. 25. Über 250 Unternehmen, über 1,9 Mio. gelöste Tickets, 75 % durchschnittliche Lösungsquote 26. Ihre Rechnung steigt nicht, wenn die KI besser wird. 27. An einem Nachmittag live – und Sie brauchen nicht einmal einen Entwickler 28. Umfassend trainiert auf allem, was Ihr Team weiß. 29. Lösen Sie jedes Kundenanliegen, egal wie komplex. 30. Antworten auf Basis Ihrer Live-Kundendaten, nicht nur Ihrer Hilfedokumente. 31. Lernt aus jeder Eskalation – ganz ohne Zutun. 32. 92 Produkt-Updates in den letzten drei Monaten. 33. Funktioniert perfekt per E-Mail, Live-Chat oder Social Media. In über 95 Sprachen. 34. Volle Kontrolle darüber, wie Ihr Agent spricht und handelt. 35. Veraltetes (oder gar kein) Help Center? Kein Problem. 36. Übergaben, bei denen Kunden sich danach nicht wiederholen müssen. 37. Copilot für jeden Mitarbeiter, in jedem Tarif, ohne Lizenzgebühren pro Platz. 38. Vertrauen und Sicherheit im Kern. SOC 2 Type II und DSGVO abgedeckt. 39. Mit einer vollständigen Test-Suite sicher in den Livebetrieb 40. Sie erhalten Echo, einen KI-Copilot zur Verwaltung und Verbesserung Ihres KI-Agenten 41. Sehen Sie, was Kunden wirklich fragen – und was Sie als Nächstes verbessern sollten. 42. Sie können jede KI-Antwort vollständig nachvollziehen. 43. Jedes Ticket kann automatisch getaggt werden – für sofortige Triage oder Eskalation. 44. Testen Sie alles 30 Tage lang kostenlos. - B2C | Ersetzt HubSpot Breeze AI ### “Wir brauchten einen KI-Agenten in unserem bestehenden Helpdesk. My AskAI war die einzige Option, die den Betrieb nicht störte.” > “Unser Unternehmen wächst extrem schnell, und wir erhielten sehr viele Kundenservice-Anfragen – jeden Monat mehr. Unser Team verbrachte enorm viel Zeit damit. Heute löst unser KI-Agent 84 % der Kundensupport-Gespräche.” Ella Roy, Customer Success Manager bei Zeffy **Ella Roy** Customer Success Manager, [Zeffy](https://www.zeffy.com/) [Fallstudie von Zeffy (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-zeffy-case-study-2026) - E-Commerce | Ersetzt Zendesk AI ### “My AskAI schlägt den KI-Agenten von Zendesk bei der KI-Deflection schon jetzt mit 76 % zu 23 % (und ist viel günstiger). Großartig!” > “Unsere Erfahrung mit My AskAI war schlichtweg transformativ. Im Vergleich zum KI-Agenten von Zendesk erreichen wir jetzt eine beeindruckende KI-Lösungsquote von 76 % statt zuvor nur 23 %. Diese enorme Verbesserung hat die gesamte Servicequalität auf ein neues Niveau gehoben.” Alan Pugh, Leiter Customer Success bei Travel Joy **Alan Pugh** Leiter Kundenservice, [Traveljoy](https://traveljoy.com/) [Fallstudie von Traveljoy (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-traveljoy-case-study-2026) - Krypto | Ersetzt Intercom Fin AI ### “Für nur 0,10 $ pro Ticket löst My AskAI inzwischen über 60 % unserer Tickets – es hat unseren Kundensupport revolutioniert!” > “Mit 62 % KI-Lösungsquote hat My AskAI die Art, wie wir unsere Kunden unterstützen, revolutioniert! Besonders gefällt mir die direkte Integration mit unseren bestehenden Hilfeartikeln und wie einfach sich der Agent trainieren lässt. Es hat unserem Team unermesslich geholfen.” Martina Mitic, Leiterin Customer Success, Kriptomat **Martina Mitic** Leiterin Customer Success, [Kriptomat](https://kriptomat.io/) [Fallstudie von Kriptomat (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-kriptomat-case-study-2026) - B2B SaaS | Ersetzt Zendesk AI ### “My AskAI hat alle anderen weit hinter sich gelassen. Das hat uns die Auswahl sehr leicht gemacht.” > “Die Zendesk-Integration von My AskAI spart unseren Kundenservice-Mitarbeitern jede Woche viel Zeit. Unseren Kunden hat sie Hunderte Stunden Wartezeit erspart. Wir sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden – sie haben uns ermöglicht, Kapazitäten in andere strategische Bereiche zu investieren.” Natalie Onions, VP of Customer Experience bei Customer.io **Natalie Onions** VP Kundenservice, [Customer.io](https://customer.io/) (über 50 Mio. $ ARR) [Fallstudie von Customer.io (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-customerio-case-study-2026) - E-Commerce | Ersetzt Zendesk AI ### “Der Unterschied war sofort spürbar. Kunden erhalten sofort Antworten, und unser Team kann sich auf andere Aufgaben konzentrieren.” > “Am meisten haben uns die Flexibilität und das Engagement des My AskAI-Teams beeindruckt. Nie hieß es „Das geht nicht“ – stattdessen wurde immer eine Lösung gesucht, die zu unseren Anforderungen passt. Das Team hat uns geholfen, echte Probleme zu lösen, und uns gezeigt, wie KI den Kundenservice verändern kann.” Benjamin Mepsted, Chief Customer Officer, Swytch Bike **Benjamin Mepsted** Chief Customer Officer, [Swytch Bike](https://swytchbike.com/) [Fallstudie von Swytch Bike (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-swytch-case-study-2026) - B2C | Ersetzt Intercom Fin ### “My AskAI löst inzwischen 82 % unserer Support-Gespräche. Das sind über 70.000 Tickets pro Monat.” > “Die Intercom-Integration von My AskAI hat sich nicht nur durch ihre beeindruckende Antwortgenauigkeit hervorgetan, sondern auch dadurch, wie gut sie in unserem bestehenden Intercom-Setup funktioniert. Die Kombination aus Präzision und müheloser Einrichtung hat sie für uns unverzichtbar gemacht.” Howard Blick, Teamleiter Kundenservice bei Freecash **Howard Blick** Teamleiter Kundenservice, [Freecash](https://freecash.com/) [Fallstudie von FreeCash (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-freecash-case-study-2026) - B2B SaaS | Ersetzt Zendesk AI ### “Letztes Jahr stand ich vor der Herausforderung: Wie bieten wir den gleichen oder besseren Service, ohne neue Mitarbeiter einzustellen?” > “Seit der Einführung von My AskAI hat der KI-Agent mindestens 68 % aller Kundenanfragen abgefangen. So konnten wir unsere durchschnittliche menschliche Antwortzeit auf unter 60 Sekunden senken – ein Ziel, das wir seit 6 Monaten verfolgt und mit My AskAI endlich erreicht haben.” Conrad Jones, Leiter CX und Service bei Zinc **Conrad Jones** Leiter CX und Kundenservice, [Zinc](https://zincwork.com/) [Fallstudie von Zinc (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-zinc-case-study-2026) - E-Commerce | Ersetzt Zendesk AI ### “Dank My AskAI lösen wir jetzt 79 % der Kundensupport-Tickets automatisch – und unser Team kann sich auf wertvollere Aufgaben konzentrieren.” > “Durch die Integration von My AskAI in unser Zendesk haben wir unsere KI-Lösungsquote von 25 % auf 79 % gesteigert und rund 150 Stunden Teamzeit pro Monat zurückgewonnen. Dadurch kann sich unser Supportteam jetzt auf strategische Kundeninteraktionen konzentrieren.” Andreas Korsus, Geschäftsführer von Edel Optics **Andreas Korsus** Geschäftsführer, [Edel Optics](https://www.edel-optics.co.uk/) [Fallstudie von Edel Optics (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/blog/my-askai-edel-optics-case-study-2026) 1. Tag 1 — 3 Einrichtung ### Mit Ihrem Helpdesk synchronisiert Help Center, SOPs, vergangene Tickets, Notion, Drive – alles importiert. In unter 10 Minuten, ohne Entwickler. > “Ein Gamechanger. My AskAI war so einfach einzurichten und zu nutzen. Absolut empfehlenswert.” Zack Mertz, VP CS, Concept3DErsetzt Zendesk AI 2. Tag 4 — 10 Interne Entwürfe ### KI entwirft nur interne Notizen Ihre Mitarbeiter sehen KI-Antworten als private Notizen. Sie genehmigen, bearbeiten, senden. Kunden sehen noch nichts. > “Dank KI mit internem Sicherheitsnetz hat unser Team schnell Vertrauen in My AskAI gefasst.” Conrad Jones, CX Lead, ZincErsetzt Zendesk AI 3. Tag 11 — 20 Kontrollierter Rollout ### Direkte Antworten bei unkritischen Themen Aktivieren Sie automatische Antworten für die Ticket-Arten, denen Sie vertrauen. Alles andere kann weiterhin an einen Menschen gehen. > “My AskAI löst 60 % unserer Tickets und hat unseren Support revolutioniert” Martina Mitic, Head of CS, KriptomatErsetzt Intercom Fin AI 4. Tag 21 — 30 Kosteneffizient ### Ergebnisse prüfen und Abdeckung ausweiten. Prüfen Sie Antwortqualität, Lösungsquote und Eskalationen. Weiten Sie direkte Antworten auf weitere Themen aus, sobald Ihr Team bereit ist. > “Mit My AskAI lösen wir jetzt 79 % der Kundensupport-Tickets automatisch” Andreas Korsus, Geschäftsführer, Edel OpticsErsetzt Zendesk AI **$0.10** Durchschnittliche Kosten pro Ticket **75%** Durchschn. Lösungsquote **250+** Teams an Bord [Kostenlosen KI-Agenten erstellen (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/create-account) [Demo-Termin buchen (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/book-a-demo) - 5/5 > Wir sind von My AskAI als Anbieter unseres KI-Support-Chatbots unglaublich beeindruckt. Allein in den letzten 6 Monaten hat ihr KI-Agent herausragende Ergebnisse geliefert – 275.000 Gespräche geführt 💬, 195.000 gelöst 🎉, eine Lösungsquote von 70 % erreicht 🎯, 49.000 Stunden eingespart ⏰ und nahtlosen Support in über 20 Sprachen geboten 🌍. > > Sie haben unsere Support-Abläufe optimiert, das Kundenerlebnis verbessert und sich als flexibler, reaktionsschneller Partner erwiesen. Sehr empfehlenswert! **Howard B** Über [G2 (öffnet in einem neuen Tab)](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11432683) - 5/5 > Das Beste ist, wie viel Zeit es mir spart – und das, ohne neue Probleme zu schaffen. > > Eine wirklich detaillierte Wissensdatenbank, aus der es lernen kann, macht einen riesigen Unterschied, aber ich habe schon andere KI-Agenten genutzt, und My AskAI ist bisher der beste. Das liegt vielleicht teilweise daran, dass ChatGPT mit der Zeit klüger wird, aber das Ergebnis ist fantastisch. Außerdem ist es längst nicht so teuer wie andere Optionen, wofür ich sehr dankbar bin. Manche Angebote lagen komplett außerhalb meines Budgets. Andere funktionierten nicht einmal mit meinem Setup. > > Ich nutze Gorgias und BigCommerce. Der eigene KI-Agent von Gorgias funktionierte nicht mit meiner BigCommerce-Integration, My AskAI dagegen schon. **Dan G** Über [G2 (öffnet in einem neuen Tab)](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11439990) - 5/5 > Der KI-Agent hat nach der ersten Synchronisierung der Wissensdatenbank ohne jegliche Nachjustierung durchgehend 70 % unserer Supportanfragen beantwortet. Die Einrichtung war unglaublich schnell und einfach. > > Der Improve-Tab erkennt regelmäßig eine Reihe von Lücken in unserer aktuellen Dokumentation und bietet verschiedene Wege, sie einfacher zu schließen. Mit den Vorschlägen kamen wir schnell auf 80 % Deflection. Wir setzen ihn bei jedem Chat-Ticket ein und testen ihn intern bei E-Mail-Tickets. > > Unser Team ist noch sehr klein und wir unterstützen noch keine weiteren Sprachen. Umso angenehmer war die Überraschung, dass der KI-Agent mühelos in (bisher) mindestens vier verschiedenen Sprachen antwortet und all diese Tickets erfolgreich abfängt. > > Das Team war sehr reaktionsschnell und hat uns bei einigen Sonderfällen geholfen, Funktionen ergänzt und das Reporting verbessert, um auch unsere weniger typischen Anforderungen abzudecken. **Alan Pugh** Über [G2 (öffnet in einem neuen Tab)](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11210358) - 5/5 > Dieses KI-Tool für den Support hat nicht nur unseren Supportprozess optimiert, sondern auch den Arbeitstag unserer Mitarbeiter flexibler gemacht. Ich kann es jedem Team, das seinen Support auf das nächste Level bringen möchte, nur wärmstens empfehlen! **Dominyka** Über [Zendesk (öffnet in einem neuen Tab)](https://www.zendesk.co.uk/marketplace/apps/support/1058614/ai-support-agent-by-my-askai/) - 5/5 > Die Preise sind im Vergleich zu den nativen Zendesk-Preisen, die ich sonst bezahlt hätte, wettbewerbsfähig. Im direkten Antwortvergleich mit dem nativen Zendesk-KI-Bot schlägt sich die KI ordentlich. > > Sobald man mit dem My AskAI-Team in Kontakt ist und die benötigten Funktionen aktiviert sind, ist die Einrichtung recht einfach. > > Ich finde es toll, dass Nutzer bei aktivierter Lead-Erfassung im Standalone-Widget erst eine Frage eingeben können, bevor sie ihre E-Mail-Adresse angeben müssen, um die vollständige Antwort zu sehen. So holt man Nutzer ab und bekommt sicher ihre Kontaktdaten. > > Die Integration in Zendesk ist einfach, sofern die Zendesk-Nutzerverifizierung bereits eingerichtet ist. Das ist Pflicht, um den KI-Bot im Chat zu nutzen – sonst erhält man keine Kontaktdaten der Nutzer, die einen Chat starten. **Alec H** Über [G2 (öffnet in einem neuen Tab)](https://www.g2.com/products/my-askai/reviews/my-askai-review-11486310) - 5/5 > Tolle KI-Support-App mit über 75 % Antwortquote. Sehr gute Kontrolle darüber, welche Fragen und Antworten gegeben werden. Bester Support durch die Gründer, wirklich schnell und hilfreich (auch wenn das meiste sofort funktioniert). > > Markteinführung innerhalb eines Tages möglich (danach schrittweise Verbesserung der Antworten), kein endloses Projekt oder Ähnliches. Ich kann es nur empfehlen! **Anonym** Über [Zendesk (öffnet in einem neuen Tab)](https://www.zendesk.co.uk/marketplace/apps/support/1058614/ai-support-agent-by-my-askai/) [Noch mehr Bewertungen echter Kunden lesen](https://myaskai.com/reviews-and-case-studies) - ### [Copilot & Antwortentwürfe](https://myaskai.com/features/copilot-internal-note-reply) Behalten Sie beim Rollout von KI-Support die Kontrolle bei Ihren Mitarbeitern - ### [Echo Agent](https://myaskai.com/features/echo-agent) Verwalten und verbessern Sie Ihren KI-Agenten einfach im Chat mit Echo - ### [Guardrails](https://myaskai.com/features/guardrails) KI-Leitplanken, mit denen Ihr Supportteam die Kontrolle behält - ### [Vorgaben](https://myaskai.com/features/guidance) Legen Sie Antwortvorgaben und Eskalationsregeln für Ihren KI-Agenten fest. - ### [Helpdesk-Integrationen](https://myaskai.com/features/helpdesk-integrations) Ergänzen Sie Ihren Helpdesk in wenigen Minuten um einen KI-Agenten - ### [Bilderkennung](https://myaskai.com/features/image-reading) Kunden zeigen Ihnen das Problem, statt es nur zu beschreiben - ### [Insights](https://myaskai.com/features/insights) Lösungsquote, CSAT und Eskalationen nach Thema überwachen. - ### [Intelligente Eskalation](https://myaskai.com/features/chatbot-to-human-handoff) Intelligente Eskalation mit nahtloser Übergabe an Menschen – in jedem Helpdesk - ### [Wissen](https://myaskai.com/features/knowledge) Trainieren Sie Ihren KI-Agenten mit allem, was Ihr Team weiß - ### [Live-Übersetzung](https://myaskai.com/features/live-translation) Unterstützen Sie Kunden in jeder Sprache mit Live-Übersetzungen - ### [Multibrand](https://myaskai.com/features/multibrand) Mehrere Marken mit einem einzigen KI-Support-Setup betreuen - ### [Mehrsprachiger Support](https://myaskai.com/features/multilingual-customer-support) Mehrsprachiger Kundensupport mit KI - ### [Sicherheit](https://myaskai.com/features/security) Sicherheit und Datenschutz auf Enterprise-Niveau für Ihren KI-Support-Agenten - ### [Selbstlernen](https://myaskai.com/features/self-learning) Der KI-Support-Agent, der mit jedem Ticket klüger wird - ### [Shopify](https://myaskai.com/features/shopify-integration) Shopify-Supportanfragen automatisch mit KI lösen - ### [Tagging](https://myaskai.com/features/tagging) Jedes Gespräch automatisch kategorisieren - ### [Tasks & Tools](https://myaskai.com/features/tasks-and-tools) Komplexe Support-Aufgaben mit einem KI-Agenten automatisieren - ### [Tests & QA](https://myaskai.com/features/testing-and-qa) Testen Sie die Antwortqualität vor dem Start an Ihren eigenen Support-Tickets. - ### [Ticket-Training](https://myaskai.com/features/train-on-historic-tickets) Verwandeln Sie Tausende vergangener Tickets sofort in KI-Wissen - ### [Nutzerdaten](https://myaskai.com/features/user-data) Fragen zum Konto jedes einzelnen Kunden beantworten ## Häufig gestellte Fragen **Kann ich Zendesk oder Intercom behalten?** Ja. My AskAI verbindet sich mit Ihrem bestehenden Zendesk- oder Intercom-Helpdesk, sodass Ihr Team seinen Posteingang und seine Workflows behalten kann. Starten Sie – wo unterstützt – mit Antwortentwürfen als Notiz, prüfen Sie die Ergebnisse und aktivieren Sie dann direkte Antworten. Zendesk Messaging unterstützt keine Antworten als Notiz. [Zu den Einrichtungsanleitungen](https://support.myaskai.com/features/channels). **Wie hoch ist meine Rechnung bei 30.000 oder 50.000 Tickets pro Monat?** Ihre Rechnung hängt von Ihrem Tarif, dem Verhältnis von Chat zu E-Mail, der Anzahl der KI-Antworten pro Ticket und kostenpflichtigen Optionen ab. Mit dem [Preisrechner](https://myaskai.com/pricing) können Sie 30.000 oder 50.000 Tickets pro Monat vergleichen und die Aufschlüsselung einsehen. Für Enterprise-Mengenpreise [besprechen Sie Ihre Anforderungen mit unserem Team](https://myaskai.com/enterprise). Eine Ticketanzahl allein ergibt noch kein vollständiges Angebot. **Wie kann ich die Antworten mit unserem aktuellen KI-Agenten vergleichen?** Stellen Sie beiden Agenten dieselben Supportfragen. Vergleichen Sie die Korrektheit der Antworten, die Quellenlinks und die Übergabe an Menschen anhand Ihrer Support-Richtlinien. Mit dem Batch-Testing von My AskAI können Sie eigene Fragensets hinzufügen. Nutzen Sie – wo unterstützt – Antworten als Notiz, um echte Tickets zu prüfen, bevor Sie direkte Antworten aktivieren. [Zum Test-Leitfaden](https://support.myaskai.com/start-here/playbooks/test-before-going-live). **Was muss unser technisches Team anbinden?** Verbinden Sie zuerst Ihren Helpdesk und freigegebene Wissensquellen. Für kontospezifische Antworten muss Ihr technisches Team eventuell einen API-Endpunkt für Kundendaten erstellen oder aktualisieren. Auch Tasks und Tools benötigen die entsprechenden Systemverbindungen und Zugriffsregeln. [Sehen Sie sich die User Data API an](https://support.myaskai.com/api-documentation/user-data-api) und legen Sie vor dem Rollout fest, welche Aktionen der Agent ausführen darf. **Welche Themen können bei menschlichen Mitarbeitern bleiben?** Sensible Themen, Beschwerden und Ausnahmen können Sie bei Ihrem Team belassen. Steuern Sie mit Vorgaben, Helpdesk-Routing und – wo unterstützt – AI Tagging, welche Themen direkte Antworten, Antworten als Notiz oder gar keine KI-Antwort erhalten. Testen Sie jede Regel vor dem Rollout. AI Tagging ist eine kostenpflichtige Option und für Zendesk Messaging oder HubSpot nicht verfügbar. [Zum Leitfaden für die Antwortsteuerung](https://support.myaskai.com/start-here/playbooks/prevent-ai-replies-to-certain-topics). **Welche Sicherheitsdokumente können wir einsehen?** In unserem [Trust Center](https://trust.myaskai.com/) können Sie Sicherheitsdokumente einsehen oder anfordern, darunter unseren SOC 2 Type II-Bericht. Unser [DSGVO-Leitfaden](https://support.myaskai.com/security-+-privacy/privacy/regulations/gdpr-compliance) verlinkt auf den Auftragsverarbeitungsvertrag und erklärt, wie zahlende Nutzer eine unterzeichnete Kopie anfordern können. HIPAA-Unterstützung und ein Business Associate Agreement sind im Enterprise-Tarif verfügbar. Für einige Dokumente ist eine Zugriffsanfrage erforderlich. **Warum My AskAI?** Warum sollten Sie My AskAI statt eines nativen KI-Agenten in Ihrem Helpdesk (etwa Fin AI, Zendesk AI, Freddy AI, Breeze AI oder Gorgias Automate) wählen? Weil es pro Ticket mindestens 5x günstiger ist, die gleiche (oder bessere) Antwortqualität bietet, sich in Minuten ohne technisches Know-how einrichten lässt, Ihnen den internen KI-Einsatz ermöglicht (zusätzlich zu direkten Antworten an Kunden), fortschrittliche Funktionen wie Insights, Improve, Vorgaben, User Data APIs, Tools, Aktionen und Tasks bietet – und Sie nicht von vorn anfangen müssen, falls Sie den Helpdesk wechseln. Ach, und hatten wir schon erwähnt, dass es mindestens 5x günstiger ist?! **Welche Live-Chat-Apps sind am beliebtesten?** Intercom – [Unser KI-Agent für Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom) kann Fin AI von Intercom direkt ersetzen und ist 5x günstiger. Zudem können Sie Inhalte aus mehreren Quellen hinzufügen, nicht nur Intercom-Artikel und Webseiten. Zendesk – [Unser KI-Agent für Zendesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets) kann die KI-Agenten von Zendesk direkt ersetzen und ist 5x günstiger. Zudem können Sie Inhalte aus mehreren Quellen hinzufügen, nicht nur Zendesk-Artikel. Freshchat – [Unser KI-Agent für Freshchat](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshchat) erweitert Ihr Freshchat-Widget um KI-gestützten Kundensupport. Zudem können Sie Inhalte aus mehreren Quellen hinzufügen, nicht nur Freshdesk-Artikel. HubSpot – [Unser KI-Agent für HubSpot](https://myaskai.com/ai-agent-integration/hubspot) erweitert Ihr HubSpot-Chat-Widget, Ihre E-Mails oder Nachrichten um KI-gestützten Kundensupport. Und das 5x günstiger als Breeze AI von HubSpot. Gorgias – [Unser KI-Agent für Gorgias](https://myaskai.com/ai-agent-integration/gorgias) kann Gorgias Automate direkt ersetzen und ist 5x günstiger. Zudem können Sie Inhalte aus mehreren Quellen hinzufügen, nicht nur Gorgias-Artikel und Webseiten. **Wie sicher sind die KI-Agenten von My AskAI?** Alle hochgeladenen Inhalte werden in isolierten Containern gespeichert. Alle Daten sind im Ruhezustand (AES-256) und bei der Übertragung verschlüsselt. Ihre Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung von API-Aufrufen oder für den Kundensupport auf Ihre Anfrage hin verwendet – niemals für andere Zwecke (einschließlich des Trainings von KI-Modellen). [Mehr erfahren](https://support.myaskai.com/security-+-privacy/security). **Wie funktioniert die intelligente KI-Eskalation?** Rund 75 % der Kundensupport-Gespräche können von einem unserer KI-Agenten gelöst werden. Kann der KI-Agent eine Frage jedoch nicht sicher beantworten, erhalten Ihre Kunden die Option „Mit einem Menschen sprechen“. Wählen sie diese Option, werden sie nahtlos an einen Ihrer Mitarbeiter in Ihrem bestehenden Support-Tool weitergeleitet, z. B. [Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom) oder [Zendesk](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-tickets). **Wie nutze ich den KI-Agenten von My AskAI mit meinem bestehenden Live-Chat-Tool, z. B. Intercom, Zendesk oder Freshchat?** Sie können die zertifizierte App von My AskAI aus dem App Store bzw. Marketplace Ihres bestehenden Helpdesk-, Ticket- oder Support-Anbieters installieren. My AskAI arbeitet dann in Ihrem bestehenden Live-Chat-Widget oder Ticketsystem (anstelle der nativen KI-Angebote), und neue Gespräche werden zuerst vom KI-Agenten bearbeitet, bevor sie an einen Menschen übergeben werden, falls sie sich nicht lösen lassen. So funktioniert es mit [Intercom](https://myaskai.com/ai-agent-integration/intercom), [Zendesk Messaging](https://myaskai.com/ai-agent-integration/zendesk-messaging) oder [Freshchat](https://myaskai.com/ai-agent-integration/freshchat) (auch für Gorgias und HubSpot verfügbar). **Was ist ein KI-Agent für den Kundensupport?** Ein KI-Agent für den Kundensupport ist ein System mit künstlicher Intelligenz, das Gespräche und Fragen in natürlicher Sprache versteht und auf Basis seines Trainings hilfreiche Antworten gibt. Mit My AskAI erstellen Sie Ihren eigenen, personalisierten KI-Agenten, indem Sie Ihre eigenen Dokumente, Inhalte, Handbücher usw. hochladen. Der KI-Agent lernt aus diesen Inhalten und kann Fragen auf Basis der bereitgestellten Informationen sofort beantworten. Kann er eine Frage nicht beantworten, übergibt er das Gespräch an ein Mitglied Ihres Teams. **Was ist My AskAI?** [My AskAI](https://myaskai.com/) ist ein KI-Agent für Ihren Kundensupport. Sie fügen alle Hilfedokumente, internen Inhalte und Kundendaten Ihres Unternehmens hinzu, damit Ihre Kunden rund um die Uhr (24/7) sofort Antworten auf jede Frage erhalten. Anschließend können Sie Ihren KI-Agenten in Ihr bestehendes Ticketsystem oder Ihre Chat-App einbinden, z. B. Intercom oder Zendesk. Hinweis: Trotz des ähnlichen Namens stehen wir in keiner Verbindung zur Mobile-App „AskAI“. **Welche Inhalte kann ich hinzufügen, um meinen KI-Agenten zu trainieren?** My AskAI unterstützt viele verschiedene Inhaltstypen, um Ihren KI-Agenten zu trainieren. Sie können Ihre gesamte Website und Ihr Help Center hinzufügen, Dokumente oder SOPs hochladen oder sogar Live-Nutzer- oder Produktdaten aus Ihren Backend-Systemen anbinden. Ihr KI-Agent kann dann jede Frage zu den hochgeladenen Inhalten beantworten. **Was kostet My AskAI?** Pro umfasst ein Nutzungsvolumen von etwa 1.000 Chat-Tickets mit jeweils zwei KI-Antworten. Zusätzliche Nutzung wird mit 0,12 $ pro äquivalentem Chat-Ticket im Pro-Tarif bzw. 0,10 $ im Scale-Tarif abgerechnet. E-Mail-Tickets verbrauchen mehr Credits, da die erste Antwort doppelt so viele Credits wie eine Chat-Antwort benötigt. Ihre Rechnung hängt außerdem von der Anzahl der Antworten und den gewählten Optionen ab. [Zur vollständigen Preisübersicht](https://myaskai.com/pricing). **Wie erstelle ich einen KI-Agenten mit My AskAI?** Einen KI-Agenten mit My AskAI zu erstellen, ist ganz einfach. Registrieren Sie sich für unsere 30-tägige kostenlose Testphase und erstellen Sie Ihren ersten KI-Agenten in unter 5 Minuten. Anschließend fügen Sie Ihr gesamtes relevantes „Wissen“ hinzu (etwa Help Center, Websites, Dokumente) und können sofort Beispielfragen aus dem Kundensupport stellen. Sobald Sie mit den Antworten zufrieden sind, binden Sie Ihren Agenten in Ihren bestehenden Helpdesk ein. ## Der günstigste KI-Agent, der über 75 % Ihrer Support-Tickets automatisiert In wenigen Minuten eingerichtet, Ihr bestehender Helpdesk bleibt, keine Entwickler nötig. [KI-Agent erstellen (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/create-account) [Demo-Termin buchen (öffnet in einem neuen Tab)](https://myaskai.com/book-a-demo) My AskAI